1. to complain about the quality of

1. to complain about the quality of the holiday and service:
I am writing to tell you about the problem we had with…….
- the tickets you arranged

- service offered by your travel agency

I am writing to complain about……..
-the service I received during a visit to your restaurant on 8th October. Firstly, I had booked a table for eight o’clock, but when we arrived, our table was not ready and it was half an hour before we were seated. I was very annoyed.

-the quality of the service and food I received on Eagle Airways flight 723 from London to Kyiv on 6th May.

- unpleasant evening at your café on 8 June.

I am writing ……..
- to express my extreme dissatisfaction with the Caribbean holiday I booked with your agency

- to express my disgust at the facilities and service offered by your travel agency

- to make the strongest possible complaint about the way your ordering office works.

I have to say it was the worst holiday I have ever had
As you will realize, we are thoroughly disgusted with the holiday your company provided
To begin with,……..
- the hotel was not at all as we had been led to expect from your brochure.

- we expected to be met at the airport but unfortunately nobody turned up…

– I booked the room with a private bathroom. However, I had to share a bathroom with other guests.

Your advertisement clearly stated that ………..
- everything was included in the price but we discovered that excursions were extras

– all tours included the price of lunch in a traditional restaurant…….

– all rooms had a view of the sea, mine had a view of a car park and dustbins….

– all rooms had air-conditioning

– all your guides spoke good French, but……

-your guides were very knowledgeable……

Your advertisement promised a stay in a top-class hotel. However, the lift was not working at any time during the weekend, despite my repeated requests to have it repaired.
Contrary to what the advertisement stated, there was no swimming pool, the rooms were extremely small and there was no maid service
Firstly, / Secondly…. / Moreover,…/ In addition, …../ What is more,……/ Furthermore…..
- the service was extremely slow

- the resort was crowded with tourists but I had been told that it was quiet and unspoilt.

– the hotel was near a construction site and the constant noise was very irritating.

– it was really noisy as it was on a main road

– the noise made by the children’s portable radios was unbearable

– I could not sleep all night because of the noise from the night club

- the noise from the disco was so bad that getting to sleep before 2 am on any night was virtually impossible

- the bed was hard …

– none of the hotels had a sports centre

– my room was not cleaned at all during my stay…

- the bedrooms , were not up to standard: in our room, the walls were damp, the basin was cracked……

– the …..in my room was broken, and despite my three/ repeated requests for it to be repaired, nothing was done

– I had to take a long bus ride every day to get to the beach. However, the brochure said that the beach was only a ten-minute walk away

– I went on the sightseeing tour, which I had been looking forward to. I was very disappointed to find that the guide clearly knew nothing about the area. / ……… the guide knew less about Scotland than I did.

– I paid for a tour. However, the tour guide was sick, and no replacement guide was found.

I was not at all satisfied with the service or the food.
– Firstly, the service was very slow. We had to wait……minutes to be seated although we had booked a table a week in advance.

– Moreover, the food was badly cooked as our steak was tough and the chips were greasy.

-Despite the restaurant’s claim of fast service, we had to wait 20 minutes to give our order and a further 20 minutes for the food to be served

-Furthermore,……… The advertisement describes the food at….as delicious. However, the chips were raw, the meat was still frozen in the middle and the tomatoes were rotten.

– When the food arrived, it had not been properly heated. Apart from being unappetizing, this is extremely dangerous, as inadequate heating can result in severe food poisoning.

-To make matters worse, the waiter was rude. He spilt coffee on my wife’s dress and didn’t even apologise.

In view of all the problems we had, I feel your company should refund our money.
I look forward to receiving a satisfactory reply. If I do not receive satisfaction, I am going to write to the TV programme ‘Inform TV’ and expose your operation.

Результаты (русский) 1:

1. жаловаться на качество отдыха и сервис:
я пишу, чтобы рассказать вам о проблеме, мы были с...
-билеты, вы организовали

-сервис, предоставляемый Вашим туристическим агентством

я пишу чтобы жаловаться...
-службы я получил во время визита в ваш ресторан на 8 октября. Во-первых я заказал столик на восемь часов, но когда мы приехали, Наша таблица не была готова, и это было полчаса до того, как мы сидели. Я был очень раздражен.

-качество обслуживания и питание, я получил на Eagle Airways рейс 723 из Лондона в Киев на 6 мая.

- неприятные, вечером в кафе на 8 июня.

я пишу...
- выразить мою крайняя неудовлетворенность Карибского праздник я забронировал с вашим агентством

-выразить отвращение на удобства и услуги, предлагаемые туристическим агентством

- сильнейший возможные жалобы о том, как сделать заказ работ офисе.

я должен сказать, это был худший отпуск, я когда-либо имел
как вы поймете, мы тщательно отвращение с праздником Вашей компании представили
чтобы начать с,...
-Отель был не на всех, как мы привели к ожидать от вашей брошюры.

- Мы, как ожидается, встреча в аэропорту, но к сожалению никто не повернул вверх...

