, The dispute (order id: 6959728845

, The dispute (order id: 69597288453397 ) has been closed today and we have made a mediation.

Result:

Status of case: Complaint Closed

Refund amount: RUB 300.00 (without returning goods)
Reason: As buyer and seller couldn't reach an agreement, refund is issued as per the previous suggestion we gave.

Reminder: Normally buyer will receive the refund in 3-15 business days.
You can log in to to check the details.

Please spare a few minutes to provide feedback on the service I have provided. We strive on improving our performance consistently, and feedback ratings help us evaluate our performance further.

Thank you for your cooperation and support, and hope you have a great experience shopping with AliExpress. Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,


Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
Please log in to to respond the case before the due date.
----------------------------------

Dear Natali Kozina,
Thank you for contacting AliExpress.

Please kindly understand that our mediation is on the basis that you provided enough evidence for your claim. If you failed to provide sufficient valid evidence eventually, AliExpress Case Management Team could not consider your claim as requested.
Regarding your dispute about the order, Aliexpress can provide you two following options, and we kindly invite you to choose one of them:

Option 1) 4.45USD refund without returning goods. (We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about there is no full size information in seller's website is accepted. According to the problem of the order, we can provide you this partial refund option. If you would like to get a full refund, we suggest you to choose option 2.)
Option 2) Return the goods for a full refund.

a). Return shipping cost: Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.
b). Return Address: If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address. Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.

Please let us know your choice or other remarks within 3 calendar days. If you fail to choose or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly according to the option 1. If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.

Note: If you have already settled the dispute with seller,
Best regards,

AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 1:

, Спор (код заказа: 69597288453397) был закрыт сегодня и мы сделали посредничества. Результат:Состояние дела: жалоба закрытоВозврат суммы: руб 300.00 (без возвращения товаров)Причина: Как покупатель и продавец не смог прийти к согласию, возврат выдается согласно предыдущее предложение, которое мы дали.Напоминание: Обычно покупатель получит возврат в 3-15 рабочих дней.Вы можете войти чтобы проверить детали.Пожалуйста, запасные несколько минут, чтобы обеспечить обратную связь на службе, которую я предоставил. Мы стремимся на улучшении нашей производительности последовательно, и обратной связи рейтинги помогают нам оценить нашу работу дальше. Благодарю вас за ваше сотрудничество и поддержку и надеемся, что у вас есть большой опыт покупки с AliExpress. Ваше понимание и сотрудничество будут оценены.Всего хорошегоПожалуйста, не отвечайте на это сообщение электронной почты. Этот почтовый ящик не контролируется, и вы не получите ответ.Пожалуйста, войдите реагирования в случае до установленной даты.----------------------------------Уважаемый Natali KozinaБлагодарим вас за обращение в AliExpress. Пожалуйста любезно понимаете, что наши посредничество на том основании, что вы предоставили достаточно доказательств для вашей претензии. Если вы не смогли обеспечить достаточно веских доказательств в конечном итоге, AliExpress случай управленческая команда не может рассматривать ваши претензии по просьбе.Что касается вашего спора о порядке < 69597288453397 > Aliexpress может предоставить вам две следующие варианты, и мы приглашаем вас выбрать один из них:Option 1) 4.45USD refund without returning goods. (We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about there is no full size information in seller's website is accepted. According to the problem of the order, we can provide you this partial refund option. If you would like to get a full refund, we suggest you to choose option 2.)Option 2) Return the goods for a full refund. a). Return shipping cost: Please kindly note that if there is no agreement that seller pay the returning shipping fee, according to the return policy that seller set for this order, buyer may need to pay for the returning freight; thus a partial refund as compensation would be a better choice if you would like to keep the product that still has certain value.b). Return Address: If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address. Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.Please let us know your choice or other remarks within 3 calendar days. If you fail to choose or reach an agreement with seller before the deadline, we will close this dispute directly according to the option 1. If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.Note: If you have already settled the dispute with seller,Best regards,AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 3:

, спор (порядка: 69597288453397) была закрыта сегодня, и мы сделали посредничества.



результат: статус дело: жалоба закрытые

возврат суммы: RUB 200,00 (без возвращения товаров)
причина: как покупатель и продавец не смог достичь соглашения, возврат выдается на предыдущее предложение мы сделали.

напоминание: покупатель получит деньги, как правило, в - 15 рабочих дней.
вы можете войти в < http://trade.aliexpress.com/issue/issuedetail.htm?issueid = 60829989403397 > проверить детали.

были запасные несколько минут, чтобы обеспечить обратную связь по службе я представил.мы попытаемся улучшить работу последовательно, и рейтинг помочь нам оценить нашу работу.

поблагодарить вас за вашу поддержку и сотрудничество,и надеюсь, ты уже большой опыт по магазинам с aliexpress.понимание и сотрудничество будут оценены.




наилучшие пожелания, пожалуйста, не ответили на это письмо / сообщение.это почтовый ящик не следят, и вы не будете получать ответ.
, пожалуйста, зайдите в < http://trade.aliexpress.com/issue/issuedetail.htm?issueid = 60829989403397 > реагировать в случае до установленной даты.