Know your rightsComplaining about f

Know your rights
Complaining about faulty goods or bad service is never easy. Most people dislike making a fuss. However, when you are shopping, it is important to know your rights.

Your rights when buying goods
When you buy something from a shop, you are making a contract. This contract means that it's up to the shop — not the manufacturer — to deal with your complaints if the goods are not satisfactory. What do we mean by satisfactory?
The goods must not be broken or damaged and must work properly. This is known as "merchantable quality". A sheet, say which had a tear in it, or a clock that didn't go when you wound it would not pass this test.
The goods must be as described — whether on the pack or by the salesman. A hairdryer which the box says is blue should not turn out to be pink; a pair of shoes the salesman says is leather should not be plastic.
The goods should be fit for their purpose. This means the purpose for which most people buy those particular goods. If you wanted something for a special purpose, you must have said exactly what for. If, for instance, the shop assures you that certain glue will mend broken china and it doesn’t you have a right to return it.
If the shop sells the faulty goods, it has broken its side of the bargain.

If things go wrong
If goods are faulty when you first inspect or use them, go back to the shop, say that you cancel the purchase and ask for a complete refund. If you prefer, you can accept a repair or replacement.
If the goods break down through no fault of yours, after you have used them for a time, you may still be entitled to some compensation. In some cases it would be reasonable to expect a complete refund — if, for instance, without misuse your shoes came apart after only one day's wear, or your washing machine irreparably broke down after only three wash days. But if your washing machine worked perfectly for a while and then broke, you could only expect some of the purchase price back. You and the supplier must negotiate a reasonable settlement.
You need never accept a credit note for faulty goods. If you do so, then later find you don’t want anything else in the shop or store, you may not get your money back.
If you have to spend money as a direct result of goods being faulty, you can also claim this from the shop. You could, for example, claim the cost of using a laundry while the washing machine wasn't working. But you must keep such expenses down to a minimum.
There are four golden rules:
1. Examine the goods you buy at once. If they are faulty, tell the seller quickly.
2. Keep any receipts you are given. If you have to return something the receipt will help to prove where and when you bought it.
3. Don't be afraid to complain. You are no asking a favour to have faulty goods put right. The law is on your side.
4. Be persistent (but not aggressive). If your complaint is justified, it is somebody's responsibility to put things right.
Remember:
1. You can't complain about defects that were pointed out to you, or that you could reasonably have been expected to notice.
2. Stop using the item as soon as you discover a fault.
3. You are not entitled to compensation if you simply change your mind about wanting the goods.

Результаты (русский) 1:

Знай свои праваЖалуются на дефектные товары или плохой сервис никогда не проста. Большинство людей не любят шума. Однако когда вы ходите по магазинам, важно знать свои права. Ваши права при покупке товаровКогда вы покупаете что-то в магазине, вы делаете контракт. Этот контракт означает, что это до магазина — не производитель — иметь дело с вашей жалобы, если товары не являются удовлетворительными. Что мы подразумеваем под удовлетворительным?Товары должны не сломаны или повреждены и должны работать должным образом. Это известно как «рыночного качества». Лист, скажем, который был разрыв в его, или часы, что не идти, когда вы ранить его бы не пройти этот тест.Товар должен быть как описано — на упаковке или с помощью продавца. Фен, который поле говорит синий не должна получиться розовый; пара обуви продавец говорит это кожи не должно быть пластиковых.Товар должен быть пригодным для их цели. Это означает цель, для которой большинство людей покупают этих конкретных товаров. Если вы хотели что-то для специального назначения, вы должны сказали точно для чего. Если, к примеру, магазин гарантирует вам, что некоторые клей будет починить сломанный Китая и он не вы имеете право возвратить его.Если магазин продает дефектные товары, он сломал свою часть сделки.Если дела идут плохоЕсли товар неисправен, когда вы сначала Осмотрите или использовать их, вернуться в магазин, говорят, что вы отказаться от покупки и попросите полный возврат. Если вы предпочитаете, вы можете принять на ремонт или замену. Если товар сломать не по вине ваших, после того, как вы использовали их на время, вы можете все еще право на определенную компенсацию. В некоторых случаях было бы разумно ожидать полный возврат, если, к примеру, без злоупотребления обувь распалась после только один день износ, или Ваша Стиральная машина непоправимо сломался после всего лишь трех дней мыть. Но если Ваша Стиральная машина прекрасно работал на некоторое время и затем сломал, можно ожидать только некоторые из покупной цены обратно. Вы и поставщик должен вести переговоры разумной урегулирования.Никогда не нужно принимать кредит-ноту за неисправный товар. Если вы сделаете так, то позже найти что вы не хотите что-нибудь еще в магазине или магазине, вы не может получить свои деньги обратно.Если вам придется тратить деньги как прямой результат неисправных товаров, вы можете также требовать это от магазина. Можно например, претензии стоимость использования прачечной, пока Стиральная машина не работает. Но вы должны держать такие расходы до минимума.Существует четыре золотых правила:1. осмотреть товар вы покупаете за один раз. Если они неисправны, рассказать продавец быстро.2. Держите любой квитанции, которую вам дают. Если вам нужно что-то возвращать получения поможет доказать где и когда вы его купили.3. не бойтесь жаловаться. Ты, не спрашивая пользу иметь дефектные товары поставить правильно. Закон будет на вашей стороне.4. Будьте стойким (но не агрессивным). Если ваша жалоба обоснована, это кто-то обязан положить вещи правильно.Помните:1. Вы не можете пожаловаться дефекты, которые были указал вам, или что вы можно было разумно ожидать замечать.2. прекратите использование этого пункта, как только вы обнаружите ошибку.3. Вы не право на компенсацию, если вы просто передумали о желании товар.

