I am sorry to hear the problem of t

I am sorry to hear the problem of the product you received. Would you check your order status and choose it from below list? In this way, I can better help you to get refund or replacement.
1. 'Goods Awaiting Acceptance'
2. 'Finished' or 'Closed'

Результаты (русский) 1:

Я огорченн услышать проблемы продукта, который вы получили. Бы вам проверить статус вашего заказа и выбрать его из списка ниже? Таким образом я могу лучше помочь вам получить возврат денег или замену. 1. «в ожидании принятия товаров» 2. «закончил» или «Закрыт»

Результаты (русский) 2:

Я извиняюсь, чтобы услышать проблему продукта, который вы получили. Вы бы проверить статус Вашего заказа и выбрать его снизу списке? Таким образом, я могу лучше помочь вам получить возврат или замену.
1. "Товары ожидании Принятие"
2. "Готовые" или "Закрыт"

Результаты (русский) 3:

К сожалению, я вынужден услышать проблемы устройства вы получили. Не могли бы вы проверить состояние заказа и выбрать его из приведенного ниже списка? Таким образом, я могу помочь вам для получения возврата денег или замены.
1. "ожидает принятия'
2. "готовой" или "закрытого"