It’s been a long a year for OP Prod

It’s been a long a year for OP Productions, with many lessons learned and even more successes, which we would like to share with you, our loyal community. Before we address the mistakes that were made, what we’ve learned, and the steps we are taking to improve, we would like to thank our players and fans. Thank you all so much for your support, your time, and your feedback. Without you our jobs wouldn’t be worthwhile, and without your feedback Infestation: Survivor Stories would not be the game it has grown to be today.

To begin, we want to address some issues we had with making accurate predictions on the launch of certain features for Infestation, and discuss what we’ve done about it. As some of you may know, it took us much longer than expected to launch some specific features we had been promoting since the launch of our closed beta. Some of these just took longer than expected to create (vehicles and large 400 km² map, anyone?), test and release while others were pushed back due to our focus on more pressing features, like cheat protection and gameplay balancing. One thing we didn’t do well is communicate these adjustments in our release calendar effectively to our players. As a lesson learned from all of this, we’ve been able to make changes to how we plan out our releases. In the past four months this has been much more accurate and we’ve also made sweeping changes to improve how we are communicating with all of you.

Even with these challenges, you all have continued to support and play the game, and we can’t express how much that means to us as a team. We’ve had over two and a half million players and over 100,000 people are playing ISS every day. This is the type of success we could only have hoped for and we are working hard to continuously find ways to make this game a better experience for everyone.

Furthering our efforts in building an experience that supports our community, we’ve made some changes to our approach. To help rectify the communication gap mentioned earlier, we have brought on highly experienced community managers, who’ve been managing communities of games like World of Warcraft, Heroes of Gaia and Planetside 2 which have revamped our entire process when it comes to providing information to all of you. We’ve also adopted an internal motto of complete transparency whenever possible - meaning you will be able to talk directly with the people here making decisions, and we will be making constant changes based on what we hear. We’ve also made massive changes to Customer Support, starting with bringing in team members that are fighting for you guys every day. Since they have joined the studio, we now have an average response time of less than one business day to any submitted issue.

Результаты (русский) 1:

Это был длинный год для OP Productions, с много уроков и еще больше успехов, которые мы хотели бы поделиться с вами, наши верная(ый) сообщества. Прежде чем мы обращаемся те ошибки, которые были сделаны, что мы узнали и шаги, которые мы принимаем для улучшения, мы хотели бы поблагодарить наших игроков и болельщиков. Всем огромное спасибо за вашу поддержку, ваше время и ваши отзывы. Без вас наша работа не стоит и без вашей обратной связи заражения: Survivor истории не будет игра, выросло до сегодня.

для начала, мы хотим затронуть некоторые вопросы, мы должны были делать точные прогнозы о запуске некоторых функций для заражения и обсудить, что мы сделали об этом. Как некоторые из вас могут знать, Это заняло у нас гораздо больше времени, чем ожидалось, чтобы запустить некоторые особенности, которые мы содействие с момента запуска нашего закрытого бета-тестирования. Некоторые из этих просто занимает больше времени, чем ожидалось для создания (транспортные средства и большие 400 км² карта, кто?), тестирования и выпуска в то время как другие были отброшены из-за наше внимание на более актуальных функции, такие как обмануть защиту и балансировки геймплея. Одна вещь мы не успевали это эффективно общаться эти коррективы в наш Календарь выпуска для наших игроков. Как урок от всего этого, мы были в состоянии внести изменения в том, как мы планируем, наши релизы. В последние четыре месяца это был гораздо более точным и мы также сделали радикальные изменения для улучшения, как мы общаются со всеми вами.

даже с этими проблемами, Вы все продолжали оказывать поддержку и играть в игру, и мы не можем выразить, как много это значит для нас, как команда. У нас было более двух с половиной миллионов игроков и более 100 000 человек играют МКС каждый день. Это тип мы только мог надеяться на успех, и мы работаем постоянно трудно найти способы сделать эту игру более лучший опыт для всех.

Содействие наши усилия в строительстве опыт, который поддерживает наше сообщество, мы сделали некоторые изменения в наш подход. Чтобы помочь исправить сообщение разрыв упоминалось ранее, мы принесли на сообщество опытных менеджеров, которые Управление сообществами игр как World of Warcraft, Герои Gaia и Planetside 2 которые переделан нашей весь процесс, когда дело доходит до предоставления информации для всех вас. Мы также приняли внутренний девиз полной прозрачности, когда это возможно - значит вы сможете общаться непосредственно с людьми, здесь принятие решений, и мы будем делать постоянные изменения, основанные на том, что мы слышим. Мы также сделали огромные изменения в службу поддержки, начиная с привлечением членов команды, которые борются за вас, ребята каждый день. Поскольку они присоединились к студии, теперь у нас среднее время отклика менее одного рабочего дня по любому вопросу, представленных.

Результаты (русский) 3:

Он в течение длительного времени в год для ОП постановок, и многие уроки и даже больших успехов, которые мы хотели бы поделиться с вами, наши верные сообщества. Но ошибки, которые были сделаны, то, что мы узнали, и действия, направленные на улучшения, мы хотели бы поблагодарить наших игроков и болельщиков. Благодарю вас всех за вашу поддержку, ваше время, и ваш отзыв.Без вас нам было бы не стоило бы и без ваш отзыв паразитами: пенсии по случаю потери кормильца истории не будет в игре она разрослась до сегодня.ветровому начать, мы хотели бы рассмотреть некоторые вопросы, которые мы не в том, чтобы сделать точный прогноз по выпуску некоторых функций для вредителей, и обсудить, что мы сделали. Некоторые из вас могут знать,Нам потребовалось больше времени, чем предполагалось запустить некоторые конкретные функции мы были содействия с момента запуска нашей закрытой бета-версии. Некоторые из них просто потребовалось больше времени, чем предполагалось создать (и большие 400 км?, карты, кто-то? ), проверку и отпустить в то время как другие были отброшены назад из-за наших на более неотложные функции, такие как обманывают защита игры и балансировки нагрузки.Одно дело - мы не могут взаимодействовать эти коррективы в нашей версии расписания эффективно для наших игроков. В качестве уроков, извлеченных из всего этого, мы смогли внести изменения о том, как нам план наших релизов. В течение последних четырех месяцев это было гораздо более точной и мы также радикальные изменения для улучшения как мы связь со всеми вами.ветровому даже с этих проблем,Вы все еще продолжал оказывать поддержку и сыграть в игру, и мы не можем выразить многое из того, что значит для нас как команда. Мы уже получили более двух с половиной миллионов игроков и свыше 100 000 человек, играют ISS каждый день. Это тип успеха мы может только надеяться на и мы работаем над тем, чтобы постоянно найти способы сделать эту игру лучше для всех.

содействия нашим усилиям по созданию опыт, что поддерживает наше сообщество, мы сделали некоторые изменения в наш подход. Для содействия устранению разрыва в области коммуникации уже упоминалось ранее, мы были очень опытных руководителей, которые управление общин игры как World of Warcraft,Герои Gaia и Planetside 2, которые пересмотрели весь процесс, когда речь идет о предоставлении информации для всех вас. Мы также приняли внутренний девиз полной транспарентности при возможности - это означает, что вы сможете общаться непосредственно с людьми здесь решений, и мы постоянные изменения на основе того, что мы слышим.Мы также сделали огромные изменения в службу технической поддержки, начиная с привлечения членов команды, которые в вас ребята каждый день. С тех пор они присоединились к студии, у нас теперь есть среднее время отклика менее чем за один рабочий день, чтобы любое представленное вопроса.