Результаты (русский) 2:

Знай свои права
Жаловаться на неисправных товаров или плохое обслуживание никогда не бывает легким. Большинство людей не любят поднимать шум. Однако, когда вы ходите по магазинам, важно знать свои права. Ваши права при покупке товаров Когда вы покупаете что-то из магазина, вы делаете контракт. Этот контракт означает, что это до магазина - не производитель - иметь дело с вашим жалобам, если товар не является удовлетворительным. Что мы подразумеваем под удовлетворительным? Товары не должны быть сломаны или повреждены и должны работать должным образом. Это известно как "коммерческое качество». Лист, сказать, были слезы в ней, или часы, которые не идти, когда вы обвили его не пройдет этот тест. Товар должен быть, как описано - то ли на упаковке или продавцом. Фен, который говорит коробка синий не должны оказаться розовый; пара обуви продавец говорит, кожа не должна быть пластик. Товар должен быть пригодным для целей. Это означает, что цель, ради которой большинство людей покупают эти конкретные товары. Если вы хотите что-то для специального назначения, вы, должно быть, именно то, что для указанного. Если, например, магазин гарантирует Вам, что некоторые клей исправить сломанный фарфор и это не вы имеете право вернуть его. Если магазин продает неисправные товары, он нарушил свою часть сделки. Если что-то пойдет не так Если товар неисправен, когда вы в первую очередь осмотрите или использовать их, вернитесь в магазин, говорят, что вы отказаться от покупки и попросить для полного возврата. Если вы предпочитаете, вы можете принять ремонт или замену. Если товар сломать не по Вашей вине, после того как вы использовали их в течение некоторого времени, вы все равно можете иметь право на какую-то компенсацию. В некоторых случаях было бы разумно ожидать полного возврата - если, например, не использовать вашу обувь распалась после всего лишь одного дня износа или стиральная машина безнадежно сломался через три стирки дней. Но если стиральная машина работала отлично на некоторое время, а затем сломал, вы могли бы ожидать только некоторые из цены приобретения спине. Вы и поставщик должен заключить разумное урегулирование. Вы никогда не должны принимать кредит-ноту для некачественных товаров. Если вы это сделаете, то потом найти что-либо сделать в магазине или магазине не хотите, вы не можете получить свои деньги обратно. Если у вас есть тратить деньги, как прямой результат товар, являющийся неисправен, вы можете также утверждают, что это от магазин. Можно, например, утверждать, стоимость, используя белье при стиральная машина не работает. . Но вы должны держать такие расходы к минимуму Есть четыре золотых правила: 1. Проверьте товары вы покупаете сразу. Если они неисправны, скажите продавцу быстро. 2. Храните квитанции вы получаете. Если у вас есть что-то вернуть квитанция поможет доказать, где и когда вы купили его. 3. Не бойтесь жаловаться. Вас больше нет с просьбой об одолжении есть неисправные товары исправить. Закон на вашей стороне. 4. Будьте настойчивы (но не агрессивный). Если ваша жалоба оправдана, это чья-то ответственность, чтобы положить вещи прямо. Помните: 1. Вы не можете жаловаться дефектов, которые были намечены для вас, или что вы могли бы разумно ожидать, чтобы заметить. 2. Прекратить использование пункт, как только вы обнаружите ошибку. 3. Вы не имеете права на компенсацию, если вы просто передумаете о желании товары.

Результаты (русский) 3:

Знай свои права
жалуется на то, что неисправность товаров или услуг никогда не была легкой. Большинство людей не любят в хлопотах. Вместе с тем, когда вы покупаете, важно знать ваши права. ветровому ваших прав при покупке товаров
когда вы покупаете что-то в магазине, вы контракта.Этот контракт означает, что она в магазине - не производитель - для решения ваших жалоб, если эти товары не является удовлетворительным. Что мы имеем в виду под удовлетворительной?
товаров не должна быть повреждена или сломана и должна работать правильно. Это называется "миссионеров качества". Лист, сказать что слезоточивый газ в нем, или часы, что не когда вы намотали не пройти этот тест.