In production and operations manage

In production and operations management, over the past few decades, there has been increasing emphasis on quality in terms of such features as appearance, reliability, durability, serviceability, and so on. The concept of quality concerns how well and for how long a product or service meets the requirements. ISO 8402-1986 standard defines quality as "the totality of features and characteristics of a product or service that bears its ability to satisfy stated or implied needs."
Quality as exceptional
The exceptional notion of quality sees it as something special. There are three variations on this. First, the traditional notion of quality as distinctive, second, a view of quality as exceeding very high standards (or ‘excellence’) and third, a weaker notion of exceptional quality, as passing a set of required (minimum) standards.
1. Traditional notion of quality
Traditionally, the concept of quality has been associated with the notion of distinctiveness, of something special or ‘high class’. The traditional notion of quality implies exclusivity. It does not offer benchmarks against which to measure quality. It does not attempt to define quality. One instinctively knows quality.
2. Exceeding high standards (Excellence)
Excellence is often used interchangeably with quality and is considered as an absolutist measure of quality.
There are two notions of excellence in relation to quality, excellence in relation to standards and excellence as ‘zero defects”.
Excellence sees quality in terms of ‘high’ standards. It is similar to the traditional view but identifies what the components of excellence are, while at the same time ensuring that these are almost unattainable. It is elitist in as much as it sees quality as only possibly attainable in limited circumstances. The best is required if excellence is to result.
3. Checking Standards
The final notion of quality as exceptional dilutes the notion of excellence. A ‘quality’ product in this sense is one that has passed a set of quality checks. Rather than unattainable, the checks are based on attainable criteria that are designed to reject ‘defective’ items.
‘Quality’ is thus attributed to all those items that fulfill the minimum standards set by the manufacturer or monitoring body. Quality is thus the result of ‘scientific quality control’.
At any given moment there will be an ‘absolute’ benchmark (or standard) against which the product is checked, those that satisfy the criteria will pass the quality threshold. The benchmarks may be set internally or externally.
The standards approach to quality implies that quality is improved if standards are raised. A product that meets a higher standard is a higher quality product.
This approach to quality implicitly assumes that ‘standards’ are ‘objective’ and static. However, standards are negotiated and subject to continued renegotiation in the light of changed circumstances.

The evolution of the concept of quality
Quality systems have not developed in a uniform way in different geographical areas; they have been adapted to economic and social development in different places in function of the cultural and organizational context in each separate place. While this is true, the evolution of the concept of quality can still be condensed into the emergence of three main conceptual focuses that have developed from control to assurance and finally to total quality management. It is impossible to set out clearly delimited stages because each society, each culture, each economic system develops at a different rhythm and its demands and needs are also different, so the evolution and development of quality systems in each place have been formed at different times and in response to different requirements. However, if we simplify this panorama for the sake of clarity we can distinguish three conceptual focuses that can be associated with stages in the development of quality on a practical level. The first has to do with control or inspection of the final product, the second with assurance of the quality of the product through evaluating the processes involved in producing this product or service, and the third with the total management of quality, and this includes administrative management elements and the involvement of all the elements in the organization so as to establish a general quality system.
In the first stage, control or inspection was carried out either in the product preparation phase or when the product had been completely finished. The aim here was to rectify mistakes or reject defective products.
In the next stage, assurance, the emphasis was on verifying that production processes were efficiently managed. There was an effort to do things well from the outset so as to avoid having to reject finished products, and thus, as well as trying to save costs, there is a guarantee that the quality of the product is up to the required standard. External and/or internal audits were employed to standardize processes and verify that they were being carried out correctly. This is a reactive stance in that the producer merely reacts to the customer’s demands.
In the last stage, which is management, account is made not just of production processes but all of the processes that take place in the enterprise. Quality management involves all the processes in the organization, or at least those that have to do with the requirements of customers. What is added in this new notion of quality is the conception of objectives and of continual improvement (a pro-active attitude). Being pro-active means fully understanding and anticipating possible future customer demands so as to be able to satisfy them adequately and in the shortest possible time. What is more, in this stage it is not only quality department staff in enterprises that are responsible for quality management. This new conception means that everyone in the enterprise or organization is responsible for quality management and has a genuine role to play, with the managers taking the lead.

