Inside Procter and Gamble's innovat

Inside Procter and Gamble's innovation machine

By Patricia Sellers

A. G. Lafley, the CEO of Procter and Gamble, has brought a lot of creativity and rigor to P&G's innovation process. During the past 2 years. P&G has raised its new-product hit rate (the percentage of new entries that deliver a return above the cost of capital) from 70% to 90%. That's terrific in an industry where half of new products faiL within 12 months, according to market research firm Information Resources. "In the 18 years that I've followed Procter," says Deutsche Bank analyst Andrew Shore, "I have never seen the company this good".

Organic growth - meaning growth from core businesses, excluding gains from acquisitions - is at the root of P&G's transformation. According to Lafley, organic growth strengthens a company's ability to innovate.

Coke, Kraft and Unilever are just a few of the giants that are, struggling to innovate and build me brandsthey already have. According to a recent Boston Consulting Group survey of senior executives, more than two-thirds say innovation is a priority, but 57% are dissatisfied with the returns on their innovation investments

Lafley has a model for innovating in a big company:
1. One-on-one consumer research

Jim Stengel, Procter's Chief Marketing Officer, has cut his reliance on focus groups - the conventional method for studying consumers. "You don't really learn anything insightful," he says, contending that P&G and its rivals have already met consumers' obvious needs and that today's opportunities lie in meeting needs that consumers may not articulate. So he has urged the marketers to spend lots of time with consumers in their homes, watching the ways they wear their clothes, clean their floors and asking them about their habits and frustrations.

2. Get employees to exchange ideas
Procter and Gamble has 7,500 R & D people located in nine countries. In order to collect feedback over this vast area, the company encourages employees (both scientists and marketers) to past problems on an internal website. Lafley evaluates the ideas that have been shared belweeiTImployees. Each year he presents his findings in half-day "innovation reviews" for each business unit.

3. Reach outside for ideas

Lafley says that his goal is to get half of P&G's invention from external sources, up from 20% four years ago and about 35% today "Inventors are evenly distributed in the population, and we're as likely to find invention in a garage as in our labs," he explains.

4. Stop testing so much

It's not the P&G way to put out a product without test-marketing it. But consumer testing takes time - a luxury that P&G executives increasingly don't have. Says Susan Arnold, P&G's beauty queen: "We don't have time to cross all the T's and dot all the I's.This business is trend-based and fashion-based. You have to be intuitive." By cutting down on test-marketing (but net, mind you. on science), P & G has reduced product launch time from laboratory to roll out from three years to eighteen months company- wide.

5. Give designers more power

Lafley believes that P&G needs to market not just the product itself but the consumer's experience of the product - how it looks, smells and feels. Three years ago he added a head of design at P&G, a company veteran named Claudia Kotchka. who reports directly to him. Her designers used to labour in anonymity on logos and packaging. But they are now deeply involved in all aspects of product development. For Olay Regenerist, they helped with the formulation and the fragrance too.

6. Know what not to do

In an attempt to encourage growth, some companies offer fat bonuses for innovation or hire stars from outside. Lafley hasn't done either of those things. He doesn't need to revamp pay schemes, he says, noting that managers who fail to share ideas simply do not get promoted. He does motivate the rank and file by giving out modest rewards, such as giving 50 stock options, for creative ideas and by celebrating innovators on P&G's internal website.

From Fortune Magazine

Результаты (русский) 1:

