Customer Satisfacation Questionnair

Customer Satisfacation Questionnaire-Case Management
To help us improve our Customer Service, please take a minute to complete our short survey. Your responses will be kept strictly confidential. Thank you for your participation.
Overall, how satisfied are you with the service and support you received during the submission of your complaint? Choose one of the following answers
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied
Do you consider your complaint resolved? Choose one of the following answers
Yes
No
What do you think we can do better to resolve your complaint? Please specify:

How satisfied are you with the length of time to resolve this complaint? Choose one of the following answers
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied
How much effort did you personally have to put forth to get your complaint addressed? Choose one of the following answers
Very Low Effort
Low Effort
Neutral
High Effort
Very High Effort
What do you think we should do to reduce your efforts? Please leave your comments below:

How do you rate the interaction with the Service Representative?
Communication Skills: Representative communicated clearly, effectively and professionally
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied
Please specify the reasons for your satisfaction rating of the Communication skills?

Expertise: Representative had the required skills to understand and resolve your issue
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied

Результаты (русский) 1:

Customer Satisfacation Questionnaire-Case ManagementTo help us improve our Customer Service, please take a minute to complete our short survey. Your responses will be kept strictly confidential. Thank you for your participation.Overall, how satisfied are you with the service and support you received during the submission of your complaint? Choose one of the following answersVery Satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very Dissatisfied Do you consider your complaint resolved? Choose one of the following answersYes No What do you think we can do better to resolve your complaint? Please specify:How satisfied are you with the length of time to resolve this complaint? Choose one of the following answersVery Satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very Dissatisfied How much effort did you personally have to put forth to get your complaint addressed? Choose one of the following answersVery Low Effort Low Effort Neutral High Effort Very High Effort What do you think we should do to reduce your efforts? Please leave your comments below:How do you rate the interaction with the Service Representative?Communication Skills: Representative communicated clearly, effectively and professionallyVery Satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very Dissatisfied Please specify the reasons for your satisfaction rating of the Communication skills?Expertise: Representative had the required skills to understand and resolve your issueОчень довольны Удовлетворены Нейтральный Недовольны Очень недоволен

Результаты (русский) 2:

Заказчик Satisfacation Управление Анкета-чехол
Чтобы помочь нам улучшить наше обслуживание клиентов, пожалуйста, найдите минутку, чтобы завершить наш короткий опрос. Ваши ответы будут носить строго конфиденциальный характер. Спасибо за участие.
В целом, насколько вы удовлетворены обслуживанием и поддержку, полученные в ходе представления Вашей жалобы? Выберите один из следующих ответов
Очень доволен
Удовлетворенный
Обычный
Недовольные
очень недовольны
ли вы, что ваша жалоба решена? Выберите один из следующих ответов
Да
Нет
Что вы думаете мы можем сделать лучше, чтобы решить вашу жалобу? Пожалуйста, уточните: Насколько Вы удовлетворены с длиной времени, чтобы решить эту жалобу? Выберите один из следующих ответов Очень доволен Удовлетворенный Обычный Недовольные очень недовольны Сколько усилий ты лично выдвинуть, чтобы ваша жалоба на имя? Выберите один из следующих ответов: Очень низкая Усилие Низкий Усилие Обычный Высокий Усилие Очень высокая Effort Что вы думаете, мы должны сделать, чтобы уменьшить ваши усилия? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже: Как вы оцениваете взаимодействие с представителем службы? Навыки общения: представитель общался четко, эффективно и профессионально Очень доволен Удовлетворенный Обычный Недовольные очень недовольны Пожалуйста, сформулируйте причины вашего рейтинга удовлетворенности навыки общения? Экспертиза: представитель были необходимые навыки, чтобы понять и решить вашу проблему очень довольны Удовлетворенный Обычный Недовольные очень недовольны

Результаты (русский) 3:

клиента satisfacation вопросник управления делами
, чтобы помочь нам улучшить нашу работу с клиентами, пожалуйста, на минутку, чтобы завершить нашу краткий обзор.ваши ответы будут строго конфиденциальной.спасибо за ваше участие.
в целом, насколько вы удовлетворены услуг и поддержки, вы получили во время представления вашу жалобу?выбрать следующие ответы: очень доволен.удовлетворены нейтральной



не очень недоволен, не считаете ли вы, что ваша жалоба решен?выбрать следующие ответы: да
не
что ты думаешь мы можем сделать больше для решения ваших жалоб?просьба указать:

удовлетворены ли вы время решить эту жалобу?выбрать следующие ответы: очень доволен
удовлетворены
нейтральной
недовольных
очень недоволен.как много ты лично выдвинуть ваш жалобой?выбрать следующие ответы: очень низкой усилия
малые усилия
нейтральной
высокого усилия
очень высокого усилия: как вы думаете, что мы должны сделать, чтобы уменьшить свои усилия?пожалуйста, оставьте ваши комментарии ниже:

как вы оцениваете взаимодействие с представителем службы?
коммуникационные навыки:представитель сообщил четко, эффективно и профессионально: очень доволен
удовлетворены
нейтральной
недовольных
очень недоволен: просьба указать причины, по которым вы удовлетворенности от общения?

опыт: представитель имел необходимые навыки, чтобы понять и решить свои проблемы: очень доволен
удовлетворены нейтральной
недовольных
очень недоволен.