Customer Satisfacation Questionnair

Customer Satisfacation Questionnaire-Case Management
To help us improve our Customer Service, please take a minute to complete our short survey. Your responses will be kept strictly confidential. Thank you for your participation.
Overall, how satisfied are you with the service and support you received during the submission of your complaint? Choose one of the following answers
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied
Do you consider your complaint resolved? Choose one of the following answers
Yes
No
What do you think we can do better to resolve your complaint? Please specify:

How satisfied are you with the length of time to resolve this complaint? Choose one of the following answers
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied
How much effort did you personally have to put forth to get your complaint addressed? Choose one of the following answers
Very Low Effort
Low Effort
Neutral
High Effort
Very High Effort
What do you think we should do to reduce your efforts? Please leave your comments below:

How do you rate the interaction with the Service Representative?
Communication Skills: Representative communicated clearly, effectively and professionally
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied
Please specify the reasons for your satisfaction rating of the Communication skills?

Expertise: Representative had the required skills to understand and resolve your issue
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied

Результаты (русский) 1:

Satisfacation вопросник дело управление клиентамиЧтобы помочь нам улучшить качество обслуживания наших клиентов, пожалуйста, найдите минуту, чтобы завершить наш краткий обзор. Ваши ответы будут храниться строго конфиденциально. Спасибо вам за ваше участие.В целом насколько вы удовлетворены с обслуживанием и поддержкой, которую вы получили во время подачи вашей жалобы? Выберите один из следующих ответовОчень довольны Удовлетворены Нейтральный Недовольны Очень недоволен Считаете ли вы, что ваша жалоба решена? Выберите один из следующих ответовДа Нет Что вы думаете, что мы можем сделать лучше для решения вашей жалобы? Пожалуйста, укажите:Насколько вы удовлетворены время решить эту жалобу? Выберите один из следующих ответовОчень довольны Удовлетворены Нейтральный Недовольны Очень недоволен Сколько усилий вам лично пришлось выдвинуть получить вашу жалобу на имя? Выберите один из следующих ответовОчень низкое усилие Низкое усилие Нейтральный Высокое усилие Очень тяжёлый Что вы думаете, что мы должны сделать, чтобы уменьшить ваши усилия? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже:Как вы оцениваете взаимодействие с представителем службы?Навыки общения: Представитель сообщил о ясно, эффективно и профессиональноОчень довольны Удовлетворены Нейтральный Недовольны Очень недоволен Пожалуйста, укажите причины вашей удовлетворенности навыков общения?Экспертиза: Представитель имел необходимые навыки для понимания и решения вашей проблемыОчень довольны Удовлетворены Нейтральный Недовольны Очень недоволен

Результаты (русский) 2:

Заказчик Satisfacation Управление Анкета-чехол
, чтобы помочь нам улучшить наше обслуживание клиента, пожалуйста, найдите минутку, чтобы завершить наш короткий опрос. Ваши ответы будут носить строго конфиденциальный характер. Спасибо за участие.
В целом, насколько вы удовлетворены с обслуживанием и поддерживать вы получили во время представления вашей жалобы? Выберите один из следующих ответов
Очень доволен
Удовлетворенный
Обычный
Недовольные
очень недовольны
Считаете ли вы, ваша жалоба решена? Выберите один из следующих ответов
Да
Нет
Что вы думаете мы можем сделать лучше, чтобы решить вашу жалобу? Пожалуйста, уточните: Довольны ли вы с длиной времени, чтобы решить эту жалобу? Выберите один из следующих ответов Очень доволен Удовлетворенный Обычный Недовольные очень недовольны Сколько усилий вам лично придется выдвинуть, чтобы ваша жалоба на имя? Выберите один из следующих ответов : Очень низкая Усилие Малое усилие Обычный значительные усилия Очень значительные усилия , что вы думаете, мы должны сделать, чтобы уменьшить ваши усилия? Пожалуйста, оставьте свои комментарии ниже: Как вы оцениваете взаимодействие с представителем службы? коммуникационных навыков: Представитель общался четко, эффективно и профессионально Очень доволен Удовлетворенный Обычный Недовольные очень недовольны Пожалуйста, сформулируйте причины для Вашего рейтинга удовлетворенности коммуникативные навыки? Экспертиза: Представитель имели необходимые навыки, чтобы понять и устранить проблему очень довольны Удовлетворенный Обычный Недовольные очень недовольны

Результаты (русский) 3:

Заказчик Satisfacation Questionnaire-Case Management
помочь нам улучшить качество обслуживания клиентов, пожалуйста, потратьте минуту, чтобы заполнить короткую анкету. Ваши ответы будут рассматриваться как строго конфиденциальная информация. Благодарим вас за участие.
в целом, насколько вы удовлетворены качеством обслуживания и поддержки, которые получены в ходе представления вашей жалобы? Выберите один из следующих ответов
очень доволен
Удовлетворены
нейтральное
не понравились
очень не доволен
ваше жалобу решена? Выберите один из следующих ответов
да
нет
как вы считаете, что мы можем сделать больше для решения Вашей жалобы? Пожалуйста, укажите:ветровому удовлетворены ли вы время для устранения этой жалобы? Выберите один из следующих ответов
очень доволен
удовлетворены
нейтральное
не понравились
очень не доволен
Как вы лично для того, чтобы получить ваши жалобы на имя? Выберите один из следующих ответов
очень низкие усилия
низкое усилие
нейтральное
высокого усилия
очень высокого усилия
как вы думаете мы должны сделать для того, чтобы снизить усилия? Пожалуйста, оставьте ваши комментарии ниже:ветровому как вы оцениваете взаимодействие со службой?
навыков коммуникации.Представитель сообщил четко, эффективно и профессионально
очень доволен
удовлетворены
нейтральное
не понравились
очень не доволен
Пожалуйста, укажите причины для вашей удовлетворенности клиентов навыки общения?ветровому опыт: представитель, необходимые навыки для понимания и решения проблемы
очень доволен
удовлетворены
нейтральное
не понравились
очень не доволен