-я забронировал номер с собственной ванной комнатой. Однако, я должен был разделить санузел с других гостей.

объявление ясно заявил, что...
- все был включен в цену, но мы обнаружили, что экскурсии были дополнительно

-Все экскурсии включены цена обед в традиционном ресторане...

– Все номера имели вид на море, шахта имела вид парка автомобилей и мусорных ящиков...

– Все номера имеют кондиционеры

– все ваши гиды говорили хороший французский, но...

-ваши гиды были очень знающий...

вашей рекламы обещал пребывание в гостинице топ класса. Однако, Лифт не работает в любое время в выходные дни, несмотря на мои неоднократные просьбы отремонтировать.
вопреки какой рекламе заявил: существует не бассейн, Номера были очень маленькие и не было никакой горничной
во-первых, / во-вторых... / Moreover,.../ Кроме того,... / что такое больше,... / Кроме того...
-Обслуживание было чрезвычайно медленным

-Курорт был переполнен туристами, но мне сказали, что она была тихой и нетронутых.

-Отель был вблизи строительной площадки и постоянный шум был очень раздражает.

– было очень шумно, как это было на главной дороге

– был невыносимым шумом детской радиоприемники

– я не мог спать всю ночь из-за шума от Ночной клуб

-шум от дискотеки было настолько плохо, что практически невозможно было получить спать до 2 утра на любой ночью

-кровати было трудно...

– ни одна из гостиниц был спортивный центр

– мой номер не был очищен на всех во время моего пребывания...

-спальни, было не до стандарта: в нашей комнате, стены были влажными, бассейне был взломан...

-.. .in моей комнате был сломан, и, несмотря на мои три / неоднократные запросы для того, чтобы исправить, ничего не было сделано

– я должен был взять длинный автобус каждый день, чтобы попасть на пляж. Однако, брошюра сказал, что пляж был только в 10-ти минутах ходьбы от отеля

– я пошел на экскурсионный тур, который я ждала чтобы. Я был очень разочарован тем, что руководство явно ничего не знал о районе. /... Руководство знал о Шотландии меньше, чем я.

– я заплатил за тур. Однако, гид был болен, и не замена руководства было найдено.

я был не совсем удовлетворен службы или пищи.
– Во-первых, служба была очень медленно. Мы должны были ждать... минут занимать места, хотя мы заказали столик в неделю в заранее.

-Кроме того, пища плохо было приготовлено как наш стейк был жестким и фишки были жирные.

-Несмотря на Ресторан требовать быстрого обслуживания, нам пришлось ждать 20 минут, чтобы дать наш заказ и еще 20 минут для пищи, чтобы ему служили

-Кроме того,... Реклама описывает питание at... как вкусно. Однако чипы были сырья, мясо по-прежнему было заморожено в середине и помидоры были тухлые.

– Когда еда прибыли, он был не было подогрева должным образом. Помимо неаппетитный, это крайне опасно, поскольку недостаточное Отопление может привести к серьезным отравление.

-что еще хуже, официант был груб. Он пролил кофе на платье моей жены и даже не извиниться.

в представлении всех проблем, у нас было, я чувствую, что ваша компания должна вернуть наши деньги.
Я с нетерпением ожидаем получения удовлетворительного ответа. Если я не получаю удовлетворение, я буду писать в телевизионной программе «Информ-ТВ» и подвергнуть операции.

Результаты (русский) 2:

