I operate the telephone helpline on

I operate the telephone helpline on the graveyard shift that's the one from midnight through to the morning. Although it's quiet and still in the streets outside,it's not so quiet in the office.the busiest time,when the telephone never stops ringing.


People call the helpline for information or advice, or sometimes they just need to hear a friendly voice. We talk to people who are depressed and worried, and sometimes in pain. Sometimes we get some funny enquiries-yesterday, a teenager phoned because he had swallowed some chewing gum and he was afraid he was going to die.



We cant see our patients, so we have to be very good on the phone. We have to learn how to do it, because it doesnt come naturally. We have to know how to ask the right questions so that we get clear and accurate answers, and we have to be able to speak in language anyone can understand.

Результаты (русский) 1:

Я работать телефонная линия помощи на кладбище сдвиг, который является от полуночи через до утра. Хотя это тихо и до сих пор на улицах снаружи, это не так тихо, в самых оживленных время office.the, когда телефон никогда не перестает звонить.Люди называют горячей линии для информации или консультации, или иногда они просто нужно услышать дружественный голос. Мы говорим с людьми, которые депрессии и волновалась, а иногда в боли. Иногда мы получаем некоторые смешные запросы вчера, подросток позвонил потому, что он проглотил некоторые жевательной резинки и он боялся, что он будет умирать.Мы не можем видеть наших пациентов, поэтому мы должны быть очень хорошо по телефону. Мы должны узнать, как это сделать, потому что он не приходит естественно. Мы должны знать, как задать правильные вопросы, чтобы мы получаем четкие и точные ответы, и мы должны быть в состоянии говорить на языке, который каждый может понять.

Результаты (русский) 2:

Я управляю телефонную линию помощи на ночную смену , что это тот , с полуночи до утра. Хотя это тихо и по- прежнему на улицах снаружи, это не так тихо в офисе.Документы загруженное время, когда телефон не перестает звонить.


Люди называют телефон доверия информацию или совет, а иногда они просто должны услышать приятный голос. Мы говорим с людьми , которые находятся в депрессии и беспокойство, а иногда боли. Иногда мы получаем смешные запросы, вчера, подросток позвонил , потому что он проглотил жвачку , и он боялся , что он умрет.



Мы не можем видеть наших пациентов, поэтому мы должны быть очень хорошо по телефону. Мы должны научиться , как это сделать, потому что он не приходит естественным путем . Мы должны знать , как задавать правильные вопросы , чтобы мы получаем четкие и точные ответы, и мы должны быть в состоянии говорить на языке тех , кто может понять.

Результаты (русский) 3:

я работать телефонная линия помощи на кладбище именно с полуночи до утра.хотя это тихо и еще на улицах снаружи, это не так тихо в office.the самое горячее время, когда телефон звонит, не переставая.люди звонят по телефону доверия, по информации или рекомендаций, и иногда им нужно просто слышать приветливый голос.мы говорим с людьми, которые являются депрессия и беспокойство, и иногда боль.иногда мы получаем странные запросы вчера подросток позвонил, потому что он проглотил жвачку, и он боялся, что он умрет.мы не можем видеть наших пациентов, мы должны быть очень хорошим по телефону.мы должны научиться делать это, потому что это не получается.мы должны знать, как задавать правильные вопросы, чтобы мы получили четкие и точные ответы, и мы должны иметь возможность выступать в язык можно понять.