Please do not reply to this email/m

Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.

The current status of your claim is: "Awaiting the other party's response". Please log in to http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60589761515165 to check the status of your case. If you have evidence or proposal to provide, please click "Respond Now".

Dear DENIS FAMIN,

Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you haven't received your order 66903474475165.

We have noticed your claim is that your have not received your parcel yet. According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods by26/07/2015. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.

If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

Результаты (русский) 1:

Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение электронной почты. Этот почтовый ящик не контролируется, и вы не получите ответа.Текущее состояние вашей претензии: «В ожидании ответа другой стороны». Пожалуйста, войдите, чтобы http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60589761515165 чтобы проверить статус вашего дела. Если у вас есть доказательства или предложение, пожалуйста, нажмите «Ответить сейчас».Уважаемый ДЕНИС ФОМИН,Благодарим вас за обращение в Aliexpress. Жаль слышать, что вы не получили ваш заказ 66903474475165.Мы заметили вашу претензию, что ваш еще не получили вашу посылку. По данным доставки информации пакет был отправлен продавца, и это в пути. Пожалуйста, подождите в терпении и подтвердите с нами ли вы получили товар by26/07/2015. Мы любезно предлагаем вам положительно необходимо вести переговоры с продавцом относительно этого спора.Если вы получили товар в хорошем состоянии, пожалуйста, отмените эту претензию и подтвердить заказ получил. Если мы не получим какие-либо отзывы о проблемах продукта после поставки товара, мы будем выпускать платеж вашего продавца по доставке информации.PS: Если любое соглашение, достигнутое с поставщиком до закрытия этого дела, просьба представьте вашу поддержку доказательств по жалобе центра. Или AliExpress имеет право действовать для обработки претензии на основе подтверждающих документов и/или условия урегулирования, в порядке сообщений в течение срока между покупателем и поставщиком.Ваше понимание и сотрудничество будут оценены.Всего хорошегоДело AliExpress управленческая командаПожалуйста, обратите внимание, что при отмене требования, мы предполагаем, что вы соглашаетесь освободить платеж продавцу.