The road to the online retailing fu

The road to the online retailing future is littered with the wrecks of internet start-ups once hailed as the pioneers of a retailing revolution.
Yet, four years after the internet bubble burst, online retailing is thriving - set to be the fastest-growing area of retailing this Christmas shopping season, as it was last year. ComScore Networks, a research firm, predicts that online sales for November and December - excluding travel sales and auction sites - will grow 23 to 26 per cent to about $15bn (£8bn) in the US, still by far the largest market.
For the full year, ComScore forecasts that US internet spending will leap 25 per cent from $52.9bn last year to about $66bn this year, driven by the spread of broadband connections and growing consumer confidence in shopping online. This trend is reflected in other developed markets - notably the UK and Japan, where companies show that innovative internet retailing is a global phenomenon.
The shape of e-tail, however, is very different from what was predicted a few years ago. Apart from Amazon and eBay - the web's biggest forum for buying and selling, though it is an auction house not a retailer - most of the biggest online retailers are not internet start-ups but traditional shop or mail-order groups. Retailers have brought their investment capacity and trusted brand names to bear on internet shopping - thus boosting public confidence. Many have integrated online sales into a "multichannel" strategy that may link a website, shops and a mail-order catalogue.
"There was a time when everybody said the internet was going to steal purchases from shops. But the opposite is happening: multichannel retailing is the reality today," says Darrell Rigby, head of the global retail practice at Bain & Co, the management consultants. "Many classic bricks-and-mortar retailers actually started making money on their online operations long before Amazon did."
A prime example of the fusion of the online and so-called "offline" retail worlds is Amazon itself. The company has expanded well beyond its roots as a seller of books and CDs, acting as an online mall selling everything from gourmet foods to clothing. Evolving from pure retailer to "retail platform", it now conducts its online commerce in partnership with bricks-and-mortar retailers such as Target, Nordstrom, Borders and Circuit City.
That blending of online and offline is offering consumers new ways to shop. They may research and order their purchase online, but have it delivered to a nearby shop - a service offered by retailers such as Sears Roebuck and Circuit City - so as to avoid delivery charges and allow them to see or try it on first. They may see a sofa they like in a brochure they received in the mail from retailers such as Pottery Barn or Crate and Barrel, go and look at it in a shop, mull it over, then order online. Williams Sonoma, the kitchenware chain that is Pottery Barn's parent, is generating much of its new business online.
Recreational Equipment Inc, better known as REI, is another highly integrated multichannel retailer. A member-owned co-operative - which sells outdoor gear and clothing and has a heritage as a shop and catalogue retailer - it embraced the internet in the mid-1990s, putting internet kiosks in its shops as early as 1997.
It now offers 40,000 products online - more than its biggest shop could stock. Direct sales - four-fifths online, one-fifth by phone - account for 15 per cent of total orders. About 35 per cent of people ordering online will pick up their purchase in one of REI's 76 shops - and about one-third of those will buy something else in the shop at the same time, with an average purchase size of $90.
Sally Jewell, REI's chief operating officer, says that in this way the company's website, with 50,000 pages of product information, drives online and in-store sales. "Even our retail customers are frequently coming to our stores with a print-out from our website where they have done some pre-screening. They'll say, 'I've looked into tents, narrowed it down to three, but now I would like to take a look at them.' "
Ms Jewell admits that shoppers may research purchases on its website, then use an online price comparison service to buy the product cheaper from a cut-price retailer. "We have to offer a compelling reason to do business with us," she says, citing REI's 100 per cent satisfaction guarantee as an example of its advantages.
Some of the biggest US retailers are developing integrated operations. JC Penney, the century-old department store chain, saw its internet sales reach $600m last year. It offers 200,000 items that can be delivered to customers' homes or any of its 1,020 shops.
