Telephoning across cultures Many pe

Telephoning across cultures
Many people are not very confident about using the telephone in English. However, good preparation can make telephoning much easier and more effective. Then, once the call begins, speak slowly and clearly and use simple language.
Check that you understand what has been said. Repeat the most important information, look for confirmation. Ask for repetition if you think it is necessary.
Remember too that different cultures have different ways of using language. Some speak in a very literal way so it is always quite clear what they mean. Others are more indirect, using hints, suggestions and understatement (for example 'not very good results' = 'absolutely disastrous') to put over their message. North America, Scandinavia, Germany and France are 'explicit' countries, while the British have a reputation for not making clear exactly what they mean. One reason for this seems to be that the British use language in a more abstract way than most Americans and continental Europeans. In Britain there are also conventions of politeness and a tendency to avoid showing one's true feelings. For example if a Dutchman says an idea is 'interesting' he means that it is interesting. If an Englishman says that an idea is 'interesting' you have to deduce from the way he says it whether he means it is a good idea or a bad idea.

Meanwhile, for similar reasons Japanese, Russians and Arabs - 'subtle' countries -sometimes seem vague and devious to the British. If they say an idea is interesting it may be out of politeness.
The opposite of this is that plain speakers can seem rude and dominating to subtle speakers, as Americans can sound to the British - or the British to the Japanese.
The British have a tendency to engage in small talk at the beginning and end of a telephone conversation. Questions about the weather, health, business in general and what one has been doing recently are all part of telephoning, laying a foundation for the true purpose of the call. At the end of the call there may well be various pleasantries, Nice talking to you, Say hello to the family (if you have met them) and Looking forward to seeing you again soon. A sharp, brief style of talking on the phone may appear unfriendly to a British partner. Not all nationalities are as keen on small talk as the British!
Being aware of these differences can help in understanding people with different cultural traditions. The difficulty on the telephone is that you cannot see the body language to help you.

Результаты (русский) 1:

Позвонив в разных культурах Многие люди, не очень уверенно по телефону на английском языке. Однако хорошая подготовка может сделать телефону гораздо проще и эффективнее. Затем когда начинается призыв, говорить медленно и четко и использовать простой язык. Проверьте, что вы понимаете, что было сказано. Повторять наиболее важной информации, искать подтверждение. Спросите для повторения, если вы думаете, что это необходимо. Помните также, что различные культуры имеют разные способы использования языка. Некоторые говорят в очень в буквальном смысле, так что это всегда совершенно ясно, что они означают. Другие являются более косвенные, используя советы, предложения и преуменьшение (например не очень хорошие результаты = «абсолютно катастрофической») поставить над их сообщения. Северной Америке, Скандинавии, Германии и Франции — «явные» страны, в то время как британцы имеют репутацию не ясно точно, что они означают. Одна из причин этого, как представляется, что британцы использовать язык в более абстрактным способом, чем большинство американцев и европейцев континентальный. В Великобритании есть также конвенций вежливость и тенденция избегать показать свои истинные чувства. Например, если голландец говорит, что идея является «интересно» он означает, что это интересно. Если англичанин говорит, что идея «интересно» вам нужно вывести от того, как он говорит, что ли он означает, что это хорошая идея или плохая идея. Между тем, по тем же причинам, японские, русские и арабы - «тонкие» стран-иногда кажутся расплывчатыми и коварные англичане. Если они говорят, что идея интересная, это может быть из вежливости. The opposite of this is that plain speakers can seem rude and dominating to subtle speakers, as Americans can sound to the British - or the British to the Japanese. The British have a tendency to engage in small talk at the beginning and end of a telephone conversation. Questions about the weather, health, business in general and what one has been doing recently are all part of telephoning, laying a foundation for the true purpose of the call. At the end of the call there may well be various pleasantries, Nice talking to you, Say hello to the family (if you have met them) and Looking forward to seeing you again soon. A sharp, brief style of talking on the phone may appear unfriendly to a British partner. Not all nationalities are as keen on small talk as the British! Being aware of these differences can help in understanding people with different cultural traditions. The difficulty on the telephone is that you cannot see the body language to help you.

Результаты (русский) 2:

Телефонные переговоры в разных культурах
Многие люди не очень уверенно использовать телефон на английском языке. Тем не менее, хорошая подготовка может сделать телефону намного проще и эффективнее. Затем, когда начинается звонок, говорить медленно и четко, и использовать простой язык.
Убедитесь, что вы понимаете, что уже было сказано. Повторите наиболее важную информацию, искать подтверждения. Спросите повторения, если вы думаете, что это необходимо.
Помните также, что различные культуры имеют различные способы использования языка. Некоторые говорят на очень буквальном смысле, так что всегда совершенно ясно, что они имеют в виду. Другие более косвенные, используя намеки, предложения и занижение (например, «не очень хорошие результаты '=' абсолютно катастрофическим»), чтобы положить на их сообщение. Северная Америка, Скандинавия, Германия и Франция "явные" страны, в то время как британцы имеют репутацию не делает ясно, что именно они означают. Одна из причин этого, кажется, что британская использование языка в более абстрактной форме, чем большинство американцев и европейцев континентальных. В Великобритании есть также конвенции вежливости и тенденции, чтобы избежать показывая свои истинные чувства. Например, если голландец говорит идея является "интересным", он означает, что это интересно. Если англичанин говорит, что идея является "интересным", вы должны вывести из того, как он говорит, что это, означает ли он это хорошая идея или плохая идея. В то же время, по тем же причинам японские, русские и арабы - "тонкие" страны - иногда кажется расплывчатым и хитрый англичанам. Если они говорят, идея интересная, может быть, из вежливости. Противоположностью этому является то, что простые колонки может показаться грубым и доминирующим в тонких динамиков, а американцы могут звучать англичанам. - или британский японцам Британцы имеют Тенденция к участию в светской беседе в начале и в конце телефонного разговора. Вопросы о погоде, здоровье, бизнес в целом и то, что один был делать в последнее время являются частью телефонии, заложить основу для истинной цели вызова. В конце разговора вполне может быть различные шутки, приятно с вами пообщаться, поздороваться с семьей (если вы встретили их) и с нетерпением жду встречи с вами в ближайшее время. Острый, краткое стиль разговора по телефону может появиться недружелюбно к британской партнера. Не все национальности, как заинтересованы в светской беседе, как британский! Быть в курсе этих различий может помочь в понимании людей с разными культурными традициями. Трудность по телефону, что вы не можете видеть язык тела, чтобы помочь вам.

Результаты (русский) 3:

Деловая переписка между культурами
многие люди не вполне уверены с помощью телефона на английском языке. Тем не менее, хорошая подготовка может сделать деловая переписка намного проще и более эффективной. Затем, после вызова, говорите медленно и четко, и используйте простой язык.
убедитесь, что вы понимаете, что было сказано. Повторить наиболее важную информацию, посмотрите для подтверждения.