Thanks for choosing Apple.Hi Tatian

Thanks for choosing Apple.
Hi Tatiana,

Greetings from iTunes Store Support. My name is Neil, and I will be your contact on this matter. I sincerely apologize for the delayed response and your patience is greatly appreciated.

I understand that you no longer want to be charged for this subscription of Memorado - Brain Games. I’m sorry for the inconvenience and let me look into this issue for you.

I refunded the item and within 10 business days, you'll see a credit of Memorado - Brain Games posted to the payment method listed on the receipt.

I checked your account and see that you have an active subscription for Memorado - Brain Games. It looks like the purchase was an auto-renewing subscription, made within an app.

I strongly suggest that you turn-off auto-renewing subscription to avoid getting charges in the future. To learn more about auto-renewing subscriptions, read:

iTunes Store: Purchasing and managing auto-renewing subscriptions
http://support.apple.com/kb/HT4098

I hope I was able to assist you with your concern Tatiana. Please don’t hesitate to contact me if you have further concerns.

Have a great day!

Sincerely,

Neil
iTunes Store/Mac App Store Customer Support

Please note: I work Monday - Friday, 5:00 AM–2:00 PM PST


______________________

Dear Tatiana,

I'm very sorry, but we don't provide support in the language you used in your email. We provide support in the following languages:

English
French
German
Italian
Japanese
Korean
Simplified Chinese
Spanish
Traditional Chinese
Dutch
Portuguese (Brazil)

I would be happy to assist you further. If possible, please reply using one of the languages listed above.

Thank you for your understanding.

--------------------

Cher Client, Chère Cliente,

Nous sommes vraiment désolés, mais nous ne proposons actuellement pas d’assistance dans la langue qui a été utilisée dans votre email. Nous pouvons vous assister dans les langues suivantes:

Anglais
Français
Allemand
Italien
Néerlandais
Japonais
Coréen
Espagnol
Chinois simplifié
Chinois traditionel
Portugais (Brésil)

Nous serions heureux de pouvoir vous aider d'avantage. Aussi, si possible, merci de bien vouloir répondre à ce courrier en utilisant une des langues mentionnées ci-dessus.

Merci de votre compréhension.

--------------------

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

leider bieten wir derzeit keinen Support in der Sprache an, die Sie in Ihrer E-Mail benutzt haben. Wir bieten Support für den iTunes Store in den folgenden Sprachen:

Deutsch
Englisch
Französisch
Spanisch
Italienisch
Niederländisch
Japanisch
Koreanisch
Traditionellem Chinesisch
Vereinfachtem Chinesisch
Portugiesisch (Brasilien)

Ich würde Ihnen gern weiterhelfen. Wenn möglich, antworten Sie bitte in einer der oben aufgelisteten Sprachen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

--------------------

親愛的客戶：

非常抱歉，我們尚不能使用您所用的語言提供支援。目前，iTunes Store 能提供支援的語言如下：

英語
法語
德語
義大利語
日語
韓語
簡體中文
西班牙語
繁體中文
荷蘭語
葡萄牙語（巴西）

我很願意為您提供進一步的協助，但在此之前，請使用以上語言中的一種回复此邮件。

感謝您的理解。

--------------------

Estimado/a Cliente:

Lo siento mucho, pero no ofrecemos servicio de atención al cliente en el idioma que se usó en el correo electrónico. Ofrecemos asistencia en los siguientes idiomas:

Alemán
Chino simplificado
Chino tradicional
Coreano
Español
Francés
Holandés
Inglés
Italiano
Japonés
Portugués (Brasil)

Me encantaría seguir ayudándote. Si es posible, favor de responder en una de las lenguas mencionadas.

Gracias por tu comprensión.

--------------------
고객님께,

너무 안타깝게도, 고객님의 이메일에 사용된 언어는 지원이 되지 않습니다. iTues Store에서는 다음과 같은 언어들을 지원합니다.

독일어
스페인어
영어
이탈리아어
일본어
중국어 간체
중국어 번체
프랑스어
한국어
포르투갈어

제가 고객님을 더 잘 지원할 수 있도록 가능하시면, 위의 언어들 중 하나를 사용하여 회신해 주십시오.