Steve Riordan, a consultant at AT Kearney, says traditional retailers that have not yet embraced the online world face heavy investment and some tough choices. Are they going to run online operations themselves or outsource them? Do they use the same sourcing model from the same factories? Do they have different distribution centres? "There is not yet an emerging best practice," Mr Riordan says. "Things are sort of at the gawky teenager stage."
While the US still leads the way, it does not have a monopoly on successful internet retailers. Tesco has the world's biggest online grocery business. It has helped Safeway, the third-largest US supermarket chain, set up its internet operations.
The biggest e-commerce site in Japan is Rakuten, a home-grown online shopping mall that began life in 1997 with just 13 shops. Today, it has more than 10,000, and a share of the e-commerce market three times bigger than second-ranking Yahoo Japan, according to a report by JP Morgan. With retail sales of Y130bn (£670bn) last year, and Y144.9bn for the first three quarters of this year, it has achieved its success partly by getting small, "mom-and-pop" shops to go online.
Some pure-play internet retailers are also continuing to grow. Yoox.com - which sells end-of-season and exclusive goods from designers such as Armani, Prada and Dolce & Gabbana - has proved that designer labels will sell online and that European e-tailers can succeed internationally.
It chose to launch in Europe first, close to the designers whose goods it sells, beginning operations in June 2000 - as the air was already noisily escaping from the internet bubble. With €36m (£25m) of projected revenues for its 2004 fiscal year, and having broken even in 2002, Yoox now sells in seven languages to 25 countries in Europe, North America and Japan. Its stylish site - which it calls an "e-concept store" - enables shoppers to "zoom" in on clothes and see them from different angles, and includes video and music. Like Amazon, it is now selling its e-commerce expertise to others, and from next year is set to run online sales for two as yet unnamed designers.
Federico Marchetti, the Italian former investment banker who is Yoox's founder and chief executive, says that anyone selling online does not just have to get the technology and orders right. They also have to provide fun and entertainment. "What we have been trying to do with Yoox is build a very nice customer experience," he says. "The online retailer always has to be doing something interesting and different."

Результаты (украинский) 1:

Дорога в майбутнє роздрібної торгівлі онлайн усіяний уламками інтернет стартапів колись оспіваний як піонери роздрібної торгівлі революції
Проте, чотири роки після сплеску інтернет-міхур, інтернет-торгівлі процвітає -. Збирається бути самим швидкозростаючим області роздрібної торгівлі в цьому сезоні різдвяних покупок, як це було минулого року. ComScore мереж, дослідницької компанії,пророкує, що онлайн-продажу в листопаді і грудні - виключаючи дорогу продажів та аукціонів - зростатиме від 23 до 26 відсотків приблизно до $ 15 млрд. (£ 8 млрд) у нас, до цих пір найбільшим ринком
за весь рік, прогнози ComScore. що нам витрати інтернет буде стрибок на 25 відсотків від $ 52.9bn торік близько $ 66bn в цьому році,обумовлений поширенням широкосмугових з'єднань і ростом споживчої довіри в торговельні мережі. ця тенденція знаходить своє відображення і в інших розвинених ринках - зокрема, Великобританії та Японії, де компанії показують, що інноваційні роздрібної торгівлі Інтернет є глобальним явищем
форма електронної хвіст, однак, сильно відрізняється від того, що було передбачене кілька років тому ..Крім Amazon і Ebay - найбільшим форумом, що спеціалізуються на купівлі і продажу, хоча це аукціонний будинок не роздрібний - більшість з найбільших інтернет-магазинами, не інтернет стартапів, але традиційному магазині або поштою груп. роздрібної торгівлі внесли свій інвестиційний потенціал і надійних торгових марок, щоб спертися на покупки в інтернеті - що дозволить збільшити довіру населення.багато з них інтегровані онлайн-продажів у "багатоканальна" стратегії, яка може містити посилання на сайт, магазини та замовлення поштою каталог
"був час, коли всі говорили, що інтернет збирався вкрасти покупки з магазинів, але відбувається зворотне ..: багатоканальна роздрібна реальність сьогодні ", говорить Даррелл Рігбі, керівник глобальної практики роздрібної торгівлі в Bain & Co, консультанти з управління."Багато класичні цегли та мінометних роздрібної торгівлі насправді почав заробляти гроші на їх онлайнові операції задовго до Amazon зробив."