Внутри Проктер и Гэмбл в инновационной машиныПо Патриция СеллерсА. г. Лафли, Генеральный директор Проктер и Гэмбл, принес много творчества и строгость P & G инновационного процесса. В течение последних 2 лет. P & G поднял свой новый продукт хит ставка (процент новых записей, которые обеспечивают возврат выше стоимости капитала) от 70% до 90%. Это потрясающий в отрасли, где половина новых продуктов терпит неудачу в течение 12 месяцев, по данным фирмы маркетинговых исследований информационных ресурсов. «В 18 лет что я последовал Проктер,» говорит Deutsche Bank аналитик Эндрю Шор, «Я никогда не видел компании это хорошо».Органический рост - смысли роста от основных предприятий, исключая доходы от приобретений - находится в корне P & G трансформации. По словам Лафли органический рост усиливает способность компании к инновациям.Кокс, Kraft и "Юнилевер" являются лишь некоторые из гигантов, которые стремятся к инновациям и строить меня brandsthey уже есть. По данным недавнего опроса Бостонской консультативной группы старших должностных лиц более двух третей говорят инновации является приоритетом, но 57% недовольны прибыли на свои инвестиции в инновацииЛафли имеет модель для инновационной деятельности в большой компании:1. индивидуальные потребительские исследованияДжим Stengel, Проктер главный директор по маркетингу, сократить свою зависимость от фокус-групп - обычный метод для изучения потребителей. «Вы не узнаете, действительно что-нибудь глубокий,» он говорит, утверждая, что P & G и его соперники уже встречались очевидные потребности потребителей, и что сегодняшние возможности заключаются в удовлетворении потребностей, которые потребители не могут сформулировать. Поэтому он настоятельно призвал маркетологов, чтобы тратить много времени с потребителями в своих домах, наблюдая за пути они носить свою одежду, очистите их полы и просят их об их привычках и разочарования.2. получить сотрудников для обмена идеямиПроктер и Гэмбл имеет 7500 R & D людей, расположенных в девяти странах. Для того, чтобы собрать обратную связь на этой обширной территории, компания поощряет сотрудников (как ученых, так и маркетологов) прошлых проблем на внутреннем веб-сайте. Лафли оценивает те идеи, которые были общими belweeiTImployees. Каждый год он представляет свои выводы в полдня «инновации обзоры» для каждого подразделения.3. достичь вне для идейЛафли говорит, что его цель заключается в том, чтобы получить половину P & G изобретения из внешних источников, от 20% четыре года назад и сегодня около 35% «изобретатели равномерно распределены среди населения, и мы, вероятно найти изобретение в гараже как в наших лабораториях»,-объясняет он.4. прекратить тестирование столькоЭто не P & G способ потушить продукт без испытаний маркетинга. Но тестирование потребителей требует времени - роскошь, что P & G руководители все чаще не имеют. Говорит Сьюзан Арнольд, P & G королева красоты: «нам не хватает времени, чтобы пересечь все T и точка все имеет Этот бизнес тренд и моды. Вы должны быть интуитивно понятным». Путем вырубки на тест маркетинг (но net, вы видите. по науке), P & G сократила время запуска продукта из лаборатории раскатать с трех лет до восемнадцати месяцев всей компании.5. дают дизайнерам больше энергииЛафли считает, что P & G потребности рынка не только сам продукт, но потребительский опыт продукта - как он выглядит, запахи и чувствует. Три года назад он добавил руководитель дизайн в P & G, ветеран компании имени Клаудия Kotchka. кто подотчетен непосредственно ему. Ее дизайнеры для труда в анонимности на логотипы и упаковке. Но сейчас они активно участвует во всех аспектах разработки продукта. Для Olay Regenerist они помогли с разработки и аромат тоже.6. Знайте, что не делатьВ попытке стимулировать рост некоторые компании предлагают жира бонусы для инноваций или аренда звезд от снаружи. Лафли не сделал любой из этих вещей. Ему не нужно перестроить схемы оплаты, говорит он, отметив, что менеджеры, которые не разделяют идеи просто не получить звание. Он мотивирует рядовыми, давая скромные награды, такие, как предоставление 50 опционов для творческих идей и праздновать новаторов на P & G внутренний веб-сайт.Из журнала Fortune

Результаты (русский) 2:

Внутри Проктер энд Гэмбл инновационной машины

Патрисия Продавцы

А. Г. Лэфли, генеральный директор Проктер энд Гэмбл, принес много творчества и строгость инновационного процесса P & G. В течение последних 2 -х лет. P & G повысила нового продукта хит ставки (процент новых записей , которые обеспечивают возврат выше стоимости капитала) от 70% до 90%. Это потрясающий в отрасли , где половина новых продуктов Fail в течение 12 месяцев, по данным исследовательской компании Information Resources. "За 18 лет , что я следовал Procter" , говорит аналитик Deutsche Bank Эндрю Шор, "Я никогда не видел компанию это хорошо".