Результаты (русский) 1:

В производства и операций управления за последние несколько десятилетий наблюдается все больший упор на качество с точки зрения такие функции, как внешний вид, надежность, долговечность, удобство и так далее. Концепция качества проблем как хорошо и как долго товар или услугу отвечает требованиям. ИСО 8402-1986 стандарт определяет качество как «совокупность особенностей и характеристик товара или услуги, которая носит ее способности удовлетворять заявил или подразумеваемых потребности». Качество как исключительные Исключительные понятие качества видит его как что-то особенное. Существует три варианта по этому вопросу. Во-первых, традиционное понятие качества как отличительной, во-вторых, представление качества как превышение очень высоких стандартов (или «Совершенство») и третий, слабее понятие исключительного качества, как передача набор требуемых стандартов (минимум). 1. традиционное понятие качестваТрадиционно понятие качества был связан с понятием своеобразие, что-то особенное или «высокого класса». Традиционное понятие качества подразумевает исключительность. Он не предлагает критерии для определения качества. Он не пытается определить качество. Инстинктивно знает качества.2. более высокие стандарты (превосходство)Передового опыта часто используется взаимозаменяемо с качеством и рассматривается как мера абсолютистских качества. Есть два понятия передового опыта в отношении качества, передового опыта в отношении стандартов и передового опыта, как «ноль дефектов».Совершенство видит качества с точки зрения 'высокий' стандартов. Он похож на традиционное представление но идентифицирует, каковы компоненты передового опыта, в то же время обеспечить, что они почти недостижимой. Это элитарный в, как он видит качества, как только возможно достижимыми в ограниченных обстоятельствах. Лучшее является обязательным, если передового опыта является результатом. 3. Проверка стандартовОкончательный понятие качества как исключительный разбавляет понятие передового опыта. «Качество» продукт в этом смысле является одним, который прошел ряд проверок качества. Вместо того, чтобы недостижимой, проверки основаны на достижимый критериев, которые призваны отвергать «дефектных» элементов. Таким образом, «Качество» приписывается всех тех пунктов, которые выполняют минимальные стандарты, установленные изготовителем или контрольного органа. Таким образом, качество является результатом «научного контроля качества».В данный момент будет «absolute» ориентир (или стандарт) против которой установлен продукт, те, которые удовлетворяет критериям будет пройти порог качества. Критерии могут быть установлены внутренне или внешне.Стандартах подход к качеству подразумевает, что качество улучшается, если поднятые стандарты. Продукт, который удовлетворяет более высокий стандарт является продуктом высшего качества. Такой подход к качеству неявно предполагает, что «стандарты» являются «объективными» и статические. Однако стандарты ведутся переговоры и при условии дальнейшего пересмотра в свете изменения обстоятельств. Эволюция концепции качестваСистемы качества не разработали единым образом в различных географических районах; они были адаптированы к экономическому и социальному развитию в различных местах в функции культурного и организационного контекста в каждом отдельном месте. Хотя это правда, эволюция концепции качества может по-прежнему конденсированная в появление три главных концептуальные направления, которые разработали из элемента управления к обеспечению и наконец для общего управления качеством. Это невозможно установить четко этапов, потому что каждое общество, каждая культура, каждая экономическая система развивается в другой ритм и его требования и потребности также отличаются, поэтому эволюция и развитие систем качества в каждом месте были созданы в разное время и в ответ на различные требования. Однако если мы упростить этот Панорама ясности мы можем выделить три концептуальные направления, которые могут быть связаны с этапами в развитии качества на практическом уровне. Первое связано с контроля или проверки конечного продукта, вторая с гарантией качества продукта путем оценки процессов, участвующих в производстве этот продукт или услуги и третья с общего управления качеством, и это включает в себя элементы административного управления и участия всех элементов в Организации с тем, чтобы создать систему общего качества. На первом этапе контроля или проверки была проведена на этапе подготовки продукта или когда продукт был полностью закончена. Цель здесь заключалась в исправить ошибки или отклонить дефектной продукции.На следующем этапе, гарантии, акцент был сделан на проверке, что производственные процессы были эффективно управлять. Там была предпринята попытка делать вещи хорошо с самого начала, с тем чтобы избежать необходимости отвергать готовой продукции и таким образом, а также пытаясь сэкономить, нет гарантии, что качество продукции до требуемого стандарта. Внешние или внутренние ревизии были использованы для стандартизации процессов и убедитесь, что они осуществляются правильно. Это реактивный позицию в том, что производитель просто реагирует на требования заказчика. На последнем этапе, который является управление, счета производится не только в производственных процессах, но все процессы, которые происходят на предприятии. Управления качеством включает все процессы в Организации, или по крайней мере те, что нужно делать с требованиями клиентов. Это новое понятие качества добавляется концепции целей и непрерывного совершенствования (активное отношение). Будучи активной означает полного понимания и прогнозирования возможных будущих клиентов требования, с тем чтобы иметь возможность удовлетворить их надлежащим образом и в кратчайшие сроки. Более того на данном этапе это не только сотрудники Департамента качества на предприятиях, которые отвечают за управление качеством. Эта новая концепция означает, что все предприятия или организации отвечает за управление качеством и имеет подлинную роль, с менеджерами, принимая на себя ведущую роль.