Яскравим прикладом злиття онлайн і так звані "Offline" роздрібних світів Amazon себе. компанія розширила далеко за межі своїх коренів, як продавець книг і дисків, виступаючи в якості онлайн торговий продають все, від делікатесів до одягу.розвивається від чистого роздрібного "Роздрібна платформа", тепер він веде свій інтернет-комерції в партнерстві з цегли та мінометних роздрібної торгівлі, такі як мета, Nordstrom, межі та Circuit City.
що змішування онлайн і офлайн пропонує споживачам нові способи, щоб робити покупки . вони можуть досліджувати і замовити їх покупки в Інтернеті,але постачати його в сусідній магазин - послуга, пропонована рітейлерів, таких як Сірс Робак і Circuit City - так, щоб уникнути вартість доставки і дати їм можливість побачити або спробувати в першу чергу. вони бачили дивана вони, як у брошурі вони отримали поштою від підприємств роздрібної торгівлі, такі як кераміка або сарай ящик і бочку, підіть і подивіться на нього в магазині, роздумувати над цим, то замовлення онлайн. Williams Sonoma,Кухонні ланцюга, яка є батьком у Pottery Barn, породжує більшу частину свого нового бізнесу в Інтернеті.
Рекреаційного обладнання Inc, більш відомий як Рей, є ще однією високим ступенем інтеграції багатоканальної роздрібної торгівлі. належить учасникам кооперативні - яка продає на відкритому повітрі обладнання та одягу і має спадщина як магазин і каталог дистриб'ютори - були освоєні в Інтернет в середині 1990-х,. Покласти інтернет-кіоски в своїх магазинах ще в 1997 році
тепер він пропонує 40 000 товарів через Інтернет - більше, ніж його великий магазин могли забезпечити. прямі продажі - чотири п'ятих онлайн, одна п'ята по телефону - припадає 15 відсотків від загального обсягу замовлень.близько 35 відсотків людей замовленні онлайн буде забрати свою покупку в одному з 76 магазинів Рей - і близько третини з них будуть купити що-небудь інше в магазині в той же час, при цьому середній розмір покупки $ 90
Саллі Джуел. , головний операційний директор Рей, каже, що таким чином веб-сайт компанії, з 50 000 сторінок інформації про продукт, приводить в Інтернеті і в магазинах продажу."Навіть наші роздрібні клієнти часто приходять на наш магазини з роздруківки з нашого сайту, де вони зробили деякі попереднього відбору. Вони кажуть:" Я подивився в наметах, звузили його до трьох, але тепер я хотілося б поглянути на них ». "
Мс Джуелл визнає, що покупці можуть покупки дослідження на своєму сайті,потім за допомогою онлайн-сервіс порівняння цін, щоб купити продукт дешевше від зниженою ціною продавця. "Ми повинні запропонувати вагомі причини, щоб робити бізнес з нами", говорить вона, посилаючись на 100 Рей відсотків гарантія як приклад свої переваги.
Деякі з найбільших рітейлерів нас розробці комплексних операцій. JC Penney, вікові мережа універмагів,бачив її продажів інтернет досягти $ 600 млн. у минулому році. він пропонує 200 000 предметів, які можуть бути доставлені клієнтам будинку або будь-якого з її 1020 магазинів.
Стів Ріордан, консультант AT Kearney, говорить традиційної роздрібної торгівлі, які ще не прийняли світ онлайн особою важких інвестицій і нелегким вибором. вони збираються запустити онлайн самих операцій або віддавати їх на аутсорсинг?вони використовують ті ж джерела модель з тих же заводах? у них є різні центри розподілу? "До цих пір немає що з'являється кращої практики", пан Ріордан говорить. "Речі є свого роду на етапі незграбний підліток."