이점 양해해 주셔서 감사합니다.

--------------------

お客様へ

誠に申し訳ございませんが、お客さまがご希望の言語でのサポートは行っておりませんのでご了承ください。現在は以下にある言語でのサポートを行なっております。

日本語
英語
イタリア語
オランダ語
スペイン語
ドイツ語
フランス語
ポルトガル語 (ブラジル)
韓国語
簡体字中国語
繁体字中国語

できる限りサポートを提供していきたいと思いますので、上記の言語でこのメールに返信してください。

なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

--------------------

Gentile cliente,

siamo spiacenti ma attualmente non abbiamo la possibilità di assisterla nella sua lingua. Al momento forniamo l'assistenza nelle lingue

Inglese
Francese
Tedesco
Italiano
Giapponese
Coreano
Cinese semplificato
Cinese tradizionale
Olandese
Portoghese (Brasile)

Sarò lieto di assisterla ulteriormente, la prego di rispondere utilizzando una delle lingue segnalati.

La ringraziamo per la sua comprensione.

--------------------

尊敬的客戶：

非常抱歉，我们目前尚不能使用您所用的语言提供支持。目前，iTunes Store 所能提供支持的语言如下：

英语
法语
德语
意大利语
日语
韩语
简体中文
西班牙语
繁体中文
荷兰语
葡萄牙语（巴西）

我很愿意为您提供进一步协助，但在此之前，还烦请您使用以上语言之一来回复此邮件。

感谢您的理解。

--------------------

Geachte klant,

Het spijt me zeer, maar we bieden geen ondersteuning in de taal die u in uw e-mail heeft gebruikt. We bieden ondersteuning in de volgende talen:

Engels
Frans
Duits
Italiaans
Nederlands
Japans
Koreaans
Vereenvoudigd Chinees
Spaans
Traditioneel Chinees

Ik help u graag verder. Antwoord indien mogelijk in een van de hierboven genoemde talen.

We danken u voor uw begrip.

--------------------

Prezado Cliente,

Eu sinto muito, mas não existe suporte no idioma usado no seu email. Oferecemos suporte nos seguintes idiomas:

Inglês
Francês
Alemão
Italiano
Japonês
Coreano
Chinês Simplificado
Espanhol
Chinês Tradicional
Holandês

Ficarei feliz em ajuda-lo futuramente. Se possível, por favor responder usando um dos idiomas listados acima.

Obrigado pela compreensão.

Sincerely,

Neil
iTunes Store/Mac App Store Customer Support

Please note: I work Monday - Friday, 5:00 AM–2:00 PM PST






On Nov 28, 2014, at 14:20 Tatiana Panteleeva wrote:

Customer First Name: Tatiana

Customer Last Name: Panteleeva

Email: [e-mail]

Lang_Country: ru_ru

Apple ID: [e-mail]

User Storefront: Russia


M2MFJ29JT1

---------------------------------
Concern Type: Unauthorized Purchase

Web Order #: M2MFJ29JT1

Content Title: Monthly Subscription_200_30

Provider Name: Memorado GmbH

Track IDs: []

Purchase Date : 2014-11-27 16:18:28 Etc/GMT

Purchase Device : iPhone

Comments : Я удалила эту программу уже несколько дней назад. Прошу вернуть деньги и отменить подписку.


TM and copyright © 2014
All Rights Reserved / Privacy Policy / Support / Give us feedback

Результаты (русский) 1:

