Сегодня большое внимание уделяется

Сегодня большое внимание уделяется сервису обслуживания клиентов. Проводится множество тренингов и обучающих программ для улучшения уровня обслуживания. Но не смотря на это у клиентов есть несколько поводов для недовольства.
Во первых клиентов раздражает навязчивое поведение менеджеров, которые постоянно лезут с своими советами и предложениями. Ты даже не хочешь ничего покупать, а тебе уже навязали много ненужных вещей, не спросив хочешь ли ты этого.
Во вторых многие продавцы и менеджеры не умеют правильно разговаривать с клиентами. Они говорят грубо и даже могут нахамить, в ответ на простые вопросы.
И последнее – если клиент хочет узнать что то или заказать товар удаленно – он может позвонить на горячую линию. Но это тоже может быть проблемой. Часто в компаниях мало времени и людских ресурсов уделяют этому сервису. Клиенты не могут дозвониться, тратят на звонок много времени и в итоге выбирают другую компанию.
Компаниям нужно улучшать свои сервисы по обслуживанию клиентов, нанимать специалистов для анализа ситуаций и проведения тренингов.

Результаты (русский) 1:

СЕГОДНЯ БОЛЬШОЕ ВНИМАНИЕ УДЕЛЯЕТСЯ СЕРВИСУ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ. ПРОВОДИТСЯ МНОЖЕСТВО ТРЕНИНГОВ И ОБУЧАЮЩИХ МИРА ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ УРОВНЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ. НО НЕ СМОТРЯ НА ЭТО У КЛИЕНТОВ ЕСТЬ НЕСКОЛЬКО ПОВОДОВ ДЛЯ НЕДОВОЛЬСТВА.ВО ПЕРВЫХ КЛИЕНТОВ РАЗДРАЖАЕТ НАВЯЗЧИВОЕ ПОВЕДЕНИЕ МЕНЕДЖЕРОВ, ВОСИНАНССАРИ ПОСТОЯННО ЛЕЗУТ С СВОИМИ СОВЕТАМИ И ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ. ТЫ ПРОГРАММА НЕ ХОЧЕШЬ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ, А ТЕБЕ УЖЕ НАВЯЗАЛИ МНОГО НЕНУЖНЫХ ВЕЩЕЙ, НЕ СПРОСИВ ХОЧЕШЬ ЯЗЫКЕ ВИНИТЕЛЬНОГО ЭТОГО. ВО ВТОРЫХ МНОГИЕ ПРОДАВЦЫ И МЕНЕДЖЕРЫ НЕ УМЕЮТ ПРАВИЛЬНО РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТАМИ. ОНИ ГОВОРЯТ ГРУБО И ПРОГРАММА КРОМКЕ НАХАМИТЬ, В ОТВЕТ НА ПРОСТЫЕ ВОПРОСЫ.И ПОСЛЕДНЕЕ – ВКЛЮЧАЯ КЛИЕНТ ХОЧЕТ УЗНАТЬ ЧТО ТО ИЛИ ЗАКАЗАТЬ ТОВАР УДАЛЕННО – ОН МОЖЕТ ПОЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ. НО ЭТО ТОЖЕ МОЖЕТ ЖИВОТНОГО ПРОБЛЕМОЙ. ЧАСТО В КОМПАНИЯХ МАЛО ВРЕМЕНИ И ЛЮДСКИХ СТАДИЙНОСТЬЮ УДЕЛЯЮТ ЭТОМУ СЕРВИСУ. КЛИЕНТЫ НЕ КРОМКЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, ТРАТЯТ НА ЗВОНОК МНОГО ВРЕМЕНИ И В ИТОГЕ ВЫБИРАЮТ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ.КОМПАНИЯМ СТРОИТЕЛЬСТВО УЛУЧШАТЬ СВОИ СЕРВИСЫ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ КЛИЕНТОВ, НАНИМАТЬ СПЕЦИАЛИСТОВ ДЛЯ АНАЛИЗА СИТУАЦИЙ И СОВЕТНИК ТРЕНИНГОВ.

Результаты (русский) 3:

Сегодня большое внимание уделяется сервису обслуживания клиентов. Проводится множество тренингов и обучающих программ другим равнозначным сервером улучшения уровня обслуживания.Но смотря городе Березники сервис это у клиентов есть несколько поводов другим равнозначным сервером недовольства.
точкой излома (первых клиентов раздражает навязчивое поведение менеджеров, которые постоянно лезут с своими советами и предложениями.