У той час як нам як і раніше лідер, він не має монополії на успішних роздрібних Інтернет. Tesco має найбільший онлайн-бізнесу в світі продуктових. це допомогло Safeway,третьої за величиною мережею супермаркетів нам, налаштовуємо його операцій інтернеті.
найбільшим сайт електронної торгівлі в Японії Rakuten, доморощених інтернет-торговий центр, що почав життя в 1997 році всього лише 13 магазинів. Сьогодні вона має більш ніж 10000, і частка ринку електронної комерції в три рази більше, ніж другого рангу Yahoo Japan, згідно з доповіддю JP Morgan.з роздрібних продажів y130bn (£ 670bn) торік, і y144.9bn за перші три квартали цього року, вона домоглася успіху частково, отримуючи невелику, "мама-і поп-" магазини в режимі онлайн.
деякі чисті -Play роздрібної торгівлі в Інтернет також продовжує зростати. yoox.com - яка продає кінця сезону і ексклюзивні товари від дизайнерів, таких як Armani,Prada і Dolce Gabbana & - довів, що дизайнерські лейбли продаватимуть через Інтернет і, що європейські інтернет-магазинах може добитися успіху на міжнародному рівні
вона вибрала для запуску першого в Європі, недалеко від дизайнерів, чиї товари він продає, починаючи діяльність у червні 2000 -. Як Повітря вже шумно рятуючись від інтернет-міхура. з € 36 м (25 млн фунтів) прогнозованих доходів на 2004 фінансовий рік,і зламавши навіть у 2002 році, YOOX зараз продає на семи мовах в 25 країнах в Європі, Північній Америці та Японії. стильний сайт - який вона називає "Е-концепт-стору" - дозволяє покупцям "Масштаб" в на одяг і побачити їх з різних сторін, і включає в себе відео і музики. як Амазонка, в даний час продажу своєї електронної комерції досвід для інших,а з наступного року налаштований на запуск онлайн-продажів протягом двох поки ще неназване дизайнерів.
Федеріко Маркетті, італійський колишній інвестиційний банкір який є засновником YOOX і головний виконавчий директор, каже, що тих, хто продає онлайн не просто повинні отримати технології і замовлення . вони також повинні забезпечити веселощів і розваг."Те, що ми намагаємося зробити з YOOX побудований дуже хороший користувальницький досвід", говорить він. "Інтернет-магазин завжди повинен робити щось цікаве і незвичайне."

Результаты (украинский) 2:

Шлях до онлайн роздрібною торгівлею майбутніх усіяний Затонулі кораблі Інтернет стартап-компаній колись вітали як піонерів роздрібною торгівлею революції.
ще, через чотири роки після розриву міхура Інтернет, онлайн роздрібною торгівлею процвітає - встановлений на швидко зростаючих галузі роздрібної торгівлі це Різдво торговий сезон, як це було минулого року. ComScore мереж, дослідницької компанії, прогнозує, що онлайн-продажів для листопада і грудня - без урахування подорожі продажу та аукціон сайтів - буде рости 23 до 26 відсотків до близько $15bn (£8bn) у США, як і раніше, безумовно найбільший ринок.
за рік, ComScore спрогнозував, що витрати США інтернет буде стрибок 25 відсотків від $52 .9bn в минулому році близько $66bn цього року Рухомий поширення широкосмугове підключення і зростання довіри споживачів до покупок в Інтернеті. Ця тенденція знаходить своє відображення в інших розвинених ринках - особливо Великобританії та Японії, де компаній показують, що інноваційні роздрібної торгівлі Інтернет є глобальним явищем.
