Internet shopping - the sequelPets.

Internet shopping - the sequel
Pets.com; Webvan; Boo.com. The road to the online retailing future is littered with the wrecks of internet start-ups once hailed as the pioneers of a retailing revolution.
Yet, four years after the internet bubble burst, online retailing is thriving - set to be the fastest-growing area of retailing this Christmas shopping season, as it was last year. ComScore Networks, a research firm, predicts that online sales for November and December - excluding travel sales and auction sites - will grow 23 to 26 per cent to about $15bn (£8bn) in the US, still by far the largest market.
For the full year, ComScore forecasts that US internet spending will leap 25 per cent from $52.9bn last year to about $66bn this year, driven by the spread of broadband connections and growing consumer confidence in shopping online. This trend is reflected in other developed markets - notably the UK and Japan, where companies show that innovative internet retailing is a global phenomenon.
The shape of e-tail, however, is very different from what was predicted a few years ago. Apart from Amazon and eBay - the web's biggest forum for buying and selling, though it is an auction house not a retailer - most of the biggest online retailers are not internet start-ups but traditional shop or mail-order groups. Retailers have brought their investment capacity and trusted brand names to bear on internet shopping - thus boosting public confidence. Many have integrated online sales into a "multichannel" strategy that may link a website, shops and a mail-order catalogue.
"There was a time when everybody said the internet was going to steal purchases from shops. But the opposite is happening: multichannel retailing is the reality today," says Darrell Rigby, head of the global retail practice at Bain & Co, the management consultants. "Many classic bricks-and-mortar retailers actually started making money on their online operations long before Amazon did."
A prime example of the fusion of the online and so-called "offline" retail worlds is Amazon itself. The company has expanded well beyond its roots as a seller of books and CDs, acting as an online mall selling everything from gourmet foods to clothing. Evolving from pure retailer to "retail platform", it now conducts its online commerce in partnership with bricks-and-mortar retailers such as Target, Nordstrom, Borders and Circuit City.
That blending of online and offline is offering consumers new ways to shop. They may research and order their purchase online, but have it delivered to a nearby shop - a service offered by retailers such as Sears Roebuck and Circuit City - so as to avoid delivery charges and allow them to see or try it on first. They may see a sofa they like in a brochure they received in the mail from retailers such as Pottery Barn or Crate and Barrel, go and look at it in a shop, mull it over, then order online. Williams Sonoma, the kitchenware chain that is Pottery Barn's parent, is generating much of its new business online.
Recreational Equipment Inc, better known as REI, is another highly integrated multichannel retailer. A member-owned co-operative - which sells outdoor gear and clothing and has a heritage as a shop and catalogue retailer - it embraced the internet in the mid-1990s, putting internet kiosks in its shops as early as 1997.
It now offers 40,000 products online - more than its biggest shop could stock. Direct sales - four-fifths online, one-fifth by phone - account for 15 per cent of total orders. About 35 per cent of people ordering online will pick up their purchase in one of REI's 76 shops - and about one-third of those will buy something else in the shop at the same time, with an average purchase size of $90.
Sally Jewell, REI's chief operating officer, says that in this way the company's website, with 50,000 pages of product information, drives online and in-store sales. "Even our retail customers are frequently coming to our stores with a print-out from our website where they have done some pre-screening. They'll say, 'I've looked into tents, narrowed it down to three, but now I would like to take a look at them.' "
Ms Jewell admits that shoppers may research purchases on its website, then use an online price comparison service to buy the product cheaper from a cut-price retailer. "We have to offer a compelling reason to do business with us," she says, citing REI's 100 per cent satisfaction guarantee as an example of its advantages.
Some of the biggest US retailers are developing integrated operations. JC Penney, the century-old department store chain, saw its internet sales reach $600m last year. It offers 200,000 items that can be delivered to customers' homes or any of its 1,020 shops.