Спасибо за выбор Apple.Привет, Татьяна,Привет из iTunes Store поддержки. Меня зовут Нил, и я буду контакт по этому вопросу. Я искренне извиниться за задержку ответа и высоко ценю ваше терпение.Я понимаю, что вы больше не хотите взиматься для этой подписки Memorado - мозг игры. Я прошу прощения за неудобства и позвольте мне взглянуть на эту проблему для вас. Я возвращен элемент и в течение 10 рабочих дней, вы увидите кредит Memorado - мозг игры размещены на способ оплаты, перечисленные на получение. Я проверил свой аккаунт и просмотреть, что у вас есть активные подписки для Memorado - мозг игры. Похоже, что покупка была автоматического продления подписки, сделанные внутри приложения. Я сильно предлагаю что вы выключения автоматического продления подписки чтобы избежать обвинений в будущем. Чтобы узнать больше о автоматического продления подписки, читать:iTunes Store: покупки и управления авто обновление подпискиhttp://support.Apple.com/kb/HT4098 Я надеюсь, что я был в состоянии помочь вам с вашей заботой Татьяна. Пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной, если у вас есть дополнительные вопросы.Есть великий день!С уважением, Нил iTunes Store/Mac App Store поддержки клиентов Пожалуйста, обратите внимание: я работаю с понедельника - пятница, 5:00 утра-2:00 вечера PST______________________Здравствуйте Татьяна, Очень жаль, но мы не предоставляем поддержку на языке, который вы использовали в вашей электронной почте. Мы оказываем поддержку на следующих языках:английскийфранцузскийнемецкийитальянскийяпонскийкорейскийУпрощенный китайскийиспанскийТрадиционный китайскийнидерландскийПортугальский (Бразилия)Я был бы рад помочь вам далее. Если возможно просьба ответе, используя один из языков, перечисленных выше.Спасибо за ваше понимание.--------------------Шер клиента, Chère клиентура,Nous sommes vraiment désolés, маис Ноус ne proposons настоящее время ПА по dans la langue qui été utilisée dans votre электронной почты. НОО pouvons vous страной dans les langues следующие:РожокФранцузскийАльмандИтальянскийNéerlandaisJaponaisCoréenEspagnolChinois ТЭСЦА Chinois traditionelPortugais (Brésil)НОО serions подготовила de pouvoir vous пособник d'avantage. Аусси, si возможно, merci de bien уйти répondre меню ce курьерской en utilisant une des langues упоминаются ci Десю.Merci де votre более.--------------------Geehrte sehr клиента, geehrter sehr Кунде,Leider bieten wir derzeit keinen поддержки в der Sprache Ан, умирают Sie в Ihrer E-Mail benutzt haben. WIR bieten поддержки für ден iTunes Store в ден из следующих Sprachen:Deutsch АнглийскийFranzösischИспанскийItalienischNiederländischJapanischKoreanischTraditionellem Chinesisch Vereinfachtem ChinesischPortugiesisch (Бразилия)ICH würde Ihnen Герн weiterhelfen. Wenn möglich, antworten Sie bitte в einer дер открытой aufgelisteten Sprachen.Филен Данк für Verständnis ММСП.--------------------親愛的客戶:非常抱歉, 我們尚不能使用您所用的語言提供支援。 目前, 能提供支援的語言如下 iTunes Store:英語法語德語義大利語日語韓語簡體中文西班牙語繁體中文荷蘭語葡萄牙語(巴西)我很願意為您提供進一步的協助, 但在此之前, 請使用以上語言中的一種回复此邮件。感謝您的理解。