формі e хвіст, однак, дуже відрізняється від те, що було передбачено кілька років тому. Окремо від Amazon і eBay - найбільший веб-форум для купівлі та продажу, хоча це аукціонний дім не роздрібної торгівлі - більшість з найбільших інтернет-магазинів не Інтернет-стартапами, але також традиційними магазин або поштою груп. Роздрібні торговці привів їх інвестиційного потенціалу і надійних торгових марок, нести на покупки в Інтернеті - тим самим зміцненню довіри громадськості. Багато хто інтегровані онлайн-продажів в "багатоканальний" стратегія, яка може посилатися на веб-сайті, магазинів і поштою каталог.
"був час, коли все сказав, що Інтернет буде красти покупки з магазинами. Але навпаки відбувається: багатоканальної роздрібної торгівлі є реальність сьогодні, "говорить Даррелл Рігбі, глобальний роздрібної практики в Bain & Co, менеджмент-консультантів. "Багато класичних цегли та мінометних магазинів фактично став заробляти гроші на їх онлайн операцій довгий перед Amazon зробили."
Яскравим прикладом fusion онлайн і так звані "Офлайн" роздрібна світів є Amazon сам по собі. Компанія розширила далеко за межі його коріння як продавець книг і компакт-диски, діючи як онлайн торговий центр, що продають все, від вишукану їжу для одягу. Еволюціонує від чистого роздрібної торгівлі "роздрібна платформи", тепер проводить його інтернет-комерції у партнерстві з цегли та мінометних підприємств роздрібної торгівлі як мета, Нордстрем, кордони і місто ланцюга.
що змішування онлайн і оффлайн пропонує споживачам нові способи, щоб магазин. Вони можуть дослідження і замовити їх покупки онлайн, але це поставлений до сусіднього магазин - послуга, пропонована роздрібної торгівлі, такі як Sears Roebuck і Circuit City - таким чином, щоб уникнути доставка звинувачення і дати їм можливість побачити або спробувати його на першому. Вони можуть бачити диван, вони, як у брошурі, вони отримали поштою від роздрібної торгівлі, такі як гончарного сараю або ящиків і бочка, піти і подивитися на це в магазині, роздумувати над, потім онлайн-замовлення. Williams-Sonoma, Кухонні приналежності ланцюг, яка є гончарного сараю батьків, генерує велику частину свого нового бізнесу в Інтернеті.
рекреаційних обладнання, Inc, більш відомий як РЕЙ, є ще один високо інтегрованих багатоканальної роздрібної торгівлі. На члена належить кооперативний-який продає відкритий передач і одяг і має спадщину як роздрібний магазин і каталог - це обнялися в Інтернеті в середині 90-х, покласти в своїх магазинах вже як 1997 Інтернет-кіоски.
в даний час пропонує 40000 товари в Інтернет - більше, ніж його найбільший магазин може запас. Прямі продажі - чотири п'ятих онлайн, одна п'ята по телефону - рахунку для 15 відсотків від загального замовлення. Близько 35 відсотків людей замовлення товарів буде забрати їх придбання в одному з появою РЕЙ в 76 магазинів -, приблизно одна третина з тих буде купити щось інше в магазині в той же час, з середньої покупки розмір $90.
Саллі Jewell, РЕЙ в головний операційний директор, каже, що таким чином веб-сайт компанії, з 50000 сторінок інформації про продукти, диски онлайн і в магазині продажів. "Навіть наших роздрібних клієнтів часто приходять до наших магазинах з роздруківку з нашого сайту, де вони зробили деякі попереднього відбору. Вони скажуть: "я подивився в наметах, звузили його до трьох, але тепер я хотів би подивитися на них". "
Пані Jewell визнає, що покупці можуть досліджень покупки на вашому сайті, потім скористатись службою порівняння онлайн ціна купити продукт дешевше зниженою ціною роздрібній торгівлі. "Ми можемо запропонувати вагомі причини, щоб робити бізнес з нами", вона говорить, посилаючись на РЕЙ в 100 відсотків гарантія як приклад її переваги.