Steve Riordan, a consultant at AT Kearney, says traditional retailers that have not yet embraced the online world face heavy investment and some tough choices. Are they going to run online operations themselves or outsource them? Do they use the same sourcing model from the same factories? Do they have different distribution centres? "There is not yet an emerging best practice," Mr Riordan says. "Things are sort of at the gawky teenager stage."
While the US still leads the way, it does not have a monopoly on successful internet retailers. Tesco has the world's biggest online grocery business. It has helped Safeway, the third-largest US supermarket chain, set up its internet operations.
The biggest e-commerce site in Japan is Rakuten, a home-grown online shopping mall that began life in 1997 with just 13 shops. Today, it has more than 10,000, and a share of the e-commerce market three times bigger than second-ranking Yahoo Japan, according to a report by JP Morgan. With retail sales of Y130bn (£670bn) last year, and Y144.9bn for the first three quarters of this year, it has achieved its success partly by getting small, "mom-and-pop" shops to go online.
Some pure-play internet retailers are also continuing to grow. Yoox.com - which sells end-of-season and exclusive goods from designers such as Armani, Prada and Dolce & Gabbana - has proved that designer labels will sell online and that European e-tailers can succeed internationally.
It chose to launch in Europe first, close to the designers whose goods it sells, beginning operations in June 2000 - as the air was already noisily escaping from the internet bubble. With €36m (£25m) of projected revenues for its 2004 fiscal year, and having broken even in 2002, Yoox now sells in seven languages to 25 countries in Europe, North America and Japan. Its stylish site - which it calls an "e-concept store" - enables shoppers to "zoom" in on clothes and see them from different angles, and includes video and music. Like Amazon, it is now selling its e-commerce expertise to others, and from next year is set to run online sales for two as yet unnamed designers.
Federico Marchetti, the Italian former investment banker who is Yoox's founder and chief executive, says that anyone selling online does not just have to get the technology and orders right. They also have to provide fun and entertainment. "What we have been trying to do with Yoox is build a very nice customer experience," he says. "The online retailer always has to be doing something interesting and different."

Результаты (украинский) 1:

Інтернет-магазин - продовженняPets.com; Webvan; Boo.com. шлях до онлайн роздрібною торгівлею майбутніх було багато Затонулі кораблі Інтернет стартап-компаній колись вітали як піонерів роздрібною торгівлею революції.Тим не менш через чотири роки після розриву міхура Інтернет, онлайн роздрібною торгівлею процвітає - встановлений на швидко зростаючих галузі роздрібної торгівлі це Різдво торговий сезон, як це було минулого року. ComScore мереж, дослідницької компанії, прогнозує, що онлайн-продажів для листопада і грудня - без урахування подорожі продажу та аукціон сайтів - буде рости 23 до 26 відсотків до близько $15bn (£8bn) у США, як і раніше на сьогоднішній день найбільшим ринком.За рік ComScore спрогнозував, що витрати США інтернет буде стрибок 25 відсотків від $52 .9bn минулому році близько $66bn цього року, рухомий поширення широкосмугове підключення і зростання довіри споживачів до покупок в Інтернеті. Ця тенденція відбивається на інших ринках розвинутих країн - особливо Великобританії та Японії, де компаній показати, що інноваційні роздрібної торгівлі Інтернет є глобальним явищем.