Dear Anna Marina,Thank you for cont

Dear Anna Marina,
Thank you for contacting AliExpress. This is AliExpress Case Management Team.

I am sorry that you didn’t get an amicablesolution from the seller regarding your order . We will try our best to help you.

Please kindly understand that our mediation is on the basis that the evidence provided from both sides. If you failed to provide sufficient evidence eventually, AliExpress Case Management Team could not support your claim as requested.

Regarding your dispute about the order, based on the current evidence provided in dispute detail page, AliExpress can provide you the two following options, and we kindly invite you to choose one of them:

Option 1) 60% refund without returning goods. [We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about item isn't as description(bottom pattern and color, not 3 layers) has been accepted. According to the verified problem of the order, we can provide this partial refund option.

For your claim of quality, please compare with the description and mark the difference.

For your claim of fabric difference, please provide material label.

You CAN supplement evidence, we will remediate this dispute once there is more sufficient evidence provided. Please check the helpful link ( http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html) to learn how to provide valid evidence. If your evidence (such as video) is larger than 2MB, you can upload it to Mediafire (http://www.mediafire.com/) and provide the link to us.]

Option 2) Return the goods for a full refund.

a). Return shipping cost: Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.
b). Return Address: If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address. Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.

Please let us know your choice or other remarks within 3 calendar days. If you fail to choose or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly according to the option 1. If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.

Note: If you have already settled the dispute with seller, please kindly give a response in the dispute detail page so that we can be informed and follow this dispute based on the settlement.

Thank you in advance for your understanding and great cooperation.

Best regards,

Результаты (русский) 1:

Дорогая Анна Марина,Благодарим вас за обращение в AliExpress. Это AliExpress дело управленческой команды.Мне очень жаль, что вы не получите amicablesolution от продавца относительно вашего заказа < 67462755620982 >. Мы постараемся все возможное чтобы помочь вам. Пожалуйста любезно понимаете, что наши посредничество на том основании, что представленные свидетельства с обеих сторон. Если вам не удалось представить достаточных доказательств в конечном итоге, AliExpress случай управленческая команда не может поддержать вашу претензию по просьбе.Что касается спор о порядке < 67462755620982 >, на основании текущей доказательств, представленных в страницу сведений спор AliExpress может предоставить вам две следующие варианты, и мы приглашаем вас выбрать один из них:Вариант 1) 60% возврат без возврата товаров. [Мы проверили информацию и поддержку доказательства вам для этого спора, ваши претензии о элементе не как описание (нижний узор и цвет, не 3 слоев) была принята. По данным проверенных проблема порядка мы можем предоставить этот параметр частичное возмещение.Для вашего требования качества сравнить с описанием и Марк разницу.Для вашей претензии ткани разница просьба представьте материал этикетки.Вы можете дополнить доказательств, мы будет восстановить этот спор, раз есть больше достаточных подтверждений. Пожалуйста, проверьте полезные ссылки (http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html), чтобы узнать, как предоставить веских доказательств. Если ваши доказательства (например, видео) больше, чем 2 МБ, можно загрузить его на Mediafire (http://www.mediafire.com/) и предоставить нам ссылку.]Вариант 2) вернуть товар на полный возврат средств. ). вернуть стоимость доставки: Просьба обратить внимание, что если нет согласия, что продавец оплаты возвращение судоходства плату, в соответствии с правилами возврата для этого заказа продавца, покупатель может потребоваться оплатить возвращение груза; Таким образом частичное возмещение компенсации будет лучшим выбором, если вы хотите сохранить продукт, который все еще имеет определенное значение.b). обратный адрес: Если вы выберете этот путь, мы будем просить продавца предоставить адрес возвращающихся. Имейте в виду, что возвращение адрес должен подтверждены или предоставляемый продавцом. Если вы посылаете его в неправильном месте, вы будете нести ответственность за потерю.Пожалуйста дайте нам знаете ваш выбор или другие замечания в течение 3 календарных дней. Если вы не сможете выбрать или договориться с продавцом до установленного срока, мы закроем этот спор непосредственно в соответствии с вариантом 1. Если продавец предоставляет допустимый счетчик доказательства как ответ, мы могли бы обновить параметры, которые можно выбрать.Примечание: Если вы уже поселились спор с продавцом, пожалуйста, любезно дать ответ на странице сведений спор так, что мы может быть информирован и следовать этот спор, основываясь на поселение.Заранее благодарим вас за ваше понимание и большое сотрудничество.Всего хорошего

Результаты (русский) 3:

Дорогая Анна Марина,
Благодарим вас за обращение AliExpress. Это AliExpress случае группа управления.ветровому мне очень жаль, что вы не получите amicablesolution от продавца о вашем заказе < 67462755620982 >. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы помочь вам. ветровому пожалуйста понять, что наши посреднические, на основе того, что доказательства с обеих сторон.Если вам не удалось представить достаточные доказательства в конечном итоге AliExpress случае группа управления не может поддержать вашу претензию как просила.ветровому относительно вашего спора о < 67462755620982 >, на основании доказательств, представленных в споре подробно страницы, AliExpress может предоставить вам следующие два варианта, и мы предлагаем выбрать один из них: