Unilever (a G500 customer) faced a

Unilever (a G500 customer) faced a problem of "accidental touching" (the touchscreen keeps pointing the cursor without any user command) that has emerged on a number of systems as the customer have just received and started to deploy.

The customer have been contacted by technical support - and they identified that this can't be fixed by a driver or BIOS update. It was decided to replace an LCD assembly for a unit and test how it works. However, the first part is going to arrive to Russia on Nov 25th, the earliest. Customer's most critical request now is to help them diagnose which systems are affected.

Even though they purchased basic NBD warranty on those systems, we kindly request (as an exception) to authorize dispatch of a qualified engineer who would help them understand how to diagnose that issue (because it may not reveal itself instantly).

We're trying to recover customer experience with Unilever, and obviously prompt technical support would be highly appreciated. Unilever, being one of our key customers, have got great potential for Dell with both CS and ESG products and services as well. We’re preparing a case study on services at the moment with them.

Результаты (русский) 1:

Unilever (G500 заказчика) столкнулись с проблемой «случайного прикосновения» (сенсорный экран держит наведении курсора без каких-либо команды пользователя), стала на ряде систем клиент только что получил и начал развертывание. Клиент связался с технической поддержки - и они определили, что это не может быть исправлено драйвера или BIOS обновления. Было решено заменить сборку LCD для подразделения и проверить, как она работает. Однако первая часть собирается приехать в Россию на 25 ноября, ранние. Теперь наиболее критические заказчика – помочь им диагностировать, какие системы подвержены. Даже несмотря на то, что они приобрели основные гарантии НБД в этих системах, мы любезно просить (как исключение) для авторизации отправки квалифицированного инженера, который поможет им понять как диагностировать, что выпуск (потому что он может не проявляться мгновенно). Мы пытаемся восстановить опыт клиентов с Unilever, и очевидно оперативная помощь будет высоко оценили. Unilever, являясь одним из наших ключевых клиентов, есть большой потенциал для Dell с CS и РГЭ продуктов и услуг, а также. Мы готовим тематическое исследование об услугах на данный момент с ними.

Результаты (русский) 2:

Unilever (а G500 клиент) столкнулись с проблемой «случайного прикосновения" (сенсорный экран сохраняет наведении курсора без какой-либо команды пользователя), который возник по ряду систем, клиент только что получил и начал развертывать. Заказчик уже писали технической поддержки - и они определили, что это не может быть исправлено с помощью драйвера или BIOS обновления. Было решено заменить ЖК-узел для устройства и проверить, как это работает. Тем не менее, первая часть собирается приехать в Россию на 25 Ноя, в ближайшее время. Наиболее важным желанию заказчика сейчас, чтобы помочь им определить, какой системы затронуты. Даже если они приобретены основную гарантию NBD в этих системах, мы просим (как исключение), чтобы разрешить отправку квалифицированного инженера, который помог бы им понять, как диагностировать, что Вопрос (потому что он не может раскрыть себя мгновенно). Мы пытаемся восстановить пользовательский опыт с Unilever, и, очевидно, быстрое технической поддержки будут высоко оценены. Unilever, будучи одним из наших ключевых клиентов, получили большой потенциал для Dell с обеих CS и ESG продуктов и услуг, а также. Мы готовим тематическое исследование об услугах в настоящее время с ними.

Результаты (русский) 3:

Unilever (A g500 клиента) сталкивается с проблемой "случайного прикосновения" (сенсорный экран не указав курсором без каких - либо команды пользователя), который возник ряд систем, как клиент только что получили и начал развертывать.

клиентов обращались техническая поддержка - и они определили, что этого не может быть установлен водитель или обновления BIOS.было решено заменить жк - ассамблеи для группы и проверить, как он работает.однако первая часть собирается приехать в россию 25 ноября, как можно скорее.наиболее важный запрос клиента сейчас заключается в том, чтобы помочь им диагностировать, какие системы подвергаются воздействию.

, даже несмотря на то, что они приобрели базовые NBD гарантия на эти системы,мы просим (в качестве исключения) санкционировать отправку квалифицированного инженера, который поможет им понять, как диагностировать, что вопрос (из - за того, что она не может раскрыть себя мгновенно).

мы пытаемся вернуть клиента с Unilever, и, очевидно, оперативную техническую поддержку будет приветствоваться.например, одна из наших ключевых клиентов,есть большой потенциал для Dell с ао и эсу продуктов и услуг, а также.мы готовим тематическое исследование по услугам в тот момент, когда с ними.