Фігура e хвіст, однак, не дуже відрізняється від те, що було передбачено кілька років тому. Окремо від Amazon і eBay - найбільший веб-форум для купівлі та продажу, хоча це аукціонний дім не роздрібної торгівлі - більшість з найбільших інтернет-магазинів не Інтернет-стартапами, але також традиційними магазин або поштою груп. Роздрібні торговці привів їх інвестиційного потенціалу і надійних торгових марок, нести на покупки в Інтернеті - тим самим зміцненню довіри громадськості. Багато хто є інтегровану "багатоканальний" стратегія, яка може посилатися на веб-сайті, магазинів і пошта порядку каталог онлайн-продажів."Був час, коли все сказав, що Інтернет буде красти покупки з магазинами. Але навпаки відбувається: багатоканальної роздрібної торгівлі є реальність сьогодні, "говорить Даррелл Рігбі, глобальний роздрібної практики в Bain & Ко, менеджмент-консультантів." Багато класичних цегли та мінометних магазинів фактично став заробляти гроші на їх онлайн операцій довгий перед Amazon зробили. "Яскравим прикладом fusion онлайн і так звані "Офлайн" роздрібна світів є Amazon сам по собі. Компанія розширила далеко за межі його коріння як продавець книг і компакт-диски, діючи як онлайн торговий центр, що продають все, від вишукану їжу для одягу. Еволюціонує від чистого роздрібної торгівлі "роздрібна платформи", тепер проводить свій інтернет-комерції у партнерстві з цегли та мінометних підприємств роздрібної торгівлі як мета, Нордстрем, кордони і Circuit City.Що змішування онлайн і оффлайн пропонує споживачам нові способи, щоб магазин. Вони можуть дослідження і замовити їх покупки онлайн, але це поставлений до сусіднього магазин - послуга, пропонована роздрібної торгівлі, такі як Sears Roebuck і Circuit City - таким чином, щоб уникнути доставка звинувачення і дати їм можливість побачити або спробувати його на першому. Вони можуть бачити диван, вони, як у брошурі, вони отримали поштою від роздрібної торгівлі, такі як гончарного сараю або ящиків і бочка, піти і подивитися на це в магазині, роздумувати над, потім онлайн-замовлення. Вільямс Sonoma, посудом ланцюг, яка є гончарного сараю батьків, генерує велику частину свого нового бізнесу в Інтернеті.Рекреаційні обладнання Inc, більш відомий як РЕЙ, є ще один високо інтегрованих багатоканальної роздрібної торгівлі. На члена належить кооперативний-який продає відкритий передач і одяг і має спадщину як роздрібний магазин і каталог - це обняв Інтернет в середині 1990-х років, поклавши Інтернет-кіоски в своїх магазинах вже як 1997 року.В даний час пропонує 40000 товари в Інтернет - більше, ніж його найбільший магазин може запас. Прямі продажі - чотири п'ятих онлайн, одна п'ята по телефону - рахунку для 15 відсотків від загального замовлення. Близько 35 відсотків людей замовлення товарів буде забрати їх придбання в одному з появою РЕЙ в 76 магазинів - і приблизно одна третина з тих будуть купувати щось інше в магазині в той же час, з середньої покупки розмір $90.Саллі Jewell, РЕЙ в головний операційний директор, каже, що таким чином сайті компанії з 50000 сторінках відомості про товари, диски онлайн і в магазині продажів. "Навіть наших роздрібних клієнтів часто приходять до наших магазинах з роздруківку з нашого сайту, де вони зробили деякі попереднього відбору. Вони скажуть: "я подивився в наметах, звузили його до трьох, але тепер я хотів би подивитися на них". "Пані Jewell визнає, що покупці можуть дослідження покупки на своєму сайті, а потім скористатись службою порівняння онлайн ціна купити продукт дешевше зниженою ціною роздрібній торгівлі. "Ми можемо запропонувати вагомі причини, щоб робити бізнес з нами", вона говорить, посилаючись на РЕЙ в 100 відсотків гарантія як приклад його переваг.