- How do you answer phone calls fro

- How do you answer phone calls from friends? from business partners?
- Why is having good phone etiquette important in business?

2. Read the post from a business blog. Pay attention to the words and phrases in bold
Good etiquette on the telephone can make or break your relationships with a client. Courtesy should start with the person who answers the telephone. Always begin by identifying yourself. Say something like, "Hallo, this is..." Give the person as much information as you can. Tell them the name of your company, "I'm calling from..."
Ask for the person you wish to speak with by name, using phrases like, "Could I speak to...?" or "May I speak to...?" Or ask, "Is ... available?"
At some companies, with busy switchboards, it is better to simply ask, "Can you connect me to extension..."
Remember, ending the call on a polite note is important too. Say something like, "Nice speaking to you," or "Thank you for your time." Follow up with "I will call you back on..." and remember to do it.

2. Read the paraphrase of the article. Complete the sentences with the correct words: by name, connected, telephone, extension, courtesy
It is important for businesspeople to have good 1______ etiquette. 2_____ should be used whenever speaking to anyone on the phone. Callers should identify themselves and then ask to speak to someone 3______ . They can also ask to be 4_______ to a(n) 5_______ . a good way to end a call is to thank the person they're speaking to for his or her time.

3. Which phrases from the post in ex.1 have the same meaning as the underlined parts?
1) Hello, my name is Robert and I work for Bronson industries.
2) I would like to talk to the director of the sales department.
3) Please expect a call from me on Thursday.
4) It is important to behave with politeness on the telephone.
5) Will you direct my phone call to Number 443?

Результаты (русский) 1:

-Как вам ответить телефонные звонки от друзей? от деловых партнеров?-Почему оказывает хороший телефон этикета важно в бизнесе?2. Прочитайте пост из блога бизнеса. Обратите внимание на слова и фразы выделены жирным шрифтомЭтикета на телефон может сделать перерыв или ваши отношения с клиентом. Учтивость должна начать с человеком, который отвечает на телефон. Всегда сначала идентифицируя себя. Сказать что-то вроде «Алло, это...» Дать человеку столько информации, сколько вы можете. Скажите им имя вашей компании, «Я звоню из...»Попросите человека, которого вы хотите поговорить с имя, с помощью фразы, как, «Можно я говорю...?» или «Может я говорю...?» Или спросите,»... доступны?»В некоторых компаниях, с занят щиты лучше просто спросить: «Вы можете подключить меня к продлению...»Помните, что окончание вызова на вежливое внимание важно тоже. Сказать что-то вроде, «Nice говорить вам,» или «Спасибо за ваше время.» Следуйте с «Я вам перезвоним на...» и не забудьте сделать это.2. Прочитайте пересказ статьи. Завершить приговоров с правильных слов: по имени, подключение, Телефон, расширение, любезностьЭто важно для бизнесменов иметь хорошие 1___ этикета. 2___ должен использоваться всякий раз, когда говорить кому-либо по телефону. Вызывающие объекты должны идентифицировать себя и затем попросите поговорить с кем-то 3___. Они также просят могут быть 4___ к a(n) 5___. хороший способ, чтобы закончить вызов должен поблагодарить человека, которого они говорите к его или ее время.3. какие фразы из поста в ex.1 имеют то же значение, как и подчеркнутые части?1) Здравствуйте меня зовут Роберт и я работаю для промышленности Бронсон.2) я хотел бы поговорить с директором отдела продаж.3) пожалуйста ждите звонка от меня в четверг.4) важно вести себя с вежливость по телефону.5) направит мой телефонный звонок на номер 443?

Результаты (русский) 2:

- Как вы отвечать на телефонные звонки от друзей? от деловых партнеров?
- Почему имея хороший телефон этикета важным в бизнесе? 2. Читайте пост от бизнес - блога. Обратите внимание на слова и фразы жирным шрифтом Good этикета по телефону может сделать перерыв или ваши отношения с клиентом. Предоставлено должен начинаться с человеком , который отвечает на телефон. Всегда начинайте с определения себя. Скажи что - нибудь вроде: "Алло, это ..." Дайте человеку как можно больше информации , как вы можете. Скажите им , что название вашей компании, "Я звоню из ..." Спросите человека , которого вы хотите поговорить с именем, используя фразы типа "Могу ли я поговорить с ...?" или "Могу ли я поговорить с ...?" Или спросить: "... в наличии?" У некоторых компаний, занятых с коммутаторами, то лучше просто спросить: "Можете ли вы соединить меня с расширением ..." Помните, что окончание вызова на приличном ноте тоже важен. Скажи что - нибудь вроде: "Приятно говорить с вами," или "Спасибо за ваше время." Последующие с "Я перезвоню на ..." и не забудьте это сделать. 2. Прочитайте пересказ статьи. Дополните предложения с правильными словами: по имени, связанной, телефоном, расширение, вежливость Это важно для бизнесменов , чтобы иметь хорошее 1______ этикета. 2_____ следует использовать всякий раз , когда кому - либо говорить по телефону. Вызывающие должны идентифицировать себя , а затем попросить , чтобы поговорить с кем - то 3______. Они также могут попросить , чтобы быть 4_______ к (п) 5_______. хороший способ завершить вызов, чтобы поблагодарить человека , они говорят , чтобы для своего времени. 3. Какие фразы с поста в Ex.1 имеют тот же смысл, что и подчеркнутые части? 1) Здравствуйте, меня зовут Роберт и я работаю для Bronson промышленности. 2) Я хотел бы поговорить с директором отдела продаж. 3) Пожалуйста ожидать звонок от меня в четверг. 4) важно вести себя с вежливостью по телефону. 5) Будете ли вы направить мой телефонный звонок на номер 443?