Who is the busiest retailer in Brit

Who is the busiest retailer in Britain? Marks and Spencer? Sainsbury perhaps, or Tesco? Wrong on all three counts. The answer is Richer Sounds, a little-known,privately-owned,cut-price retailer of hi-fi equipment with 28 shops in the UK.

In the Guinness Book of Records, Richer Sounds warrants an entry for the highest sales per square foot of any retailer in the UK - Ј17,000 - for its store on London Bridge Walk in the City. Even taking an average across all 28 stores, Richer Sounds still clocks up Ј5,780 per square foot, ten times more than Marks and Spencer, six times the sales achieved by Sainsbury.

It is profitable too. Sales are up and its operating margin has soared from 3.4 per cent in 1989 to almost thirteen per cent today. Last year Richer Sounds made profits of more than Ј3m on sales of almost Ј48 m.

The man behind Richer Sounds’ success is founder, managing director and 98 per cent shareholder Julian Richer, a 39-year-oldLondoner who, at the age of 14, used to buy and sell candles during the energy crisis of 1974. A likeable bloke who wears his blond hair in a pony tail and operates from a small converted Victorian vinegar factory in Bermondsey,south-eastLondon, he raps out his sales pitch.

‘Even when I was at school I wanted to go into business,’ he says, ‘but my age was against me. Property was out - I wasn't old enough to sign a contract. Cars were out - I couldn’t drive. So I turned to hi-fi,which was catching on at school. I bought asecond-handBang and Olufsen for Ј10, did it up* and sold it for Ј22.’ In 1979, at the age of 19, he opened his first shop - the one on London Bridge Walk.

Since then little has changed. In simple terms, Richer Sounds sells discounted hi-fifrom tiny, basic shops with low overheads. Stock turnover is rapid and the company’s smallness gives it flexibility to take advantage of deals offered by manufacturers onend-of-lineor surplus equipment.

The technique has enabled Richer Sounds to secure itself a lucrative niche in a Ј4 bn audiovisual market dominated by independents.

While leading multiples stock mainly the mass market, volume selling midi systems which became popular in the early 1980s, Richer Sounds sells only hi-fiseparates such as tuners and amplifiers. It buys eitherend-of-lineranges which manufacturers are hoping tooff-loadbefore the next, cosmetically different model arrives from Japan, or small orders of current models which, perhaps because of poor stock management, the manufacturer is

prepared to sell at a reduced price. Now, as manufacturers' stock control improves, three-quartersof its stock is current models.

Suppliers are keen to do business with this quirky* retailer. ‘People like Dixons and Comet have so many stores (344 and 262 respectively) that unless you've got 5,000 of a model it's not worth their while putting it into their distribution system,’ says Clive Roberts, sales and marketing director of Akai. ‘With Richer, you can do a deal on 30.’

Marketing is a key weapon. Richer so Sounds advertises regularly in national newspapers (‘We buy late space at a discount,’ Richer says) and in alternative* magazines such as Private Eye and Viz. Every month it produces up to 350,000 copies of a brochure pushing the latest offers.

The shops are like walk-inwarehouses.Outside, "bargain bins" tout special offers including audio cassettes for 59p. Inside, compact disc players, tuners and speakers from leading names such as Sony, Akai and Marantz are stacked from floor to ceiling. Banners hanging from the ceiling proclaim: ‘If you’ve seen it cheaper, we'll beat that price by up to Ј50.’

Good service is another priority. At Richer Sounds staff are trained not to be pushy*. They all attend two training seminars a year at Richer's country house in Yorkshire, where more attention is paid to following the correct administrative procedures.

First-timehi-fibuyers get a call to check that they have plugged in the equipment correctly. Customer receipts include a freephone number they can dial if they have a problem. Richer’s own name and office number are supplied too.

The emphasis is on fun. If it’s raining, customers are given a free umbrella. In summer they get a Chilly Willy (a type of ice lolly). Other seasonal gifts include mince pies at Christmas and hot-crossbuns at Easter. ‘We have a laugh,’ Richer says. ‘We don’t take ourselves seriously, but we do take our customers seriously.’

