IELTS Letter, topic: Complaint abou

IELTS Letter, topic: Complaint about a laptop
You have bought a new laptop computer and in a few days of purchase discovered a major flaw. Write a letter to the company. In your letter
- introduce yourself
- explain the situation
- say what action you would like to company to take.
Dear Sir/Madam,
I am writing you to express my dissatisfaction with a laptop computer I bought in your store four days ago.
As soon as I turned on the computer, I realized that Windows operating system was not installed in it, even though the offer said it was included. In addition, I chose a gray laptop and the one I received was black. Moreover, the default language of the laptop is Japanese and I haven’t been able to change it to my native language, which is English. To make matters worse, the memory specifications of this laptop are not the same as the ones that I read in your catalog.
I definitely need this situation to be solved as soon as possible. I made the decision to buy the laptop at your store, because of previous good recommendations some friends of mine gave me about your store. However, after this experience, I feel deceived.
I would like you to send me the laptop I first chose at your store, including all the specifications as shown in the offer. If I don’t get a quick response to my request, I will demand a full refund of the payment I already made.
Thanks in advance for your response.
Yours faithfully,
R.
This is a good letter, all it need is a little more attention as there are certain language inaccuracies (see comments underlined in blue). Overall, this looks like a Band 7 letter.

Результаты (русский) 1:

IELTS письмо, Тема: жалоба о ноутбукВы купили новый портативный компьютер и через несколько дней со дня покупки обнаружил большой недостаток. Напишите письмо в компанию. В вашем письме-представить себе-объяснить ситуацию-говорят, какие меры вы бы хотели компании принять.Уважаемый господин/госпожа,Я пишу вам, чтобы выразить недовольство портативный компьютер, я купил в магазине четыре дня назад.Как только я повернулся на компьютере, я понял, что операционная система Windows не была установлена в нем, даже несмотря на то, что предложение сказал, что он был включен. Кроме того я выбрал серый ноутбук, и тот, который я получил был черным. Кроме того японский язык по умолчанию ноутбука и не смог изменить его на мой родной язык, который является английский. Что еще хуже, памяти спецификации этого ноутбука являются не то же самое, как и те, которые я читал в вашем каталоге.Мне определенно нужен такой ситуации необходимо решить как можно скорее. Я сделал решение купить ноутбук в вашем магазине, из-за предыдущих хорошие рекомендации, которую некоторые мои друзья дали мне о вашем магазине. Однако после этого опыта, я чувствую себя обманутым.Я хотел бы вы прислать мне ноутбук, который я сначала выбрал в вашем магазине, включая все спецификации, как показано в предложении. Если я не получите быстрый ответ на мою просьбу, я будет требовать полный возврат оплаты, я уже сделал.Заранее спасибо за ваш ответ.Ваш добросовестно,Р.Это хорошее письмо, все это нужно немного больше внимания как есть определенные языковые неточности (см. комментарии, подчеркнул синим цветом). В общем это выглядит как письмо Группы 7.

Результаты (русский) 2:

IELTS Письмо, тема: Жалоба на ноутбуке
вы купили новый ноутбук и через несколько дней после покупки обнаружил главный недостаток. Написать письмо в компанию. В своем письме
- представить себя
- объяснить ситуацию
. - Сказать , какие действия вы хотели бы, чтобы компании принимать
Dear Sir / Madam,
я пишу Вам , чтобы выразить свое недовольство в связи с портативным компьютером , который я купил в вашем магазине четыре дня назад.
Как только как я включил компьютер, я понял , что операционная система Windows , не была установлена ​​в нем, несмотря на то, что предложение сказал , что это было включено. Кроме того, я выбрал серый ноутбук и тот , который я получил , был черным. Кроме того, язык по умолчанию ноутбука является японский , и я не был в состоянии изменить его на мой родной язык, который является английский. Что еще хуже, спецификации памяти этого ноутбука не то же самое , как те , которые я прочитал в вашем каталоге.
Я определенно нужна эта ситуация должна быть решена как можно скорее. Я принял решение , чтобы купить ноутбук в вашем магазине, из - за предыдущих хороших рекомендаций некоторые мои друзья дали мне о вашем магазине. Тем не менее, после этого опыта, я чувствую себя обманутым.
Я хотел бы, чтобы вы отправить мне ноутбук я сначала выбрал в вашем магазине, включая все спецификации , как показано в предложении. Если я не получить быстрый ответ на мою просьбу, я буду требовать полный возврат оплаты я уже сделал.
Заранее спасибо за ответ. С
уважением,
Р.
Это хорошее письмо, все это нужно немного больше внимания , поскольку есть некоторые неточности языка (см комментарии подчеркнутые синим цветом). В целом, это выглядит как Группа 7 письма.