The key to effective cross-cultural

The key to effective cross-cultural communication is knowledge. First, it is essential that people understand the potential problems of cross-cultural communication, and make a conscious effort to overcome these problems. Second, it is important to assume that one’s efforts will not always be successful, and adjust one’s behavior appropriately.

For example, one should always assume that there is a significant possibility that cultural differences are causing communication problems, and be willing to be patient and forgiving, rather than hostile and aggressive, if problems develop. One should respond slowly and carefully in cross-cultural exchanges, not jumping to the conclusion that you know what is being thought and said.

William Ury’s suggestion for heated conflicts is to stop, listen, and think, or as he puts it "go to the balcony" when the situation gets tense. By this he means withdraw from the situation, step back, and reflect on what is going on before you act. This helps in cross cultural communication as well. When things seem to be going badly, stop or slow down and think. What could be going on here? Is it possible I misinterpreted what they said, or they misinterpreted me? Often misinterpretation is the source of the problem.

Active listening can sometimes be used to check this out–by repeating what one thinks he or she heard, one can confirm that one understands the communication accurately. If words are used differently between languages or cultural groups, however, even active listening can overlook misunderstandings.

Результаты (русский) 2:

Ключ к эффективной межкультурной коммуникации является знание. Во- первых, очень важно , чтобы люди понимают потенциальные проблемы межкультурной коммуникации и сделать сознательное усилие , чтобы преодолеть эти проблемы. Во- вторых, важно взять на себя усилия , что один не всегда будет успешным, и корректировать свое поведение соответствующим образом .

Например, всегда следует предполагать , что существует значительная вероятность того, что культурные различия вызывают проблемы в общении, и должны быть готовы быть терпеливыми и прощающий, а не враждебным и агрессивным, если возникнут проблемы. Нужно медленно и осторожно реагировать в кросс-культурных обменов, а не прыгать к выводу , что вы знаете , что в настоящее время думают и говорят.

Предложение Уильяма Юри для жарких конфликтов, чтобы остановить, слушать, и думать, или , как он выразился , "идут в балкон " , когда ситуация становится напряженной. Этим он означает выйти из ситуации, шаг назад, и подумать о том , что происходит , прежде чем действовать. Это помогает в кросс культурной коммуникации , а также. Когда вещи , кажется, идут плохо, остановить или замедлить и думать. Что может быть здесь происходит? Можно ли я неправильно истолкованы , что они сказали, или они неправильно меня? Часто неправильное толкование является источником проблемы.

Активное слушание иногда может быть использован , чтобы проверить это из-, повторяя то , что один думает , что он или она слышала, можно утверждать , что один точно понимает связь. Если слова используются по- разному между языками или культурными группами, однако, даже активное слушание может игнорировать недопонимание.