Status of case: Complaint PendingWh

Status of case: Complaint Pending
What the buyer/seller needs to do now:
Buyer: confirm with us whether the goods are received
Seller: pay attention to the tracking information and negotiate with buyer.
Please do not reply to this email/message.
Please log in to http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=61185450076630 to check the status of your case.
=============
Dear Sasha Dubrovin,

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you haven't
receive
d
your order 74802438806630.
According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is currently in transit. Your buyer protection won’t end
until
the dispute is closed. As the tracking information may not be up
date
d on time, please
wait
in patience and confirm with us whether you have
receive
d
the goods by 2016-05-30. We kindly suggest you need positively ne
got
iate with your seller regarding this dispute.
If you have
receive
d
the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order
receive
d
. If we don't
receive
any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the
delivery
information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

Результаты (русский) 2:

Состояние корпуса: Жалоба Ожидает
Что покупатель / продавец должен сделать сейчас:
Покупатель: подтвердите с нами ли получены товары
Продавец:. Обратить внимание на информацию об отслеживании и вести переговоры с покупателем
Пожалуйста , не отвечайте на это письмо / сообщение.
Пожалуйста , войти в http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=61185450076630 , чтобы проверить состояние вашего дела.
=============
Дорогой Саша Дубровин, Спасибо за связаться с AliExpress. Мне очень жаль слышать , что вы не получаете d ваш заказ 74802438806630. Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и в настоящее время в пути следования . Ваша защита покупателя не закончится , пока спор не будет закрыт. Как отслеживание информации не может быть до даты D на время, пожалуйста , подождите терпения и подтвердить с нами имеете ли вы получить D товары 2016-05-30. Мы любезно предлагаем вам нужно положительно пе получили Iate с продавцом относительно этого спора. Если у вас есть получить d товары в хорошем состоянии, пожалуйста , отменить это требование и подтвердить заказ получить д . Если мы не будем получать какие - либо отзывы о проблемах продукции после того, как товар доставлен, мы выпустим компенсацию вашему продавцу основано на получении информации. PS: Если есть какое - либо соглашение достигнуто с поставщиком до этого дело будет закрыто, пожалуйста , предоставьте ваше поддерживающее доказательство в центре жалобы. Или AliExpress вправе приступить обрабатывать претензии на основе подтверждающих документов , имеющихся и / или условий расчетов , достигнутых в порядке , сообщения в пределах Лимит времени между Покупателем и Поставщиком. Ваше понимание и сотрудничество будет высоко оценен. С наилучшими пожеланиями , AliExpress Case Management Team Обратите внимание , что при отмене претензии, мы предполагаем , что вы согласны выпустить платеж продавцу.