Результаты (русский) 3:

кто наиболее загруженных ритейлер в великобритании?Marks and Spencer?внимание, возможно, или мы?так по всем трем пунктам.ответ - богаче, звуки, малоизвестный, находящихся в частной собственности, никчемный from Hi - Fi оборудование с 28 магазинами в великобритании.в книгу рекордов гиннеса, богаче, звучит требует записи наибольший объем продаж на квадратный фут любого ритейлера в великобритании - Ј 17 - для его хранения на лондонском мосту пешком в городе.даже если в среднем по всем 28 магазинов, богаче, звучит по - прежнему часы до Ј 5780 кв. м, в десять раз больше, чем Marks and Spencer, шесть раз продажи достигнут Sainsbury.это выгодно тоже.продажи выросли и операционная прибыль выросло с 3,4 процента в 1989 году до почти 13% сегодня.в прошлом году богаче звучит прибыль более чем Ј 3M на продажу почти Ј 48 м.человек за богаче звучит "успех - основатель, управляющий директор и 98% акций джулиан богаче, 39 - летней oldlondoner воз, в 14 лет, привыкли покупать и продавать свечи во время энергетического кризиса 1974 года.а милым парнем, который носит его светлые волосы в хвост, и действует пони из небольшого преобразованный викторианский уксус завод в bermondsey, южная eastlondon, он читает им его продаж.« даже когда я был в школе, я хотел пойти в бизнес ", - говорит он, - но в моем возрасте была против меня.имущество не было - я не достаточно взрослая, чтобы подписать контракт.автомобили были - я могу вести.поэтому я обратился к Hi - Fi, который ловил в школе.я купил asecond handbang и Olufsen за Ј 10, сделал это * и продал ее за Ј 22. "в 1979 году, в возрасте 19, он открыл свой первый магазин - один на лондонском мосту пешком.с тех пор мало что изменилось.проще говоря, богаче, звучит продает со скидкой, привет fifrom крошечные, основные магазины с низким уровнем накладных расходов.оборот запасов является быстрый и малые компании дает гибкость, чтобы воспользоваться сделки предложил производителей onend из lineor избыточного оборудования.этот метод позволяет богаче звучит, чтобы обезопасить себя прибыльным нишу в Ј 4 млрд аудиовизуального рынка доминировали независимые кандидаты.хотя ведущие multiples акции в основном массового рынка, объем продаж midi систем, которые стали популярны в начале 1980 - х годов, богаче, звучит продает только привет fiseparates, таких, как можем и усилители.он покупает eitherend из lineranges производители надеются, tooff loadbefore следующий, cosmetically различные модели прибудет из японии, или небольшие заказы нынешних моделей, которые, возможно, из - за плохого управления запасами, производительготовы продать по более низкой цене.теперь, как производителей, управления запасами, улучшает, три quartersof ее акций существующих моделей.поставщики стремятся делать бизнес с этой чудной * ритейлер."такие люди, как диксоне и кометы так много магазинов (344 и 262 соответственно), что, если у тебя есть 5000 модель, не стоит их, отложив его в свои системы распределения, - говорит клайв робертс, директор по продажам и маркетингу акаи."с более богатыми, вы можете сделать скидку на 30".маркетинг является главным оружием.богатые так звучит рекламирует регулярно в национальных газетах ('купить поздно пространство со скидкой, богаче, - говорит), а в альтернативных * журналах, таких как частный детектив, и в частности.каждый месяц он производит до 350 000 экземпляров брошюры, подталкивая последних предложений.магазины, как walk-inwarehouses.outside, "сделку бункеров" Tout специальные предложения, включая аудио кассеты для 59p. внутри электрооткрывалки, тюнеры и представители ведущих такие названия, как Sony, Akai и marantz укладываются от пола до потолка.баннеры повешенным провозгласить: "если ты видел это дешевле, мы сможем победить эту цену до Ј 50".хороший сервис, является одним из приоритетов.на богатых, похоже, подготовку персонала, чтобы не быть назойливой *.все они участвовали в двух учебных семинаров в год на богатые страны дом в йоркшир, где больше внимания уделяется после текста административных процедур.первый timehi fibuyers позвонить, чтобы убедиться, что они подключили оборудование, правильно.клиент поступления включают бесплатный номер они могут набрать в том случае, если они будут проблемы.богаче свое имя и номер офиса поставляются тоже.акцент делается на веселье.если идет дождь, клиенты получили свободный зонтик.летом они получают Chilly Willy (типа льда на палочке).другие сезонные подарки: фарш пироги на рождество, а горячая crossbuns на пасху."мы должны смеяться, богаче, говорит."мы не относимся к себе самим, но мы принимаем клиентов серьезно".