dear,we are so sorry,i know your po

dear,we are so sorry,i know your position very well,but according the rules of our company we need to know the problem of the item , then we can do the further action for you.I am just a customer service staff,hope get your kidnly understanding.
Anyway I really want to negotiate with you and solve this problem for you.
dear,we would like give you a discount or a gift for your next order,
or dear,if you can give me a positive feedback,we can refund part of money to you as compensation.
waitting for your reply
best wishes
Anna

Результаты (русский) 1:

Уважаемые мы так жаль, я знаю, ваша позиция очень хорошо, но по правилам нашей компании мы должны знать проблемы данного пункта, то мы можем сделать дальнейших действий для вас. Я просто персонал обслуживания клиентов, Надежда получить ваше понимание kidnly.Во всяком случае, я действительно хочу обсудить с вами и решить эту проблему для вас. Уважаемые мы хотели бы дать вам скидку или подарок для вашего следующего заказа,или дорогой, если вы можете дать мне положительной обратной связи, мы можем вернуть часть денег к вам в качестве компенсации.авойданс для вашего ответаС наилучшими пожеланиямиАнна

Результаты (русский) 2:

дорогая, мы так извините, я знаю, ваше положение очень хорошо, но по правилам нашей компании, мы должны знать проблемы пункта, то мы можем сделать дальнейшие действия для you.I являюсь только персонал обслуживания клиентов, надежда получить свой ​​kidnly понимание.
Во всяком случае я очень хочу, чтобы вести переговоры с вами, и решить эту проблему для вас.
Дорогой, мы хотели бы дать вам скидку или подарок для вашего следующего заказа,
или дорогая, если вы можете дать мне положительную обратную связь, мы может вернуть часть денег для вас в качестве компенсации.
Waitting за ответ
наилучшими пожеланиями
Анна