Argos sells goods in its high-stree

Argos sells goods in its high-street stores and online. How do you run these operations successfully side by side?

IT The key to our success is that we treat the customer as a single individual, and we don't treat customers as online customers or store customers. Our experience shows that customers will sometimes buy online, sometimes order on the telephone and sometimes go into the stores to pick up goods. So we need to understand what our customers want at any one time or what our customers want depending on the product that they're buying, and serve those customers in the most appropriate way. In terms of our operation, our operations are fully integrated. The prices that we show on the website are identical to the prices that you would pay in the store. You can call up a call centre and enquire about an order that you, you placed through any channel, whether that's the store, the website or the telephone. And if you buy something from the website and you don't like what you've got, you can return that item to a store. So running a multi- channel operation is the key to our success. We don't run operations side by side; we run a truly integrated multi-channel offer.

Результаты (русский) 1:

Аргос продает товары в магазинах Хай стрит и в Интернете. Как запустить эти операции успешно бок о бок?ЭТО ключ к нашему успеху, что мы рассматриваем клиента как отдельного человека, и мы не относимся к клиентам как Интернет-клиентов или клиентов, магазин. Наш опыт показывает, что клиенты иногда купить онлайн, иногда заказ по телефону и иногда пойти в магазины, чтобы забрать товар. Поэтому мы должны понять, что наши клиенты хотят в любое время или что наши клиенты хотят в зависимости от продукта, они покупают и обслуживать клиентов в наиболее подходящим способом. С точки зрения нашей деятельности наши операции полностью интегрированы. Цены, которые мы показываем на сайте идентичны по ценам, которые вы заплатили бы в магазине. Вы можете вызвать колл-центр и задавайте вопросы о заказе, вы разместили через любой канал, будь то магазин, веб-сайт или по телефону. И если вы покупаете что-то с сайта, и вам не нравится, что у вас есть, вы можете вернуть этот элемент в хранилище. Поэтому выполнение операции multi канала является ключом к нашему успеху. Мы не запускать операции бок о бок; Мы запускаем подлинно интегрированного предложения многоканальный.

Результаты (русский) 2:

Аргос продает товары в своих высоких уличных магазинах и в Интернете. Как запустить эти операции успешно соседствует?

IT Ключ к нашему успеху является то , что мы рассматриваем клиента как единственного человека, и мы не относиться к клиентам , как интернет - клиентов или клиентов магазина. Наш опыт показывает , что клиенты будут иногда покупают в Интернете, иногда заказать по телефону , а иногда идут в магазины , чтобы забрать товар. Таким образом , мы должны понимать , что наши клиенты хотят в любое время или то , что наши клиенты хотят в зависимости от продукта , который они покупают, и обслуживать тех клиентов в наиболее подходящий способ. С точки зрения нашей работы, наши операции полностью интегрированы. Цены , которые мы показываем на сайте идентичны ценам , которые вы платите в магазине. Вы можете позвонить в колл - центр и получения информации о заказе , что вы, вы разместили через любой канал, будь то магазин, сайт или телефон. И если вы покупаете что - то с сайта и вам не нравится то , что у вас есть, вы можете вернуть этот товар в магазине. Таким образом , запуск операции многоканальную является ключом к нашему успеху. Мы не работаем с операциями бок о бок; мы проводим по - настоящему интегрированное предложение многоканальным.