Деякі з найбільших підприємств роздрібної торгівлі США розробляють інтегрованих операцій. JC Пенні, віковий універмаг ланцюга побачив її Інтернет продажі досягають $600 м минулого року. До послуг гостей 200000 елементів, які можуть бути доставлені до клієнтів будинків або будь-який з 1,020 магазинів.Steve Ріордан, консультантом в AT Kearney, говорить традиційної роздрібної торгівлі, які не мають ще обійняв, онлайновому світі обличчя капіталовкладенням і деякі жорсткі рішення. Вони збираються виконати онлайн операції, себе, або аутсорсинг їх? Вони використовують те ж модель сорсингу; від однієї фабрики? Вони мають різні розподільних центрів? "Там ще не нові кращі практики," говорить пан Ріордан. "Things are роду на етапі незграбні підліток".А США все ще веде шлях, він не має монополії на успішних Інтернет роздрібної торгівлі. Tesco має найбільший Інтернет магазин у світі бізнесу. Це допомагає Safeway, третій за величиною мережа супермаркетів США, налаштувати його операції internet.Найбільший сайт електронної торгівлі в Японії є Rakuten доморощених онлайн торговий центр, почав життя в 1997 році з всього 13 цехів. Сьогодні вона має більш ніж 10000 а частка на ринку електронної комерції, три рази більше, ніж другий рейтингу Yahoo Japan, згідно з доповіддю JP Morgan. З роздрібного продажу Y130bn (£670bn) минулого року і Y144.9bn за перші три квартали цього року, вона досягла свого успіху частково, отримуючи невеликий, "мами-і поп" магазини, щоб виходити в Інтернет.Деякі продавці спеціалізованою установою в Інтернет також продовжує зростати. YOOX.com - який продає кінця сезону і ексклюзивні товари від дизайнерів, такі як Armani, Prada і Dolce & Gabbana - довели дизайнер етикеток буде продавати онлайн і що європейських e-tailers можуть досягти успіху на міжнародному рівні.Він вирішив почати в Європі, по-перше, недалеко від дизайнерів якого товару, продає, операцій, починаючи з червня 2000 - як повітря було вже гучно рятуючись від інтернет-міхур. З €36 м (£25M) прогнозовані доходи для його 2004 фінансового року і навіть вивчивши вибиті в 2002 році, Yoox зараз продає сімома мовами до 25 країн в Європі, Північній Америці та Японії. Його стильний сайт, - які він називає "e концепція магазину" - дозволяє покупців "збільшити" на одяг, і побачити їх з різних кутів і включає в себе відео- та музичні. Як Amazon він тепер пропонує своїм досвідом електронної комерції для інших а з наступного року настроєно на запуск онлайн-продажів для двох дизайнерів, ще неназване.Federico Маркетті, італійський колишнього інвестиційний банкір, який є Yoox, засновник і виконавчий директор, говорить, що кого-продажу онлайн не тільки має щоб технології і замовлень право. Вони також мають забезпечити веселощів і розваг. "Що ми намагалися робити з Yoox є побудувати дуже приємно customer experience", говорить він. "Інтернет-продавець завжди повинен робити щось цікаво і відрізняється."

Результаты (украинский) 2:

Інтернет-магазин - сиквел
Pets.com; Webvan; Boo.com. . Дорога до інтернет-торгівлі майбутньому усіяний уламками інтернет стартапів відразу сприйнято як піонерів роздрібної революції
Тим не менш, через чотири роки після інтернет-міхур лопнув, онлайн роздрібної торгівлі процвітає - встановити, щоб бути швидко зростаюча область роздрібної торгівлі цей сезон різдвяних, як це було минулого року. ComScore Networks, дослідницька фірма, пророкує, що онлайн-продажі в листопаді і грудні - за винятком продажів туристичних та аукціонних сайтів - зросте 23 до 26 відсотків до $ 15 млрд (£ 8 млрд) в США, як і раніше найбільший ринок.