деякі з найбільших підприємств роздрібної торгівлі США розробляють інтегрованих операцій. JC Пенні, віковий універмаг ланцюг бачив його Інтернет-продажу досягти $600 млн у минулому році. До послуг гостей 200000 елементів, які можуть бути доставлені до клієнтів будинків або будь-який з його 1,020 магазинів.
Стів Ріордан, консультантом в AT Kearney, говорить традиційної роздрібної торгівлі, які не мають ще обійняв, онлайновому світі обличчя капіталовкладенням і деякі жорсткі рішення. Вони збираються виконати онлайн операції, себе, або аутсорсинг їх? Вони використовують те ж модель сорсингу; від однієї фабрики? Вони мають різні розподільних центрів? "Там ще не нові кращі практики," говорить пан Ріордан. "Things are роду на етапі незграбні підліток".
А США все ще веде шлях, він не має монополії на успішних Інтернет роздрібної торгівлі. Tesco має найбільший Інтернет магазин у світі бізнесу. Це допомагає Safeway, третій за величиною мережа супермаркетів США, налаштувати його Інтернет-операцій.
найбільший сайт електронної торгівлі в Японії є Rakuten доморощених онлайн торговий центр, почав життя в 1997 році з всього 13 цехів. Сьогодні вона має більш ніж 10000 а частка на ринку електронної комерції, три рази більше, ніж другий рейтингу Yahoo Japan, згідно з доповіддю JP Morgan. З роздрібного продажу Y130bn (£670bn) минулого року і Y144.9bn за перші три квартали цього року, вона досягла свого успіху частково, отримуючи невелику, "мами-і поп" магазини, щоб виходити в Інтернет.
деякі продавці спеціалізованою установою в Інтернет також продовжує зростати. YOOX.com - який продає кінця сезону і ексклюзивні товари від дизайнерів, такі як Armani, & Prada і Dolce Gabbana - довели дизайнер етикеток буде продавати онлайн і що європейських e-tailers можуть досягти успіху на міжнародному.
він вирішив почати в Європі, по-перше, недалеко від дизайнерів якого товару, продає, операцій, починаючи з червня 2000 - як повітря було вже гучно рятуючись від інтернет-міхур. З €36 м (£25M) прогнозовані доходи для її 2004 фінансового року, і навіть у 2002 році Yoox зараз продає сімома мовами до 25 країн в Європі, Північній Америці та Японії. Його стильний сайт, - які він називає "e концепція магазину" - дозволяє покупців "збільшити" на одяг, і побачити їх з різних кутів і включає в себе відео- та музичні. Як Amazon він тепер пропонує своїм досвідом електронної комерції для інших, і з наступного року настроєно на запуск онлайн-продажів для двох ще неназване дизайнери.
Федеріко Маркетті, італійський колишнього інвестиційний банкір, який є Yoox, засновник і виконавчий директор, говорить, що кого-продажу онлайн не просто повинен отримати технологія і замовлення прямо. Вони також мають забезпечити веселощів і розваг. "Що ми намагалися робити з Yoox є побудувати дуже приємно customer experience", говорить він. "Інтернет-продавець завжди повинен робити щось цікаво і відрізняється."

Результаты (украинский) 3:

Дорога до он-лайнового майбутнього купівлі оптом littered з аваріями інтернету початок-ups одного разу привітані як піонери революції купівлі оптом.
Досі, чотири років після пузир інтернету підривають, он-лайнова купівля оптом розквітає - вступала в бій являють собою найбільш швидку-ростучу область купівлі оптом цього Різдва сезон відвідання крамниці, як це торік. Comscore Мережі, дослідження фірма,Завбачує що он-лайновий збут для листопада та грудня - за винятком транспортного збуту та аукціону місця - виростуть 23 до 26 відсотку про $15bn (£8bn) у США, досі значно найбільшому ринку.