Результаты (русский) 2:

В производственной и управления операциями, за последние несколько десятилетий, было больше внимания на качество с точки зрения такими особенностями, как внешний вид, надежность, долговечность, удобство в обслуживании, и так далее. Понятие качества касается того, насколько хорошо и как долго продукт или услуга соответствует установленным требованиям. Стандарт ИСО 8402-1986 определяет качество как "совокупность свойств и характеристик продукта или услуги, который носит его способность удовлетворить заявленные или подразумеваемые потребности."
Качество как исключительные
Исключительно понятие качества видит его как что-то особенное. Есть три варианта на этот. Во-первых, традиционное представление о качества, отличительной во-вторых, вид качества как превышение очень высокие стандарты (или "совершенство") и третья, более слабый понятие исключительного качества, как прохождение набор необходимых (минимум) стандартов.
1. Традиционный понятие качества
Традиционно, понятие качества была связана с понятием самобытности, чего-то особенного или "высокого класса". Традиционное понятие качества предполагает эксклюзивность. Она не предлагает ориентиры, по которым можно измерять качество. Она не пытается определить качество. Один инстинктивно знает, качество.
2. Превышение высокие стандарты (Совершенство)
Совершенство часто используются как взаимозаменяемые с качеством и рассматривается как абсолютистской меры качества.
Есть два понятия превосходства по отношению к качеству, передового опыта в отношении стандартов и передового опыта в «нулевых дефектов».
Совершенство видит качество с точки зрения "высоких" стандартов. Это похоже на традиционной точки зрения, но идентифицирует то, что компоненты являются совершенства, в то же время гарантируя, что они почти недостижимы. Это элитарное, как много, как он видит, как только качество, возможно, достижимы в ограниченных обстоятельствах. Лучший требуется, если превосходство является результатом.
3. Проверка стандартов
Окончательное понятие качества как исключительной разбавляет понятие совершенства. А "качество" продукта в этом смысле является тот, который прошел множество проверок качества. Вместо недостижима, чеки на основе достижимых критериях, разработанных, чтобы отклонить "дефектных" элементов.
"Качество", таким образом, отнести всех тех элементов, которые удовлетворяют минимальным стандартам, установленным производителем или органом контроля. Качество, таким образом, результат «научной контроля качества".
В любой момент будет «абсолютный» тест (или стандарт), против которого продукт проверяется, те, которые удовлетворяют критериям будет проходить порог качества. Тесты могут быть установлены внутри или снаружи.
Подход стандарты качества подразумевает, что качество улучшается, если стандарты подняты. Продукт, который встречает высокий стандарт является высокое качество продукта.
Такой подход к качеству неявно предполагает, что являются "объективным" и статический "стандарты". Тем не менее, стандарты согласованы и подлежат последующим пересмотром в свете изменившихся обстоятельств. Эволюция понятия качества систем качества не разработаны в едином порядке в разных географических районах; они были адаптированы к экономическому и социальному развитию в различных местах в зависимости от культурного и организационного контекста в каждом отдельном месте. Хотя это правда, эволюция концепции качества все еще ​​может быть сжата в появление трех основных концептуальных направлений, которые сложились из-под контроля к обеспечению и, наконец, общего управления качеством. Невозможно четко изложены разделителями этапы, потому что каждое общество, каждая культура, каждый экономическая система развивается в другом ритме и его требования и потребности также отличаются, так что эволюция и развитие систем качества в каждом месте были сформированы в различные моменты времени и в ответ на различные требования. Тем не менее, если мы упростим это панорама ради ясности мы можем выделить три концептуальных фокусы, которые могут быть связаны с этапами в развитии качества на практическом уровне. Первый имеет дело с управлением или проверки конечного продукта, второй с гарантии качества продукта через оценке процессов, участвующих в производстве этого продукта или услуги, а третий с общего управления качеством, и это включает в себя административный элементы управления и вовлечение всех элементов в организации таким образом, чтобы создать общую систему качества. На первом этапе, контроля или проверки была проведена либо в стадии подготовки продукта или когда продукт был полностью завершен. Целью здесь было для исправления ошибок или отклонить неполноценные продукты. На следующем этапе, уверенности, акцент был сделан на проверке, что производственные процессы эффективно управлять. Был усилия, чтобы сделать вещи хорошо с самого начала, чтобы избежать того, чтобы отвергнуть готовую продукцию, и, таким образом, а также пытается сократить расходы, есть гарантия, что качество продукта до требуемого стандарта. Внешние и / или внутренние аудиты были использованы для стандартизации процессов и убедиться, что они были проводится правильно. Это реактивная позиция в том, что производитель просто реагирует на требования заказчика. На последнем этапе, который является управление, учет производится не только производственных процессов, но все процессы, которые происходят на предприятии. Управление качеством включает в себя все процессы в организации, или по крайней мере те, которые имеют отношение к требованиям клиентов. Что добавляют в этой новой концепции качества является концепция целей и постоянного улучшения (про-активного отношения). Будучи про-активные средства полностью понимание и предвидение возможных будущих потребностей клиентов, чтобы быть в состоянии удовлетворить их должным образом и в кратчайшие сроки. Более того, на этом этапе это не только качество сотрудники отдела на предприятиях, которые отвечают за управление качеством. Это новая концепция означает, что все в предприятия или организации несет ответственность за управление качеством и имеет подлинную роль, с менеджеры ведущую роль.