Для повний рік, ComScore прогнозує, що США інтернет витрат буде стрибати 25 відсотків від $ 52.9bn в минулому році близько $ 66bn в цьому році, що обумовлено поширенням широкосмугових з'єднань і зростаючим споживчої довіри в торговельні мережі. Ця тенденція знаходить своє відображення і в інших розвинених ринках -. Зокрема у Великобританії і Японії, де компанії показують, що інноваційна інтернет роздрібна торгівля є глобальним явищем
форма електронної хвіст, однак, сильно відрізняється від того, що було передбачене кілька років тому. Крім Amazon і eBay - найбільший форум, що спеціалізуються на купівлі і продажу, хоча це аукціонний будинок не роздрібний - більшість найбільших інтернет-магазинів не інтернет-стартапи, але традиційні магазин або поштою порядку групи. Роздрібні внесли свій інвестиційний потенціал та довірені брендів нести на інтернет-покупки - таким чином, підвищуючи довіру громадськості. Багато інтегровані онлайн-продажів в стратегії "багатоканального", які можуть зв'язати сайт, магазини і пошта каталог порядку.
"Був момент, коли всі говорили, інтернет збирався вкрасти покупки з магазинів Але відбувається зворотне :. багатоканальний Роздрібна торгівля є реальністю сьогодні ", говорить Даррелл Рігбі, керівник глобальної практики роздрібної торгівлі в Bain & Co, консультантів з управління. "Багато класичні цегли та мінометних роздрібної торгівлі фактично почали робити гроші на своїх інтернет-операцій задовго до того, Amazon зробив."
Яскравим прикладом злиття онлайн і так званих "оффлайн" роздрібних світів сама Амазонка. Компанія розширила далеко за межі своїх коренів в якості продавця книг і компакт-дисків, діючи в якості онлайн торговий центр продає все, від делікатесів до одягу. Розвиток від чистого рітейлера "роздрібна платформа", в даний час проводить свій інтернет-комерції в партнерстві з цегли та мінометних роздрібної торгівлі, таких як Target, Nordstrom, меж і Circuit City.
, що змішування в онлайн і оффлайн пропонує споживачам нові способи магазин. Вони можуть досліджувати і замовити їх купівлю в Інтернеті, але є вона поставила в сусідній магазин - послуга, що надається роздрібної торгівлі, таких як Sears Roebuck і Circuit City - з тим, щоб уникнути звинувачень поставки і дозволити їм побачити або спробувати в першу чергу. Вони можуть побачити диван їм подобається в брошурі, яку вони отримали поштою від роздрібної торгівлі, таких, як гончарні вироби Barn Crate або і Barrel, піти і подивитися на нього в магазині, роздумувати над цим, то замовлення он-лайн. Вільямс Сонома, посуд мережу, є материнською Pottery Barn, є генерації більшу частину свого нового бізнесу в Інтернеті.
оздоровче устаткування Inc, більш відомий як REI, є ще одним високо інтегрований багатоканальний роздрібний. Належить учасникам кооперативу - яка продає відкритий механізм і одяг і має спадку в каталозі магазина і роздрібної торгівлі - це сприйняли в Інтернет в середині 1990-х років, поклавши інтернет кіоски в своїх магазинах на початку 1997
він тепер пропонує 40 000 продукти онлайн - більше, ніж його великий магазин може запасти. Прямі продажі - чотири п'ятих онлайн, п'ята по телефону - припадає 15 відсотків від загального обсягу замовлень. Близько 35 відсотків людей, які замовляють онлайн підберуть їх купівлю в одному з 76 магазинів Рей -. І близько однієї третини з них будуть купувати щось ще в магазині, в той же час, із середнім розміром покупки в $ 90
Саллі Джуелл, Головний операційний директор Рей каже, що в цьому випадку веб-сайт компанії, з 50000 сторінок інформації про продукт, приводить в Інтернеті і в магазині продажів. "Навіть наші роздрібні клієнти часто приходять в наші магазини з роздруківки з нашого сайту, де вони зробили деякі попереднього відбору. Вони кажуть:" Я подивився в наметах, звузили його до трьох, але тепер я хотілося б поглянути на них. "
Пані Джуелл зізнається, що покупці можуть досліджувати покупки на своєму сайті, а потім використовувати онлайн сервіс порівняння цін, щоб купити продукт дешевше з зниженими цінами роздрібної торгівлі. "Ми повинні запропонувати переконливу причину, щоб робити бізнес з нами," говорить вона, посилаючись на гарантію Рей 100 відсотків задоволення як приклад його переваг.
