Результаты (
русский) 2:
[копия]Скопировано!
Есть много преимуществ , пытаясь сдвинуть выигрыш / проигрыш ситуацию выиграть / выиграть. Тем не менее , мы будем в тех ситуациях , когда другой человек либо не понимает , что это в его интересах , чтобы достичь совместного решения. В этих ситуациях необходимо для нас , чтобы открыть линии связи, и попытаться повысить доверие и кооперативности.
Иногда конфликты эскалации, атмосфера становится заряженным от гнева, разочарования, обиды, недоверие, враждебность и чувство бесполезности. Общайтесь каналы закрываются или используются , чтобы критиковать и обвинять другого. Мы сосредотачиваемся на нашей следующей атаке. Оригинальные вопросы становятся размытыми и плохо определены и новые вопросы добавляются как конфликт становится персональной. Даже если одна сторона готова идти на уступки часто враждебность препятствует соглашения. В таком конфликте, воспринимаются различия становятся возвеличил, каждая сторона получает заперли в свои исходные позиции , и каждая из сторон прибегает к лжи, угроз, искажения и другие попытки заставить другую сторону выполнять требования.
Это не так легко сдвинуть эту ситуацию к беспроигрышной , но следующие перечислены некоторые методы , которые вы могли бы использовать: 1) уменьшить напряжение с помощью юмора, пусть другие вентиляционные отверстия, примите во внимание взгляды другого, слушать активно, сделать небольшую уступку как сигнал доброй воли 2) увеличить точность коммуникации; слушать трудно в середине конфликта; перефразировать комментарии , которые другие, чтобы убедиться , вы слышите их; зеркало вид у другого 3) вопросы управления; искать пути разрезать большой вопрос на более мелкие части; обезличить в результате конфликтов отделить вопросы от людей , 3) установить общностей; поскольку конфликт имеет тенденцию увеличивать ощутимые различия и свести к минимуму сходства, искать больше общих целей (мы в этом вместе); найти общего врага; сосредоточить внимание на то , что у вас есть в общей 4) уделять меньше внимания ваших позиций и больше на четкое понимание потребностей других и выяснить способы , чтобы двигаться к ним 5) сделать yesable- предложение; уточнить свои требования; переформулируем; переупаковки; подсластить предложение; подчеркнуть позитивы 6) Найти законные или объективные критерии для оценки решения.
переводится, пожалуйста, подождите..
