Please do not reply to this email/m

Please do not reply to this email/message. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.

The current status of your claim is: "Awaiting the other party's response". Please log in to http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60589761515165 to check the status of your case. If you have evidence or proposal to provide, please click "Respond Now".

Dear DENIS FAMIN,

Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you haven't received your order 66903474475165.

We have noticed your claim is that your have not received your parcel yet. According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods by26/07/2015. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.

If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

Результаты (русский) 1:

Пожалуйста, не отвечайте на это сообщение электронной почты. Этот почтовый ящик не контролируется, и вы не получите ответ.Текущий статус вашего заявления: «В ожидании ответа другой стороной». Пожалуйста, войдите http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60589761515165 чтобы проверить состояние вашего дела. Если у вас есть доказательства или предложение, пожалуйста, нажмите «Ответить сейчас».Уважаемый Денис Фомин,Благодарим вас за обращение в Aliexpress. Мне жаль слышать, что вы не получили ваш заказ 66903474475165.Мы заметили, что ваши претензии в том, что ваш еще не получили вашу посылку. Согласно доставка информации пакет был отправлен продавцом, и это в пути. Пожалуйста, подождите в терпение и подтвердите с нами ли вы получили товар by26/07/2015. Убедительно рекомендуем вам нужно положительно переговоры с вашего продавца относительно этого спора.Если вы получили товар в хорошем состоянии, пожалуйста отмените эту претензию и подтвердить заказ получил. Если мы не получим какие-либо отзывы о проблемах продукта после поставки товара, мы будем выпускать оплаты вашего продавца на основе доставки информации.PS: Если есть любое соглашение, достигнутое с поставщиком, прежде чем закрыть это дело, просьба представьте вашу поддержку доказательств о центре жалобы. Или AliExpress имеет право приступить к обрабатывать требования на основании подтверждающих документов и/или условия урегулирования достигнутым в порядок сообщений в течение установленного времени между покупателем и поставщиком.Ваше понимание и сотрудничество будут оценены.Всего хорошегоAliExpress случае управленческой командыПожалуйста, обратите внимание, что когда вы отменяете претензии, мы предполагаем, что вы согласны освободить оплаты продавцу.