Деякі з найбільших американських рітейлерів розробки комплексних операцій. JC Penney, столітній універмаг ланцюга, побачив його інтернет-продажі досягнуть $ 600 млн у минулому році. Він пропонує 200 000 пунктів, які можуть бути доставлені по домівках клієнтів або будь-який з його 1020 магазинів.
Стів Ріордан, консультант AT Kearney, говорить традиційних рітейлерів, які ще не прийняли світі онлайн обличчя великі інвестиції і деякі жорсткі рішення. Вони збираються запустити Інтернет самих операцій або аутсорсинг їх? Вони використовують той же сорсингу модель з тих же заводах? Чи є у них різні центри розподілу? "Існує ще не з'являється кращої практики", говорить пан Ріордан. "Речі начебто на незграбний підліток стадії."
У той час як США як і раніше лідирує, він не має монополії на успішних інтернет-магазинів. Tesco має найбільший у світі онлайн продуктовий бізнес. Це допомогло Safeway, третій за величиною американська мережа супермаркетів, створити свої інтернет операції.
великий сайт електронної комерції в Японії Оптимістичний, доморощені онлайн торговий центр, який почав життя в 1997 році всього 13 магазинів. Сьогодні вона має більш ніж 10 000, а частка в ринку електронної комерції в три рази більше, ніж другий за рангом Yahoo Japan, відповідно до доповіді JP Morgan. З роздрібних продажів Y130bn (£ 670bn) минулого року, і Y144.9bn за перші три квартали цього року, він домігся свого успіху частково, отримуючи невеликий, "мама-і поп-магазини" в режимі онлайн.
Деякі pure- грати інтернет-магазини також продовжує зростати. Yoox.com - яка продає вичерпаним сезону і ексклюзивних товарів від дизайнерів, таких як Armani, Prada і Dolce & Gabbana -. Довів, що дизайнерські лейбли будуть продавати в Інтернеті, і що європейські інтернет-магазинах можна домогтися успіху на міжнародному
Він вибрав для запуску в Європі Спочатку поруч з дизайнерами, чиї товари він продає, починаючи операції в червні 2000 року - в повітря вже шумно втечу з інтернет-міхур. З € 36 млн (£ 25m) прогнозованих доходів для його 2004 фінансовому році, і зламавши навіть у 2002 році, Yoox тепер продає на семи мовах в 25 країн в Європі, Північній Америці і Японії. Стильний сайт - який це називає "е-концептуальний магазин" - дозволяє покупцям "зум" в одяг і побачити їх з різних кутів, і включає в себе відео і музику. Як Amazon, в даний час продає свою експертизу електронної комерції для інших, а з наступного року встановити для запуску онлайн-продажів для двох ще безіменних дизайнерів.
Федеріко Маркетті, італійська колишній інвестиційний банкір, який є засновником YOOX і головний виконавчий директор, каже, що хто продає онлайн не просто, щоб отримати технології і замовлення правої. Вони також повинні забезпечити веселощів і розваг. "Те, що ми намагалися зробити з Yoox це побудувати дуже хороший досвід клієнтів," говорить він. "Інтернет-магазин завжди має, роблять щось цікаве і незвичайне."

Результаты (украинский) 3:

Інтернет магазини - продовження
Pets.com; Webvan; Boo.com. По дорозі на онлайн-роздрібної торгівлі у майбутньому - завалений стають морально скаліченими жертвами інтернет-стартапів колись зустрічали як першопрохідців у роздрібному революції.
ще чотири роки після того, як інтернет-міхур лопнув, он-лайн процвітає роздрібної торгівлі - на рівні найшвидше розвивається сфері роздрібної торгівлі цього ажіотажем сезону, як це було в минулому році.