We must be smarter at devising pack

We must be smarter at devising packages of services that our customers want and pricing them attractively. Set the marketing department free to shape new packages. Don’t confine it to coming up with cute names for offerings designed by engineers and accountants.

This sums up the position of marketing in many companies, where it is often seen as a fancy name for selling or advertising. But, as the quote shows, marketing people should be involved not just in promoting sales but in all aspects of the marketing mix:

product: deciding what products or services to sell in the first place

prices: setting prices that are attractive to particular groups of customers (segments) and that are profitable for the company

place: finding suitable distribution channels to reach these customer groups and

promotion: all the activities, not just advertising, used to support the product - everything from pre-sales information to after-sales services.

These are the four Ps of the marketing mix, the ‘levers’ of a company’s marketing machine, levers that it can adjust in different ways for different products and different buyers.

Another way of looking at this is from the point of view of customers, with the four Cs. From this perspective, the marketing mix is expressed in terms of:

customer solution: offering the right product to satisfy particular customer needs

customer cost: the price paid directly by the customer to buy the product, including the ‘price’ involved in not buying another product of the same or another type

convenience: distributing the product in the way most suitable for each type of customer

communication: exchanging information with the customer. Customers are informed about products through advertising, sales literature and so on, but customers also communicate with the seller, for example through customer helplines. This is a good way for sellers to find out more about customers and their requirements and to change or improve their offer.

Thinking of the marketing mix in these terms helps sellers maintain a customer orientation - a focus on customer needs.

Результаты (русский) 2:

Мы должны быть умнее при разработке пакетов услуг , которые наши клиенты хотят и их оценка привлекательно. Установить отдел маркетинга бесплатно формировать новые пакеты. Не ограничивайте его придумывать симпатичных имен для предложений , разработанных инженерами и бухгалтерами.

Это подводит итог позиции маркетинга во многих компаниях, где он часто рассматривается как причудливое название для продажи или рекламы. Но, как цитата показывает, маркетинговые люди должны быть вовлечены не только в продвижении продаж , но во всех аспектах маркетинга:

продукт: решить , какие продукты или услуги , чтобы продать в первые по месту

цен: установление цен , которые являются привлекательными для отдельных групп клиентов (сегменты) и которые являются выгодными для компании

место: поиск подходящих каналов сбыта для достижения этих групп клиентов и

продвижение: все виды деятельности, а не только реклама, используемые для поддержки продукта - все от информации предпродажной до послепродажного обслуживания ,

Эти четыре Ps комплекса маркетинга, то «рычаги» маркетинговой машины компании, рычаги , которые можно настроить по - разному для различных продуктов и различных покупателей.

Другой способ смотреть на это с точки зрения клиентов, с четырьмя Cs. С этой точки зрения, маркетинг - микс выражается в терминах:

решение клиента: предлагать правильный продукт для удовлетворения конкретных потребностей клиента

стоимости товара: цена , заплаченная непосредственно заказчиком , чтобы купить продукт, в том числе "цена" , участвующих в не покупки другого продукт того же самого или другого типа

удобства: распространяющей изделие таким образом , наиболее подходящий для каждого типа клиента

связи , включая обмен информацией с клиентом. Клиенты получают информацию о продуктах с помощью рекламы, продаж литературы и так далее, но клиенты также общаться с продавцом, например , через справочные службы заказчика. Это хороший способ для продавцов , чтобы узнать больше о клиентах и их требования и изменить или улучшить свое предложение.

Думая маркетинга в этих терминах помогает продавцам поддерживать ориентацию клиента - фокус на потребностях клиентов.