Протягом повного року, Comscore прогнози що американськ інтернет витрати стрибнуть 25 відсотку з $
52.9bn торік про $66bn цей рік,Загнаний розповсюдженим broadband зв'язками та вирощуванням споживач впевненість у відвіданні крамниці он-лайн. Ця тенденція віддзеркалюється у іншому розробленій рекламує - notably ВЕЛИКОБРИТАНІЯ та Японія, де показ компаній що раціоналізаторська купівля оптом інтернету є глобальне явище.
Форма e-хвіст, але, є дуже різний з що був завбачений нечисленні роки тому назад.Крім Amazon та ebay - павутиння найбільш великий форум для того, щоб купувати та продаж, хоч це - аукціонний будинок не торговець дрібним товаром - більшість найбільш великих он-лайнових торговців дрібним товаром не інтернет початок-ups але традиційний цех або поштовий переказ групи. Торговці дрібним товаром принесли їхню інвестиційну потужність та довіряли назвам гатунку родити на відвіданні крамниці інтернету - таким чином прискоряюча публіка впевненість.Багато об'єднали он-лайновий збут у "multichannel" стратегію що може зв'язати вебсайт, цехи та каталог поштового переказу.
"Там був час коли кожна людина сказала інтернет збиралася викрасти покупки з цехів. Але супротивний відбувається: multichannel купівля оптом являє собою дійсність сьогодні," каже Darrell Rigby, голова глобальної роздрібної практики у Bain & Co, консультантів управління."Багато класичної цегли та-розчину вапна торговців дрібним товаром фактично початих заробляють гроші на їхніх он-лайнових операціях довгих перед Amazon."
Перший приклад fusion он-лайнових та так званих "offline" роздрібних світу Amazon себе. Компанія розширилася добре поза його коренями як торговець книгами та CDS, діючи як он-лайновий mall продаж все з gourmet продукти харчування одяг.Еволюціонуючи з чистого торговця дрібним товаром до "роздрібної платформи", це зараз веде його он-лайнову комерцію у партнерстві з цеглою та-розчином вапна торговцями дрібним товаром наприклад Метою, Nordstrom, Кордони та Circuit Місто.
Що змішують он-лайнового та offline пропонує споживачам нові шляхи до цеху. Вони можуть дослідити та замова їхня покупка он-лайн,Але це доставило до nearby цеху - служба запропонована торговцями дрібним товаром такими, як Sears Roebuck та Circuit Місто - так щодо уникають видатків постачання та дозволяють їм побачити або пробують це на першому. Вони можуть побачити диван вони люблять у брошурі вони отримали у пошті з торговців дрібним товаром наприклад Амбару Кераміки або Дерев'яного ящику та Бочки, ідуть та дивляться на це у цеху, плутанині це нагорі, тоді державний устрій он-лайн. Williams Sonoma,kitchenware ланцюг це - батько Амбару Кераміки, породжує багато його нового бізнесу он-лайн.
Recreational Устаткування Inc, краще знало як REI, є інший вищим чином інтегрований multichannel торговець дрібним товаром. Член-володів кооперативним - котрим продається на відкритому повітрі прилад та одяг та має спадщину як цех та торговець дрібним товаром каталогу - це охопило інтернет у внутрішній-1990s,Введення інтернет kiosks у його цехах ще1997.
it зараз пропонує 40.000 продукти он-лайн - більш ніж його найбільш великий цех міг опора. Безпосередній збут - чотири-fifths он-лайн, один-п'ятий телефоном - пояснюють 15 відсоток загальних замов.Біля 35 відсотку людей замовляючих он-лайн зберуть їхню покупку у одному з REI 76 цехах - та про один-третіх цих куплять щось ще у цеху одночасно, з пересічною величиною покупки $
90.