Органический рост - это означает рост от основного бизнеса, исключая доходы от приобретения - это в корне преобразования P & G. Согласно Лэфли, органический рост укрепляет способность компании к инновациям.

Кокс, Kraft и Unilever лишь некоторые из гигантов, которые, пытаются внедрять инновации и строить меня brandsthey уже есть. Согласно данным недавнего исследования Boston Consulting Group руководителей высшего звена, более чем две трети говорят инновации является приоритетной задачей, но 57% недовольны доходностью своих инвестиций в инновации

Lafley есть модель для инновационно в большой компании:
1. Одно- на один потребитель исследований

Джим Штенгеля, директор по маркетингу Procter, в сократила свою зависимость от фокус - групп - обычный метод исследования потребителей. "Вы на самом деле не узнать что - нибудь проницательный," говорит он, утверждая , что P & G и ее соперники уже встречались очевидные потребности потребителей и , что сегодняшние возможности заключаются в удовлетворении потребностей , что потребители не могут четко сформулировать. Поэтому он призвал маркетологов тратить много времени с потребителями в своих домах, наблюдая , каким образом они носят их одежду, чистят полы и спрашивать их об их привычках и разочарованиями.

2. Получить сотрудникам обмениваться идеями
Procter Gamble и имеет 7500 R & D людей , расположенных в девяти странах. Для того чтобы собрать обратную связь по этой обширной области, компания поощряет сотрудников (как ученых , так и специалистов по маркетингу) для прошлых проблем на внутреннем веб - сайте. Lafley оценивает идеи , которые были совместно belweeiTImployees. Каждый год он представляет свои выводы в полудневных "инновационных обзоров" для каждой бизнес - единицы.

3. Reach вне идей

Lafley говорит , что его цель состоит в том, чтобы получить половину изобретения P & G от внешних источников, по сравнению с 20% четыре года назад и около 35% на сегодняшний день "Изобретатели равномерно распределены среди населения, и мы , как , вероятно, найти изобретение в гараже , как в нашей лаборатории, "объясняет он.

4. Остановить тестирование так

Это не P & G способ потушить продукт без испытаний маркетинга его. Но потребитель тестирование занимает много времени - роскошь , которую P & G руководители все больше и больше не имеют. Говорит Сьюзан Арнольд, P & G в королеву красоты: " У нас нет времени , чтобы пересечь все T, и расставить все точки над бизнес I's.This является тенденция на основе и моды на основе Вы должны быть интуитивно понятным." . Сокращая на тест-маркетинг (но сети, заметьте. По науке), P & G сократила время запуска продукта из лаборатории раскатать с трех лет до восемнадцати месяцев компания- широкий.

5. Дайте дизайнерам больше мощности

Lafley считает , что P & G должна продавать не только сам продукт , но опыт потребителя продукта - как он выглядит, пахнет и чувствует. Три года назад он добавил глава дизайна в P & G, ветеран компании по имени Клаудиа Kotchka. который подчиняется непосредственно ему. Ее дизайнеры использовали на труд в анонимности логотипов и упаковки. Но теперь они глубоко вовлечены во все аспекты разработки продукта. Для Olay Regenerist, они помогли с формулировкой и аромат тоже.

6. Знайте , что не нужно делать

в попытке стимулировать рост, некоторые компании предлагают жирные бонусы инноваций или нанимать звезд из - за пределов. Lafley не сделан либо из этих вещей. Ему не нужно , чтобы обновить схемы оплаты труда, говорит он, отметив , что менеджеры , которые не разделяют идеи просто не получить повышение по службе. Он делает мотивации рядовых, выдавая скромные награды, такие как предоставление 50 опционов на акции, для творческих идей и празднования новаторов на внутреннем сайте компании P & G.