--------------------Estimado/a клиентура:Ло siento mucho, перо не ofrecemos servicio де центр Аль клиентура en el idioma que se usó en el correo Китай. Ofrecemos asistencia en Лос idiomas следующие:АлеманЧино simplificadoКитайский традиционныйCoreanoЭспаньолFrancésГолландскийИнглесИтальянскийJaponésШотландский (Бразилия)Меня encantaría seguir ayudándote. Si es возможное, пользу де ответчика en Уна-де-Лас лингвистическая mencionadas.Gracias por tu comprensión.--------------------고객님께,너무 안타깝게도, 고객님의 이메일에 사용된 언어는 지원이 되지 않습니다. iTues Store에서는 다음과 같은 언어들을 지원합니다.독일어스페인어영어이탈리아어 일본어중국어 간체 중국어 번체 프랑스어한국어포르투갈어제가 고객님을 더 잘 지원할 수 있도록 가능하시면, 위의 언어들 중 하나를 사용하여 회신해 주십시오.이점 양해해 주셔서 감사합니다. --------------------お客様へ誠に申し訳ございませんが、お客さまがご希望の言語でのサポートは行っておりませんのでご了承ください。 現在は以下にある言語でのサポートを行なっております。日本語英語イタリア語オランダ語スペイン語ドイツ語フランス語ポルトガル語 (ブラジル)韓国語簡体字中国語繁体字中国語できる限りサポートを提供していきたいと思いますので、上記の言語でこのメールに返信してください。なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。--------------------Джентиле клиентура,Siamo spiacenti Ма attualmente не вкусная Ла чтобы ди assisterla nella sua Лингва. Аль momento forniamo l'assistenza nelle lingue IngleseФранчезеТедескоИтальянскийGiapponeseCoreanoКитайский semplificatoКитайский tradizionale OlandesePortoghese (Brasile)Sarò lieto ди assisterla ulteriormente, la PREGO декоры ди rispondere используя una делле lingue segnalati.La ringraziamo за la sua comprensione.--------------------尊敬的客戶:非常抱歉, 我们目前尚不能使用您所用的语言提供支持。 目前, 所能提供支持的语言如下 iTunes Store:俄语法语德语意大利语日语韩语简体中文西班牙语繁体中文荷兰语葡萄牙语(巴西)我很愿意为您提供进一步协助, 但在此之前, 还烦请您使用以上语言之一来回复此邮件。感谢您的理解。--------------------Geachte klant, Het spijt меня zeer, Маар мы bieden geen ondersteuning в de Таал умирают u в uw электронной почты heeft использовали. Мы bieden ondersteuning в de talen следующая:ЭнгельсФрансDuitsItaliaansНидерландыЯпонскиеKoreaansVereenvoudigd китайскийСпаансTraditioneel китайскийIK помочь u graag verder. Antwoord indien mogelijk в een ван де hierboven genoemde talen.Мы danken u voor uw begrip.--------------------Клиентура Prezado,Muito sinto ЕС, mas não existe поддержкой электронной почты не seu не idioma usado. Oferecemos suporte нос другое idiomas:InglêsFrancêsAlemãoИтальянскийJaponêsCoreanoКитайский SimplificadoEspanholКитайский традиционныйHolandêsFicarei Фелиз ет Ажуда-Ло futuramente. SE possível, por в пользу ответчика Усан Умм dos idiomas listados acima.Compreensão pela Обригаду.С уважением, Нил iTunes Store/Mac App Store поддержки клиентов Пожалуйста, обратите внимание: я работаю с понедельника - пятница, 5:00 утра-2:00 вечера PSTНа 28 ноября 2014 г. в 14:20 Пантелеева Татьяна пишет:Имя клиента: ТатьянаФамилия заказчика: ПантелееваЭлектронная почта: [e-mail]_Country: ru_ruИдентификатор Apple ID: [e-mail]Пользователь магазина: РоссияM2MFJ29JT1---------------------------------Тип озабоченность: Несанкционированного приобретенияВеб № заказа: M2MFJ29JT1Содержание название: Ежемесячный Subscription_200_30Имя поставщика: Memorado GmbHТрек идентификаторы:]Дата покупки: 2014-11-27 16:18:28 т/GMTПриобретения устройства: iPhoneКомментарии: Я удалила эту программу уже несколько дней назад. ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ И ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ.TM и copyright © 2014Все права защищены / Политика конфиденциальности / поддержка / обратная связь

