Argos sells goods in its high-stree

Argos sells goods in its high-street stores and online. How do you run these operations successfully side by side?

IT The key to our success is that we treat the customer as a single individual, and we don't treat customers as online customers or store customers. Our experience shows that customers will sometimes buy online, sometimes order on the telephone and sometimes go into the stores to pick up goods. So we need to understand what our customers want at any one time or what our customers want depending on the product that they're buying, and serve those customers in the most appropriate way. In terms of our operation, our operations are fully integrated. The prices that we show on the website are identical to the prices that you would pay in the store. You can call up a call centre and enquire about an order that you, you placed through any channel, whether that's the store, the website or the telephone. And if you buy something from the website and you don't like what you've got, you can return that item to a store. So running a multi- channel operation is the key to our success. We don't run operations side by side; we run a truly integrated multi-channel offer.

Результаты (русский) 1:

Аргос продает товары в магазинах Хай стрит и в Интернете. Как запустить эти операции успешно бок о бок?Это ключ к нашему успеху является, что мы рассматриваем клиента как отдельного человека, и мы не относимся к клиентам как онлайн клиентов или хранить клиентов. Наш опыт показывает, что клиенты будут иногда купить онлайн, иногда заказ по телефону и иногда пойти в магазины, чтобы забрать товар. Поэтому нам необходимо понять, что наши клиенты хотят в любой момент времени, или то, что наши клиенты хотят в зависимости от продукта, они покупают и обслуживать клиентов в наиболее подходящим способом. С точки зрения нашей работы нашей деятельности являются полностью интегрированными. Цены, которые мы показываем на веб-сайте идентичны к ценам, которые вы платите в хранилище. Вы можете вызвать колл-центра и узнать о заказ что вы, вы через любой канал, будь то в магазин, веб-сайт или по телефону. И если вы покупаете что-то на веб-сайте, и вам не нравится, что у вас есть, вы можете возвратить этот элемент в хранилище. Поэтому запуск операции многоканальный является ключом к нашему успеху. Мы не запускать операции бок о бок; Мы запускаем подлинно интегрированного предложения многоканальный.

Результаты (русский) 3:

аргос продает товары в универсальных магазинов, и в интернете.как вы создаете эти операции успешно бок о бок?

это ключ к нашему успеху заключается в том, что мы относимся к клиенту, как один человек, и мы не лечим клиентами как онлайн - клиентов или магазине клиентов.наш опыт показывает, что клиенты иногда купить в интернетеиногда, чтобы по телефону и иногда ходить в магазины, чтобы забрать груз.так, мы должны понимать, что наши клиенты хотят, в любое время, или то, что наши клиенты хотят от продуктов, которые они покупают, и обслуживания этих клиентов в наиболее подходящим способом.с точки зрения нашей операции, наша деятельность полностью интегрированы.цены, которые мы покажем на веб - сайте идентичны цены, что вы платили бы в магазин.вы можете позвонить в колл - центр и выяснения приказ, что ты сделан через любой канал, будь это магазин, на сайте или по телефону.и если ты что - нибудь купить на веб - сайте, и вам не нравится, что у тебя есть, вы можете вернуть этот пункт в магазин.так, у многих - канал операции является залогом нашего успеха.мы не бежим операций бок о бок; у нас действительно комплексных многоканальное предложение.