Meet the People's Company. Like a d

Meet the People's Company. Like a democracy, it can be a noisy place where
citizens sometimes think the people in charge have no idea what they're doing. But at
eBay, the online auction site, the people are in charge. Its customers - the 70 million
buyers and sellers who trade here - have the kind of influence that most consumers
and businesses can only dream of. It's true, eBay has a business model that doesn't
require carrying any inventory. But the real secret of eBay's unlikely success is this:
it's a master at capturing the awesome communications power of the internet,
tracking customers' every movement so new products and services are tailored to
just what they want.
156
eBay's customers are its product development, market research, merchandising
and sales department - all rolled into one. It's not just that they have made eBay into
a global marketplace for almost anything, from a $1 baseball card to a $4.9m
Gulfstream jet, eBay's customers also tell the world about eBay by word of mouth.
They crowd online discussion boards, share tips, point out glitches, and lobby for
changes. eBay's customers even police the site by rating each other. Imagine a
retailer trying to do this: interview every single person leaving every store, post a
list of what each thought of the shopping experience, ask them to write up a
merchandising plan and call suppliers to arrange deliveries - and oh, by the way,
could they keep an eye out for shoplifting? That's what eBay's customers voluntarily
do each day.
Back in 1995, when Pierre Omidyar unveiled Auction Web, he had much more
in mind than simply helping his girlfriend trade Pez dispensers. He aimed to create a
market for a wide range of goods, but with a difference. 'I wanted to give the power
of the market back to individuals,' says Omidyar. But his biggest breakthrough was
the Feedback Forum, a rating system that makes it easy for buyers and sellers to grade
each transaction. Amazingly, it works. And positive ratings, which translate to more
sales, keep people from going to other sites.
Some of its most effective ways of getting user input, though, don't depend on
the internet. Since early 1999, eBay has regularly flown in groups of sellers and
buyers to its headquarters in California to interview them, asking for their views on
new features and policies. The result: fewer problems. Even when something does
go wrong, eBay can respond quickly. 'They can essentially negotiate with 50,000
users at once and make it work,' says Munjal Shah, CEO of Andale.
Most of all, eBay simply watches. Almost all of its fastest-growing new
categories grew out of observing seller activity. After noticing random car sales,
eBay created a separate site called eBay Motors. This year, eBay expects to gross
some $3.8bn worth of autos and parts-many of them sold by dealers. 'It's the way of
the future,' says Bradley Bonifacius, internet manager at Dean Stallings Ford, Inc.
eBay business is the company's latest offering; a new site providing
businesses with an e-commerce platform. It's exciting new territory -and dangerous.
Many rivals aim to be the biggest places for e-commerce, too, and some are making
fast progress. But there's a bigger question. Can eBay's values survive such grand
ambitions? Omidyar worries that the growing participation of large commercial
sellers could dilute eBay's unique culture. 'If we lose that, we've pretty much lost
everything,' he says. eBay's people power made building a business simple
compared with everything conventional companies must do. Keeping in touch with
all those customers from here on won't be easy.

Результаты (украинский) 1:

