Insurance fraud costs Americans $80

Insurance fraud costs Americans $80 billion a year - $950 per family. This is not just because of large-scale fraud - everyday consumers also contribute to the loss by making dishonest claims
A new lie detector telephone technology may change that. The Layered Voice Analyzer (LVA) measures micro tremors in the voice to determine the emotional state of speakers.

A similar system, the Voice Risk Analyzer (VRA), is already in use in the UK and has helped UK companies to make savings. Highway Insurance is a UK- based auto underwriter that uses the VRA in their fraud detection programs. Michael Lawrence, marketing and special projects manager with the company, reports that only 5 per cent of claims for auto theft were thought to be fraudulent before using the system.

The analysis takes place in our first stage of screening, says Lawrence. The process begins when a policyholder reports a claim to the companys automated telephone system. The system informs policyholders that their calls may be monitored for fraud-prevention and detection purposes. If the voice analysis readings show a claim to be suspicious, the policyholder is informed that further investigation is required. A live telephone interview is them arranged. VRA readings show that 38 per cent of claims relating to theft are hogh risk, and 18 per cent are eventually found to be fraudulent.
If policyholders withdraw their claim during the investigation process, the company will take no action.

As a result of fewer claims and more accurate identification of fraud, Highway Insurance has saved more than 3 million. "Before we started using this technology, we didnt know how much fraudulent claims cost us, because we didnt know which claims were fraudulent" explains Lawrence.

Результаты (русский) 2:

Расходы по страхованию мошенничества американцам $ 80 млрд в год - $ 950 на семью. Это не только из - за крупномасштабного мошенничества - бытовые потребители также способствуют потере путем нечестным претензий
новый детектор лжи телефонной технологии могут изменить эту ситуацию . Layered Voice Analyzer (LVA) измеряет микро толчки в голосе , чтобы определить эмоциональное состояние акустических систем . Подобная система, анализатор голоса риска (CFG), уже используется в Великобритании и помогла британских компаний , чтобы сделать сбережения. Шоссе Страхование является UK- на основе автоматического андеррайтер , который использует VRA в своих программах обнаружения мошенничества. Майкл Лоуренс, менеджер по маркетингу и специальные проекты с компанией, сообщает , что только 5 процентов претензий для кражи авто считались мошеннической перед использованием системы. Анализ происходит в нашем первом этапе скрининга, говорит Лоуренс. Процесс начинается , когда страхователь сообщает претензии к Компаниса автоматизированной телефонной системы. Система информирует страхователей , что их звонки могут отслеживаться в целях предотвращения мошенничества и обнаружения. Если показания голосового анализа показывают , требование , чтобы быть подозрительным, страхователь сообщил , что требуется дальнейшее расследование. Прямая телефонная интервью они организованы. VRA чтения показывают , что 38 процентов претензий , связанных с кражей являются Хог риска, и 18 процентов, в конечном итоге оказались поддельными. Если страхователи отозвать свои претензии в процессе расследования, компания не будет предпринимать никаких действий. В результате меньшее количество претензий и более точное определение мошенничества, Шоссе Страхование спасла более чем 3 миллиона. "Перед тем, как мы начали использовать эту технологию, мы не знаем , сколько необоснованных претензий стоили нам, потому что мы не знали , который утверждает , что были мошенническими" , объясняет Лоуренс.