Argos sells goods in its high-stree

Argos sells goods in its high-street stores and online. How do you run these operations successfully side by side?

IT The key to our success is that we treat the customer as a single individual, and we don't treat customers as online customers or store customers. Our experience shows that customers will sometimes buy online, sometimes order on the telephone and sometimes go into the stores to pick up goods. So we need to understand what our customers want at any one time or what our customers want depending on the product that they're buying, and serve those customers in the most appropriate way. In terms of our operation, our operations are fully integrated. The prices that we show on the website are identical to the prices that you would pay in the store. You can call up a call centre and enquire about an order that you, you placed through any channel, whether that's the store, the website or the telephone. And if you buy something from the website and you don't like what you've got, you can return that item to a store. So running a multi- channel operation is the key to our success. We don't run operations side by side; we run a truly integrated multi-channel offer.

Результаты (русский) 2:

Аргос продает товары в своих высоких уличных магазинах и в Интернете. Как запустить эти операции успешно бок о бок? IT-ключ к нашему успеху является то, что мы относимся к клиенту, как одного человека, и мы не относиться к клиентам, как интернет-клиентов или клиентов магазина. Наш опыт показывает, что клиенты иногда купить онлайн, иногда заказ по телефону, а иногда и идти в магазины, чтобы забрать товар. Таким образом, мы должны понимать, что наши клиенты хотят в любой момент времени или, что наши клиенты хотят в зависимости от продукта, который они покупают, и служат для тех клиентов в наиболее подходящий способ. С точки зрения нашей работы, наши операции полностью интегрированы. Цены, мы показываем на сайте, являются идентичными ценам, которые вам будут платить в магазине. Вы можете вызвать колл-центр и спросить о порядке, что вы, вы разместили через любой канал, будь магазин, сайт или телефон. И если вы покупаете что-то с сайта, и вы не нравится то, что у вас есть, вы можете вернуть этот пункт в магазине. Так работает мульти- операцию канала является ключом к нашему успеху. Мы не работаем операций бок о бок; мы запускаем действительно интегрированный предложение многоканальный.

Результаты (русский) 3:

аргос продает товары в универсальных магазинов, и в интернете.как вы создаете эти операции успешно бок о бок?

это ключ к нашему успеху заключается в том, что мы относимся к клиенту, как один человек, и мы не лечим клиентами как онлайн - клиентов или магазине клиентов.наш опыт показывает, что клиенты иногда купить в интернетеиногда, чтобы по телефону и иногда ходить в магазины, чтобы забрать груз.так, мы должны понимать, что наши клиенты хотят, в любое время, или то, что наши клиенты хотят от продуктов, которые они покупают, и обслуживания этих клиентов в наиболее подходящим способом.с точки зрения нашей операции, наша деятельность полностью интегрированы.цены, которые мы покажем на веб - сайте идентичны цены, что вы платили бы в магазин.вы можете позвонить в колл - центр и выяснения приказ, что ты сделан через любой канал, будь это магазин, на сайте или по телефону.и если ты что - нибудь купить на веб - сайте, и вам не нравится, что у тебя есть, вы можете вернуть этот пункт в магазин.так, у многих - канал операции является залогом нашего успеха.мы не бежим операций бок о бок; у нас действительно комплексных многоканальное предложение.