Знайомтеся народного компанії. Як демократія, це може бути гучне місце дегромадяни іноді думаю, люди в заряд поняття не маю, що вони роблять. Але вeBay, інтернет-аукціон сайту, люди займаються. Своїм клієнтам - 70 мільйонівпокупці і продавці, які торгують тут - мають вигляд вплив цього більшість споживачівта підприємства можуть тільки мріяти. Це правда, eBay має бізнес-модель, яка невимагають проведення будь-яких інвентаризації. Але справжній секрет eBay малоймовірним успіху полягає в наступному:Він є майстром на захоплення awesome комунікаційні можливості Інтернету,відстеження клієнтів кожен рух, тому нових продуктів і послуг з урахуваннямтільки те, що вони хочуть.156Відвідувачі eBay є його розробці продукту, маркетингові дослідження, мерчандайзингута відділу збуту - все в одній. Це не так просто, що вони зробили на eBayсвітовому ринку для чого завгодно, від $1 бейсбол карти до $4.9 мGulfstream jet, eBay Гості також розповісти світу про eBay уст в уста.Вони товпляться дошках обговорень онлайн ділитися порадами, відзначити глюки та лобіюваннязміни. Відвідувачі eBay навіть поліція сайт рейтинговою один одного. Уявіть собіроздрібної торгівлі, намагаючись зробити це: інтерв'ю кожна людина залишаючи кожному магазині, пост наперелік, що кожен думав про досвід покупок, попросіть їх, щоб писати наМерчендайзинг план і виклику постачальників організувати постачання - і Ах, до речі,могли б вони тримати очей поза для крадіжки? Ось що eBay клієнтів добровільноробити кожен день.Ще в 1995 році, коли П'єр Omidyar оприлюднив веб аукціон, він повинен був набагато більшПам'ятайте, ніж просто допомагають його подруга торгівля Pez Диспенсери. Він прагнув створити заринок для широкого кола товарів, але з різницею. "Я хотів би дати владаринку назад на осіб "говорить Omidyar. Але його найбільший прорив бувна форумі зворотного зв'язку, рейтингову систему, що робить його легким для покупців і для продавців до класукожної транзакції. Дивно, під час роботи. Та позитивних відгуків, який перекладає для більшпродажі, утримати людей від збираюся інші сайти.Деякі з її найбільш ефективні способи отримання користувача введення, хоча, не залежать відІнтернет. З початку 1999 року eBay регулярно Стекло в групи продавців іпокупців до штаб-квартирою в Каліфорнії, щоб спілкуєтеся з ними, просять за свої погляди нанові функції та політики. Результат: менше проблем. Навіть, коли щось робитьвиходить, eBay вміє максимально швидко реагувати. ' Вони по суті можна домовитися з 50000користувачі відразу і змусити її працювати,' говорить Шаха Munjal, генеральний директор Andale.Перш за все, eBay просто годинник. Майже всі його найбільш швидко зростаючих новікатегорії виріс з спостереження продавець діяльності. Коли він помітив випадкових автопродаж,eBay створений окремий сайт називається eBay Motors. Цього року, eBay очікує бруттоДеякі коштує $3 .8bn автомобілів та частин багато з них продаються дилерів. "Вона являє собоюмайбутнє, "говорить Бредлі Bonifacius, Інтернет менеджер Дін Stallings Ford, Inc.eBay бізнесу-це компанія в останній; новий сайт наданнябізнесу з електронної комерції платформи. Це захоплюючі нові території- і небезпечні.Багато суперників прагнути бути найбільші місця для електронної комерції, теж, і деякі роблятьшвидкий прогрес. Але більш важливе питання. Може вижити eBay значення такого великогоамбіції? Omidyar застарілість зростаючий участі великих комерційнихПродавці можуть розбавити eBay унікальну культуру. "Якщо ми втратимо це, ми вже досить багато втративвсе, "говорить він. сила eBay народу хвиля будівництво бізнес майбутньогоу порівнянні з усім звичайні компанії повинні робити. Тримати зв'язок один з однимвсі ті клієнти, з цього моменту не буде легким.

Результаты (украинский) 2:

