Status of case: Complaint Substanti

Status of case: Complaint Substantiated
What the buyer/seller needs to do now
Buyer: confirm us with your choice based on the solution provided by AliExpress.
Seller: negotiate with buyer or provided counter evidence.

Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to to respond the case before the due date.
----------------------------------

Dear Basil Koval,
Thank you for contacting AliExpress.
We noticed your claim is that you have not received your goods. Regarding your order, I am sorry that you didn't get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim is accepted.

For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:

Full refund.

If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update the final solution.

Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
Best regards,
AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 1:

Состояние дела: жалоба обоснованноеЧто нужно делать сейчас покупатель/продавецПокупатель: Подтвердите свой выбор, основанный на решение, представленная AliExpress. Продавец: переговоры с покупателем или предоставленного счетчика доказательств.Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Этот почтовый ящик не контролируется, и вы не получите ответ.Пожалуйста, войдите реагирования в случае до установленной даты.----------------------------------Уважаемый Василий Коваль,Благодарим вас за обращение в AliExpress.Мы заметили, что ваши претензии является, что вы не получили свой товар. Относительно вашего заказа < 70758883043790 > мне очень жаль, что вы не получите адекватного решения от продавца. Мы проверили информацию и поддержку доказательства вам для этого спора, ваше заявление будет принято.Для этого спора Aliexpress может предоставить вам следующее решение: Полный возврат средств.Если вы уже поселились спор с продавцом, пожалуйста, сообщите нам так, что мы можем следовать этот спор на основе урегулирования; Если продавец предоставляет допустимый счетчик доказательства как ответ, мы могли бы обновить окончательного решения.Заранее благодарим вас за ваше понимание и большое сотрудничество.Всего хорошегоAliExpress случае управленческой команды