Из журнала Fortune

Результаты (русский) 3:

внутри "проктер энд гэмбл" инновационный "патриции продавцова. г. lafley, генеральный директор компании "проктер энд гэмбл, принесла много креативности и строгости P & G инновационного процесса.за последние 2 года.P & G возник новый продукт ударил ставки (количество новых записей, которые обеспечивают возвращение выше стоимости капитала) с 70% до 90%.это потрясающе в отрасли, где половина новых продуктов не в течение 12 месяцев, согласно исследованиям компании информационные ресурсы ".в 18 лет я следил за "проктер, - говорит аналитик Deutsche Bank андрей берег", я никогда не видел компании это хорошо ".органический рост - значение роста от основного бизнеса, без учета прибыли от приобретения - лежит в основе P & G перестройки.по данным lafley, органического роста укрепляет способность компании инновации.кокс, крафт и Unilever, лишь немногие из гигантов, которые борются за инновации и строить мне brandsthey уже есть.по данным недавнего опроса руководителей Boston Consulting Group, более чем две трети сказал инноваций является приоритетом, но 57% недовольны доходность своих инновационных инвестицийlafley был моделью для инновационной деятельности в большой компании:1.один на один с потребительских исследованийджим стенгель, проктер - директор по маркетингу, порезал его зависимость от целевых групп - обычный метод для изучения потребителей ".ты, правда, не узнала что - нибудь содержательное ", - говорит он, утверждая, что P & G и его соперники уже встречались очевидных потребностей потребителей и что сегодняшние возможности находиться в удовлетворении потребностей, что потребители не раскрываются.он настоятельно призвал маркетологов больше времени проводить с потребителями в свои дома, смотрел, как они носят свою одежду, чистый пол и просил их об их привычках и разочарования.2.у работников для обмена идеями"проктер энд гэмбл еще 7500 R & D людей, расположенных в девяти странах.в целях сбора отзывов на этой обширной территории, компания поощряет работников (как ученые, так и маркетологи) прошлых проблем на внутреннем сайте.lafley оценивает те идеи, которые были доведены до belweeitimployees.каждый год он представляет свои выводы в полдня "инновации отзывы" для каждого подразделения.3.достижения за идеиlafley утверждает, что его цель состоит в том, чтобы получить половину P & G, это изобретение из внешних источников, до 20%, четыре года назад и около 35% сегодня "изобретателей равномерно распределены среди населения, и мы, как правило, найти изобретение в гараже, как в нашей лаборатории", - объясняет он.4.не так много испытанийэто не P & G путь потушить продукт без испытания маркетинга.но потребительским тестированием нужно время - роскошь, которую P & G топ - менеджеров больше нет.говорит сьюзан арнольд, P & G - королева красоты: "у нас нет времени, чтобы пересечь все это и не все я s.this бизнес - это тенденция, и моды.ты должна быть интуитивно понятным ". сокращение на пробный маркетинг (но чистые, уверяю вас.по науке), P & G сократила выпуск продукта из лаборатории к выходу с трех лет до восемнадцати месяцев компания - в ширину.5.дай дизайнеров больше полномочийlafley считает, что P & G потребностей на рынок не только сам продукт, а потребительский опыт продукт - как это выглядит, запахи и чувствует.три года назад он добавил руководитель проектной на P & G, компания ветеран по имени клаудия kotchka., который отчитывается непосредственно перед ним.ее дизайнеров, используемых для труда в анонимности на логотипы и упаковки.но сейчас они активно участвовать во всех аспектах развития продукта.для olay regenerist, они помогли в разработке и аромат тоже.6.знаю, что не делатьв целях поощрения роста, некоторые компании предлагают жир бонусы для инноваций или нанять звезды извне.lafley не сделал ни одну из этих вещей.ему не нужно перестроить pay schemes, говорит он, отмечая, что руководители, которые не разделяют идеи просто не получить повышение.он делает мотивации рядовых, выдав скромное вознаграждение, таких, как предоставление 50 акций, творческих идей и инноваций на праздник P & G внутреннего веб - сайта.из Fortune Magazine