Результаты (русский) 3:

в сфере производства и управления операциями, за последние несколько десятилетий, наблюдается все больший упор на качество с точки зрения такие черты, как вид, надежность, долговечность, ремонт и так далее.концепции качества, состоит в том, как хорошо и как долго товар или услугу, удовлетворяет требованиям.8402-1986 качества ISO стандарт определяет как "все черты и характеристики продукта или услуги, что является ее способность удовлетворять заявленные или предполагаемые потребности".
в качестве исключительных
исключительный понятие качества рассматривает ее как нечто особенное.существует три разновидности этого.во - первых, традиционной концепции качества, как характерный, во - вторых,тем более очень высокие стандарты качества, как (или "совершенство") и, в - третьих, слабый понятию исключительного качества, как проходит набор необходимых (минимум).
1.традиционные концепции качества
традиционно концепции качества ассоциируется с понятием самобытности, чего - то особенного или "высокого класса".традиционное понятие качества предполагает эксклюзивность.она не предлагать критерии для оценки качества.это не попытка определить качество.один инстинктивно знают, что качество.
2.более высокие стандарты (квалификация)
мастерства зачастую используется наравне с качеством и рассматривается в качестве абсолютной показатель качества."есть два понятия передового опыта в отношении качества,в том, что касается стандартов и передового опыта, как "никаких дефектов".
передового опыта видит качества с точки зрения высоких стандартов.он похож на традиционную точку зрения, но указывает, что элементы передового опыта, при одновременном обеспечении того, чтобы эти почти недостижимой.это элитный, поскольку она видит, как только возможно достичь качества при определенных обстоятельствах.лучшие не требуется, если передового опыта является результатом.
3.проверка стандартов
окончательные концепции качества, как исключительные размывает понятие качества.а качество продукта в этом смысле - это тот, который прошел ряд проверок качества.вместо того чтобы недостижимой, проверок, основаны на реальных критериев, которые направлены на то, чтобы отклонить "дефектных товаров.
"качество" является, таким образом, объяснить все эти предметы, которые выполняют минимальные стандарты, установленные изготовителем или контрольного органа.качество является, таким образом, результатом научных контроля качества ".
в любой момент будет" абсолютного показателя (стандарт), против которого продукта проверяется, которые удовлетворяют критериям, пройдет качества порог.