sally Jewell, REI шеф діючий офіцер, каже що таким чином вебсайт компанії, з 50.000 сторінками продукту інформація, веде он-лайн та у-крамниці збут."Рівні наші роздрібні замовники часто прибувають до наших крамниць з відтиском з нашого вебсайту де вони зробили деякий перед-прикриваючі. Вони скажуть, 'я подивився у намети, обмежене це вниз до трьох, але зараз я бажаю взяти дивлюся на них.' "
Ms Jewell припускає що shoppers може дослідити покупки на його вебсайті,Тоді використовувати он-лайнове цінове порівняння служба купити продукт дешевший з розрізаного-цінового торговця дрібним товаром. "Ми повинні запропонувати примушуючу причину вести справи з нами," вона каже, цитуючи REI 100 задоволення відсотку гарантія як приклад його переваг.
Деякий з найбільш великих американськ торговців дрібним товаром developing інтегровані операції. JC Penney, вік-стара крамниця департаменту ланцюг,Побачив його збут інтернету простягаються 600m долларов США торік. Це пропозиції 200.000 пунктів що можуть бути доставлені до домівок замовників або будь-яких його 1.020 цехів.
Steve Riordan, консультант у У Kearney, каже традиційних торговців дрібним товаром що ще не охопив он-лайновий світ обличчя важка інвестиція та деякі міцні вибір. Вони збираються побігти он-лайнові операції себе або outsource їм?Вони використовують той же sourcing модель з тих же фабрик? Вони мають різні центри розповсюдження? "Є ще не з'являюча краща практика," Mr Riordan каже. "Речі сорт у gawky teenager стадії."
В той час, як США досі веде шлях, це не має монополію на успішних торговцях дрібним товаром інтернету. Tesco має світ найбільш велика он-лайнова бакалія бізнес. Це допомогло Safeway,Третій-найбільш великий американськ супермаркет ланцюг, встановлював його операції інтернету.
Найбільш велика e-комерція місце у Японії Rakuten, дім-вирощене он-лайнове відвідання крамниці mall що почало життя у 1997 з справедливим 13 цехами. Сьогодні, це має більш ніж 10.000, та акція e-комерції ринок три разу більшого ніж друга-класифікуюча Yahoo Японія, згідно з доповіддю JP Morgan.З роздрібним збутом Y130bn (£670bn) торік, та Y144.9bn для перших трьох кварталів цього року, це досягло його успіху частково отримуючи малу, 'маму 'та'-хлопнуть" цехи поїхати он-лайн.
Деяка чиста-гра торговці дрібним товаром інтернету також продовжуються вирости. Yoox.com - котрий продає кінець-сезону та виняткових товарів з дизайнерів наприклад Armani,Prada та Dolce & Gabbana - доказали що етикетки дизайнера продадуть он-лайн та що Європейський e-tailers можуть мати успіх міжнародно.
Це вибрало запустити у Європі спочатку, закривають до дизайнерів чиї товари це продається, початок операції у червні 2000 - як повітря вже noisily тікало з пузир інтернету. З €36m (£25m) спроектованих доходів для його 2004 фінансового року,Та розбивши навіть у 2002, Yoox зараз продається сьома мовами до 25 країн у Європі, північній Америці та Японії. Його stylish місце - котрий це закликає 'e-'концепцію крамниця" - дозволяє shoppers "zoom" у на одязі та бачать їх з різних кутів, та включає вiдео та музика. Любіть Amazon, це зараз продається його e-комерція експертиза іншим особам,Та з наступного року береться за цикл он-лайновий збут для двох тому що все ще unnamed дизайнери.
Federico Marchetti, італійський колишній інвестиційний банкір що Yoox засновник та шеф губернатор, каже що будь хто продаж он-лайн не тільки повинен отримати технологію та замови право. Вони також повинні забезпечити утіху та розвагу."Що ми намагалися зробити з Yoox будуємо дуже красивого замовника зазнаємо," він каже. "Он-лайновий торговець дрібним товаром завжди є зобов'язаний робити щось цікаве та різне."