Результаты (русский) 2:

Спасибо за выбор Apple.
Hi Татьяна, Привет из Itunes Store, поддержка. Меня зовут Нил, и я буду вашим контакт по этому вопросу. . Я искренне прошу прощения за задержку ответа и ваше терпение очень ценится Я понимаю, что вы больше не хотите, чтобы платить за этот подписки Memorado - Brain Games. . Я прошу прощения за неудобства, и позвольте мне разобраться в этом вопросе для вас я возвращен деталь и в течение 10 рабочих дней, вы увидите кредит Memorado - Brain Games размещены на способ оплаты, указанного в квитанции. Я проверил Ваша учетная запись и посмотреть, что у вас есть активные подписки на Memorado - Brain Games. Похоже, что покупка была авто-обновление подписки, осуществляется в рамках приложение. Я настоятельно рекомендую, что вы выключения автоматического продления подписки, чтобы избежать обвинений в будущем. Чтобы узнать больше о автоматическим обновлением подписки, читаем: Itunes Store: Покупка и управление авто-обновление подписки http://support.apple.com/kb/HT4098 я надеюсь, что я был в состоянии помочь вам с вашей заботы Татьяна. . Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если у вас есть дополнительные проблемы! Имейте большой день С уважением, Нил Itunes магазин / Mac App Store Поддержка Обратите внимание: я работаю понедельник - пятница, 5:00 утра-2: 00 PM PST ______________________ Уважаемый Татьяна, я очень жаль, но мы не предоставляем поддержку на языке, который вы использовали в вашей электронной почте. Мы оказываем поддержку на следующих языках: английский французский немецкий итальянский японский корейский упрощенный китайский испанский традиционный китайский голландский португальский (Бразилия) Я был бы счастлив, чтобы помочь вам. Если возможно, ответьте, используя один из языков, перечисленных выше. Спасибо за понимание. -------------------- Шер Клиент, Chère Cliente, Нус sommes vraiment désolés, Маис ум пе proposons actuellement па d'помощь данс-ла-Langue Квай été utilisée данс Напишите, адрес электронной почты. Нус pouvons Vous ассистером данс ле Langues suivantes: Английский Французский Аллеман Италия Néerlandais Japonais Coréen Espagnol CHINOIS simplifié Chinois traditionel Portugais (Brésil) Нус serions Heureux де Pouvoir Vous пособник d'Авантаж. Aussi, си можно, мерси-де-Бьен vouloir répondre СЕ Курьер ан utilisant UNE-де-Langues mentionnées CI-Dessus. Мерси де Напишите, понимание. -------------------- Sehr geehrte Kundin, Sehr geehrter Кунде, Leider bieten Wir derzeit Keinen Поддержка в дер Sprache в, умирают Sie в Ihrer E-Mail benutzt Haben. Wir bieten Поддержка für ден Itunes магазин в ден folgenden Chinesisch Vereinfachtem Chinesisch Portugiesisch (Бразилия) Ich würde Ihnen Gern weiterhelfen. Венна möglich, antworten Sie Bitte в етег дер OBEN aufgelisteten Sprachen. Vielen Данк für Ihr хранить Не Cliente: Ло Siento Mucho, Перо не ofrecemos Сервис-де-Atención аль Cliente ан-эль-Idioma Que себе УСО ан-эль-Correo Electronico. Ofrecemos Asistencia ан-лос-siguientes Idiomas: Немецкий Чино simplificado Чино Tradicional Coreano Español путеводитель Holandes Инглес Italiano Japonés Русский (Бразилия) Я encantaría seguir ayudándote. Si-эс Возможное, способствуют де ответчик ванной уна де-лас-lenguas mencionadas. Gracias Por tử comprensión. -------------------- 고객님 께, 너무 안타깝게도, 고객님 의 이메일 에 사용 된 언어 는 지원 이 되지 않습니다. iTues магазин 에서는 다음 과 같은 언어 들을 지원 합니다. 독일어 스페인어 영어 이탈리아어 일본어 중국어 간체 중국어 번체 프랑스어 한국어 포르투갈어 제가 고객님 을 더 잘 지원할 수 있도록 가능 하시면, 위 의 언어 들 중 하나 를 사용 하여 회신 해 주십시오. 이점 양해 해 주셔서 Cliente, Siamo spiacenti ма attualmente не abbiamo ла possibilità ди assisterla Нелла SUA лингва. Аль Momento forniamo l'ASSISTENZA Нелл Lingue Inglese Франчесе Немецкий Итальянский Giapponese Coreano Cinese semplificato Cinese Tradizionale Olandese Portoghese (Brasile) Саро Lieto ди assisterla ulteriormente, ла Prego ди rispondere utilizzando уна-делле-Lingue segnalati. Ла-ла-ringraziamo за SUA хранить klant, Het spijt мне Zeer, Маар мы bieden Geen ondersteuning в де тал умереть U в UW электронной почты heeft gebruikt. Мы bieden ondersteuning в де volgende Тален: Энгельс Франс Duits Italiaans Nederlands Japans Koreaans Vereenvoudigd Chinees Спаанс Traditioneel Chinees Ик помощь у graag Вердер. Antwoord Indien mogelijk в ЕМП Ван-де-hierboven genoemde Тален. Мы Danken U пакета UW Begrip. -------------------- Prezado Cliente, Eu синто Muito, мас não Existe suporte нет Idioma не usado не Сеу электронной почте. Oferecemos suporte NOS seguintes Idiomas: Inglês Французский Алемао Italiano Japonês Coreano скулы Simplificado Испанский скулы Tradicional Holandes Ficarei Фелис EM Ажуда-ло futuramente. Се possível, POR пользу ответчика usando мкм дос Idiomas listados acima. Obrigado пела compreensão. С уважением, Нил Itunes магазин / Mac App Store Поддержка Обратите внимание: я работаю понедельник - пятница, 5:00 утра-2: 00 PM PST 28 Ноя 2014, в 14:20 Татьяна Пантелеева пишет: Клиент Имя: Татьяна клиентов Фамилия: Пантелеева E-mail: [e-mail] Lang_Country: ru_RU идентификатора Apple: [e-mail] витрина пользователя: Россия M2MFJ29JT1 - ------------------------------- Концерн Тип: Несанкционированный Покупка веб Заказать #: M2MFJ29JT1 Название: Ежемесячная Subscription_200_30 Имя поставщика: Memorado GmbH идентификаторы Трек: [] Дата покупки: 2014-11-27 16:18:28 т.д / GMT Покупка устройства: iPhone Комментарии: Я удалила эту программу уже несколько дней назад. Прошу вернуть деньги и отменить подписку. ТМ и авторское право © 2014 Все права защищены / Политика конфиденциальности / Поддержка / дать нам обратную связь