Зустріч Народної компанії. Подібно демократії, це може бути гучним місцем , де
громадяни іноді думають люди, відповідальні й гадки не мають , що вони роблять. Але на
eBay, інтернет-аукціоні, люди відповідають. Його клієнти - 70 мільйонів
покупців і продавців , які торгують тут - мати такий вплив , що більшість споживачів
і бізнесу можуть тільки мріяти. Це правда, eBay має бізнес - модель , яка
вимагає проведення будь - яких запасів. Але справжній секрет навряд чи успіху eBay полягає в наступному:
це майстер на захоплення влади дивним комунікацій в Інтернеті,
відстеження клієнтів 'кожен рух таким чином нові продукти і послуги з урахуванням
. Тільки те , що вони хочуть
156
клієнтів eBay є розвиток свого продукту, дослідження ринку, мерчендайзинг
і відділ продажів - все в одній особі. Справа не тільки в тому , що вони зробили eBay на
світовому ринку майже нічого, з бейсбольною картки $ 1 до $ 4.9m
Gulfstream струменя, клієнти eBay також розповісти світу про eBay з вуст в уста.
Вони натовп онлайн дошки обговорень, обмінюватися порадами, вказати на глюки, і лобіювання
змін. клієнти eBay навіть поліції сайт по рейтингу один одного. Уявіть собі
роздрібний торговець намагається зробити це: інтерв'ю кожна людина залишаючи кожен магазин, опублікувати
список того , що кожна думка торгового досвіду, попросіть їх написати вгору
план мерчандайзингу та зателефонувати постачальникам організувати поставки - і о, до речі,
вони могли стежити за крадіжку в магазині? Це те, що клієнти eBay добровільно
робити кожен день.
У 1995 році , коли П'єр Омідьяр представила аукціону Web, він мав набагато більше
на увазі , ніж просто допомагає його подруга торгівлі Pez розпилювачі. Він спрямований на створення
ринку для широкого асортименту товарів, але з різницею. "Я хотів дати влада
ринку назад приватним особам, каже Омідьяр. Але його самий великий прорив був
зворотний зв'язок форум, система оцінки , що робить його легким для покупців і продавців в класі
кожній угоді. Дивно, але це працює. І позитивні оцінки, які переводять до більшого кількості
продажів, тримати людей від відвідування інших сайтів.
Деякі з найбільш ефективних способів отримання призначеного для користувача введення, однак, не залежать від
Інтернету. З початку 1999 року eBay регулярно літав в групах продавців і
покупців у своїй штаб - квартирі в Каліфорнії , щоб у них інтерв'ю, запитуючи їх думку про
нові можливості і політики. Результат: менше проблем. Навіть коли що - то робить
піти не так, eBay може швидко реагувати. "Вони можуть по суті переговори з 50000
користувачів відразу і змусити його працювати, каже Munjal Шах, генеральний директор Andale.
Найбільше, eBay просто спостерігає. Майже всі його найбільш швидко зростаючих нових
категорій зросла з спостережень продавця активності. Після того, як зауважив , випадкові продажу автомобілів,
eBay створив окремий сайт під назвою eBay Motors. В цьому році eBay очікує брутто
близько $ 3,8 млрд на суму автомобілів і деталей, багато хто з них продаються дилерами. "Це шлях
в майбутнє, каже Бредлі Bonifacius, менеджер інтернет в Dean Столлінгс Ford, Inc.
eBay бізнес є останньою пропозицією компанії; новий сайт , який надає
підприємствам платформу для електронної комерції. Це захоплююча нова територія -І небезпечно.
Багато суперників прагнуть бути найбільшими місцями для електронної комерції, також, і деякі з них робить
швидкий прогрес. Але є більш важливий питання. Може Чи значення eBay в вижити такі грандіозні
амбіції? Омідьяр турбується , що зростаюча участь великих комерційних
продавців може розбавити унікальну культуру eBay в. "Якщо ми програємо , що ми дуже багато втратили
все," говорить він. eBay народ влада зробила будівництво бізнес простий по
порівнянні з усім , звичайні компанії повинні робити. Підтримка зв'язку з
усіма цими клієнтами звідси на буде непросто.

Результаты (украинский) 3:

М%A%20уявити%20а%5 Eretailer%20намагаються%20до 20% - 20%:%20інтерв'ю%20кожен%20єдиного%20людина%20залишаючи%20кожен%20магазин,%20пост%20а%5 Elist%20з 20%, що%20кожного%20думки%20з 20% до 20% за покупками%20досвід,%20запитати%20їх%20до 20% писати%20вгору%20а%5 Emerchandising%20план%20а%20дзвінок%20постачальників%20до 20% влаштувати%20поставки%20-%20а%20о, 20%від 20% до 20%,%5 Ecould%20вони%20тримати%20в 20-20%очей, 20%20для%20учасником крадіжки з магазину?%20,%27s%20а%20eBay%27s%20клієнтів%20добровільно%5епохи Едо%20кожного%20 день.%5 EBack%20в%201995,%20, коли%20космічних променів П'єр Оже (%20Omidyar%20оприлюднив%20Аукціон%20Web, 20% -%20мали%20набагато%20більш%5Заборго%20розум%20ніж%20просто%20допомагає%20його%20подруги%20торгівлі%20Pez%20диспенсери.%20Він%20спрямовані%20до 20% створити%20а%5 Emarket%20для%20а%20широкий%20діапазон%20з 20% товарів,%20а%20з%20а%20різницю.%20%27I%20хотіли%20до 20% дають%20в%20влади%5 Eof%20в%20ринку%20назад%20до 20% осіб,%27%20говорить%20Omidyar.%20а%20його%20найбільших%20прорив%20був%5 Ethe%20Відгуки%20Форуму