Hello,Thanks for your message. We'r

Hello,

Thanks for your message. We're sorry to hear that you're experiencing problems with a product purchased from us.

In the following you'll find all information necessary to perform a return:

Shipping method
Please send the item to be returned in a parcel, postage paid and sufficiently insured. Please use a shipping method that includes at least an identcode or tracking number, so it can be traced if necessary.

Shipping costs
If the date of purchase is more than 6 months ago the shipping costs for the return shipment are at your expense
In case of a revocation of a purchase with a value of 40,- Euro or lower, the shipping costs for the return shipment are at your expense. Otherwise computeruniverse.net will bear the expenses for a STANDARD POST shipment (if you select some sort of express shipping, the difference is at your expense). Please let us have a photocopy of the receipt for the postage paid, so we can refund the disbursed amount. Please note that we will NOT accept parcels that have been sent unstamped or C.O.D.

Documents
Please always include a short letter regarding your preferred course of action and a photocopy of the invoice (if at all possible; otherwise please state at least customer number and/or invoice number). If you're sending in defective merchandise, it will always make sense to also include a detailed error description, any previous correspondence with us or the original manufacturer of the product and all existing reference and RMA numbers. In case of doubt we'd have to subsequently request them from you, which may needlessly delay the processing of your return.

Packaging
Please note that packing the merchandise in an additional neutral box for shipping is absolutely essential. A deterioration or damaging of the product or its original packaging caused by a lack of a proper packaging will usually result in a reduction of any credit received or billing of the damage. Should the merchandise have been delivered without additional packaging in the first place, packing it in an additional box and/or wrapping is of course not necessary.

Shipping address:
computeruniverse GmbH
Grüner Weg 14
61169 Friedberg
Germany

Your return will be processed immediately after we've received it.

Результаты (русский) 1:

Привет Спасибо за ваше сообщение. Мы сожалеем, что вы испытываете проблемы с продукцией, приобретены у нас. В следующем вы найдете всю информацию, необходимые для выполнения возврата: Способ доставки . Отправьте этого пункта должны быть возвращены в посылки, почтовые платные и Достаточно застрахованы Пожалуйста , используйте метод доставки, который включает в себя по крайней мере Identcode или контрольный номер, таким образом можно проследить, при необходимости. Стоимость доставки если Дата Покупки Более чем 6 месяцев назад транспортные Расходы для Обратной отправки находятся на ваш Счет В случае аннулирования Покупки со значением 40-евро или ниже, транспортные расходы для обратной отправки находятся на ваш счет. В противном случае computeruniverse.net будет нести расходы на перевозку стандартных должность (если вы выбираете своего рода Экспресс-доставка, разница будет за ваш счет). Пожалуйста дайте нам ксерокопию квитанции для почтовых заплатил, так что мы можем вернуть суммы выплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не будем принимать посылки, которые были отправлены без печати или наложенного платежа ДокументыПожалуйста, всегда включают в себя краткое письмо относительно ваш предпочтительный курс действий и копию счета-фактуры (если это вообще возможно; в противном случае укажите по крайней мере номер заказчика или номер счета-фактуры). Если вы отправляете в неисправный товар, он всегда будет иметь смысл также включают подробное описание ошибки, любой предыдущей переписке с нами или производителем продукта и всех существующих ссылок и RMA номера. В случае сомнения, мы должны просить их впоследствии от вас, которые напрасно может задержать обработку вашего возвращения. Упаковка Пожалуйста, обратите внимание, что упаковка товара в дополнительных нейтральное поле для судоходства является абсолютно необходимым. Ухудшение или повреждения продукта или его оригинальной упаковке, вызванные отсутствием надлежащей упаковки обычно приведет к сокращению любого кредита получил или оплата ущерба. Если товары были доставлены без дополнительной упаковки в первую очередь, упаковка в дополнительной коробки или упаковки, конечно не является необходимым. Адрес доставки: computeruniverse GmbH Грюнер Weg 14 61169 Фридберг Германия Ваше Возвращение будет обрабатываться немедленно после Того, как мы получили его.

Результаты (русский) 2:

Привет, Спасибо за ваше сообщение. Мы сожалеем, что вы испытываете проблемы с продукта, приобретенного у нас. В следующий вы найдете всю информацию, необходимую для выполнения возвращение: Способ доставки Пожалуйста, пошлите деталь должен быть возвращен в посылке, стоимость доставки оплачивается и достаточно застрахованы. Пожалуйста, используйте метод доставки, который включает в себя по крайней мере Identcode или номер для отслеживания, так что можно проследить в случае необходимости. затраты: Доставка товара Если дата покупки более чем 6 месяцев назад Стоимость доставки за возврат груза в вашем счет в случае отмена покупки со значением 40, - евро или меньше, то расходы по доставке для возвращения отгрузки находятся на ваш счет. В противном случае computeruniverse.net будет нести расходы на перевозку, СТАНДАРТ POST (если вы выберите какую-то экспресс-доставки, разница в том, за свой ​​счет). Пожалуйста, сообщите нам ксерокопию квитанции для оплаты почтового сбора, так что мы можем возвратить ОТПУЩЕНЫ сумму. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не будем принимать посылки, которые были отправлены без печати или ХПК Документы Пожалуйста, всегда включают в себя короткое письмо о Вашем предпочтительный порядок действий и ксерокопия счета (если это вообще возможно, в противном случае укажите, по крайней мере номер клиента и / или номер счета-фактуры). Если вы отправляете в дефектного товара, он всегда будет иметь смысл также включать в себя подробное описание ошибки, любую предшествующую переписку с нами, или к производителю продукта и все существующие ссылки и номера RMA. В случае сомнений мы должны были бы впоследствии просить их от вас, которые могут напрасно задержать обработку вашего возвращения. Упаковка Пожалуйста, обратите внимание, что упаковка товаров в дополнительном нейтральная коробка для судоходства является абсолютно необходимым. Износ или повреждение продукта или его оригинальной упаковке, вызванного отсутствием надлежащей упаковки, как правило, приводит к снижению любого кредита, полученного или биллинг ущерба. Если товар был доставлен без дополнительной упаковки, в первую очередь, упаковка его в дополнительный ящик и / или упаковки, конечно, не надо. Адрес доставки: computeruniverse GmbH Грюнер Weg 14 61169 Фридберг Германия Ваше возвращение будет обработан немедленно после того как мы ' ве его получили.

Результаты (русский) 3:

Здравствуйте, ветровому спасибо за ваше сообщение. К сожалению услышать, что вы испытывают проблемы с приобретенного продукта от нас.ветровому в следующих вы найдете все сведения, необходимые для возвращения: ветровому Способ доставки
просьба отправить Элемент для Возвращения в посылку, почтовые расходы и в достаточной степени застрахованного. Пожалуйста, используйте метод, включающий по крайней мере в качестве символов Identcode или номер отслеживания