Результаты (русский) 3:

спасибо за выбор Apple.
привет татьяна,

приветствия ITunes Store поддержки.меня зовут нил, и я буду твоим контакты по этому вопросу.я приношу искренние извинения за несвоевременное реагирование и терпение - это по достоинству.

я понимаю, что ты больше не хочешь быть предъявлено обвинение за это подписка memorado - мозг игр.извините за неудобства и дай мне взглянуть на этот вопрос для вас.

я возместил пункта и в течение 10 дней, вы увидите, что кредит memorado - мозг игры на метод оплаты, перечисленных в расписке.

я проверил ваш счет и вижу, что у вас есть активную подписку на memorado - мозг игр.похоже, покупка авто обновления подписки,в приложение.

я настоятельно рекомендую вам выключить авто обновления подписки, чтобы не получить обвинения в будущем.чтобы узнать больше о продлении подписки на авто, следующим образом:

ITunes Store: закупки и управление авто обновления подписки


http://support.apple.com/kb/ht4098, я надеюсь, что я смог помочь вам с вашей заботой татьяна.пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной, если ты еще больше проблем.

удачного дня!




искренне, нил ITunes Store / Mac App Store, поддержка клиентов

обратите внимание: я работаю в понедельник - пятница, 5 утра – 14.00 ______________________ PST






дорогая татьяна, мне очень жаль, но мы не оказывать поддержку на языке, который вы использовали в ваш адрес.мы оказываем поддержку на следующих языках: английском


французский
немецкий
итальянский
японских
корейского


упрощенный китайский испанского традиционных китайских
голландский
португальский (бразилия)

я бы рад помочь.по возможности, пожалуйста, ответ с одного из языков, перечисленных выше.

спасибо за понимание. --------------------



шер клиента, - телеканал cliente,

Nous sommes vraiment d 'сол' s,Mais Nous ne proposons в pas d 'dans la langue qui a йtй utilisйe dans votre по электронной почте.Nous pouvons vous assister dans les langues suivantes:



аллеман (français
Italien
nйo - erlandais


кор 'en japonais Espagnol
chinois simplifi de chinois traditionel

Portugais (Brésil)

nous serions heureux de pouvoir vous aider d'avantage.aussi, si,Merci de bien vouloir répondre à ce Courrier en utilisant une des langues le - ci - dessus.

merci de votre compr 'hension.



a -------------------- geehrte kundin, sehr geehrter кунде,

bieten wir больше derzeit keinen поддержки in der Sprache, die Sie in ihrer электронная почта benutzt haben.Wir bieten поддержки für den iTunes Store in den folgenden sprachen:



францёзиш - Russisch дойч.