. 1 жаловаться на качество отдыха и сервиса:
Я пишу, чтобы сказать вам о проблеме, которую мы имели с .......
- билеты вы расположены - сервис, который предоставляется вашим туристическим агентством Я пишу, чтобы жаловаться на ........ -обслуживание, которое я получил во время визита в вашем ресторане 8 октября. Во-первых, я заказал стол для 8:00, но когда мы прибыли, наш стол не был готов, и это было полчаса прежде, чем мы были усажены. Я был очень раздражен. качество обслуживания и еды, которую я получил на Eagle Airways полета 723 из Лондона в Киев 6 мая-. -. неприятно вечер в вашей кафе 8 июня я пишу ........ - выразить мое крайнее неудовлетворенность Карибского праздника я заказал с вашим агентством - чтобы выразить свое отвращение на объектах и обслуживания, предлагаемых вашей турфирме -. сделать самым решительным образом жалобу о том, как ваш офис упорядочение работает Я должен сказать, что это был худший отпуск, который я когда-либо имели Как вы поймете, что мы тщательно отвращение с праздником вашей компании при условии Начнем с того, ........ - отель не был вообще, как нас убедили ожидать от вашей брошюре. - мы ожидали, предъявляемые в аэропорту, но, к сожалению, никто не появился ... - я заказал номер с отдельной ванной комнатой. Тем не менее, я должен был разделить ванную с другими гостями. Ваша реклама четко заявил, что ........... - все было включено в цену, но мы обнаружили, что экскурсии были дополнительные - все туры включены цены на обед в традиционном ресторане ...... . - у всех номеров был вид на море, у мины был вид на парковку и мусорные баки .... - все номера были кондиционирование - все ваши гиды говорили на хорошем французском, но ...... -ваши гиды были очень хорошо осведомлены ...... Ваш реклама обещал пребывание в топ-класса. Тем не менее, лифт не работал в любое время в выходные дни, несмотря на мои неоднократные просьбы, она была устранена. Вопреки тому, что говорится в рекламе, не было никакого бассейна, номера были очень небольшими и не было никаких услуг горничной Во-первых, / Во-вторых .... / Кроме того, ... / Кроме того, ..... / Более того, ...... / Кроме того ..... - обслуживание было очень медленным - курорт был переполнен туристами, но мне сказали, что это было тихо и нетронутой. - Отель был около стройплощадки и постоянный шум был очень раздражающим. - это было действительно шумным, как это было на главной дороге - шум со стороны детских портативных радиостанций было невыносимо - я не мог спать всю ночь из-за шума от ночной клуб - шум от дискотеки было настолько плохо, что засыпание до 2 часов ночи любой ночью было практически невозможно - кровать была тверда ... - ни один из отелей не было спортивный центр - мой номер не был убран вообще во время моего пребывания ... - спальни, не были до стандарта: в нашей комнате, стены были влажными, бассейн был взломан ...... - ..... в моем номере был сломан, и несмотря на мои три / неоднократные просьбы, чтобы он был отремонтированных, ничего не было сделано - я должен был взять долгую поездку на автобусе каждый день, чтобы добраться до пляжа. Тем не менее, брошюра сказала, что пляж был всего в десяти минутах ходьбы от отеля - я пошел на экскурсию, которую я был с нетерпением жду. Я был очень разочарован, обнаружив, что руководство четко ничего не знал об области. / ......... Гид знал меньше о Шотландии, чем я. - Я заплатил за тур. Тем не менее, экскурсовод был болен, и не руководство замена не было найдено. Я вовсе не был доволен обслуживанием или едой. - Во-первых, обслуживание было очень медленным. Мы должны были ждать ...... минут, которые будут усажены, хотя мы заказали стол на неделю вперед. -. Кроме того, еда была ужасно приготовлена, как наш стейк был трудным и жареный картофель был жирным -Несмотря на утверждение ресторана быстрого обслуживания, мы должны были ждать 20 минут, чтобы дать наш заказ и еще 20 минут для еды, который будет подан -Более того, ......... Реклама описывает еду на .... как вкусно. Тем не менее, жареный картофель был сырым, мясо было все еще ​​заморожен в середине и помидоры были гнилые. - Когда еда прибыла, она не была должным образом нагревается. Помимо того, что неаппетитными, это крайне опасно, так как недостаточно отопления может привести к серьезным пищевым отравлением. -Что еще хуже, официант был груб. Он пролил кофе на платье моей жены, и даже не приносил извинения. Ввиду всех проблем, которые мы имели, я чувствую, ваша компания должна вернуть наши деньги. Я с нетерпением ожидаем получения удовлетворительного ответа. Если я не получаю удовлетворение, я собираюсь написать в телепрограмме "Информ ТВ» и выставить вашу деятельность.

Результаты (русский) 3:

1. Чтобы жаловаться на качество отдыха и обслуживания:
я обращаюсь к Вам по поводу проблемы с ... ... .
- билеты вы можете заказать

- на ваше туристическое агентство

я пишу, чтобы жаловаться на ... ... ..
-службы, я получил во время визита в ваш ресторан 8 октября. Во-первых, я был забронирован столик на восемь часов, но когда мы прибыли,Мы не были готовы и было за полчаса до того, как была установлена. Я был очень раздражает.ветровому -качество обслуживания и питание я получил Eagle компании British Airways 723 из Лондона в Киев на 6-м мая.ветровому - неприятный вечер в кафе 8 июня.ветровому я пишу … ..
- выразить свое недовольство в связи с Карибского бассейна праздник я заказать с вашим агентством прошлом месяце- выразить мое отвращение на объектах и на ваше туристическое агентство

- сделать самым решительным образом жалоба о том, каким образом ваш заказ управление работает.ветровому я хотел сказать это был самый худший отпуск я когда-либо был
как вы поняли, мы тщательно претит праздник вашей компании
начать с, … ..
- В отеле есть не на всех как у нас, можно ожидать от вашей брошюры.ветровому - мы в в аэропорту но к сожалению никто не повернут вверх ... ветровому - я забронировали номер с ванной комнатой. Тем не менее, я был в ванной с других гостей.ветровому Ваша реклама четко заявил, что … ..
- все это было включено в цену но мы обнаружили, что экскурсии были дополнительно прошлом месяце- Все экскурсии включены в стоимость обеда в традиционном ресторане ... ... .ветровому - все номера имеют вид на море, вид автостоянка и Тукуман ... ветровому - во всех номерах кондиционер

- все ваши гиды говорили хорошего по-французски, но ... ... ветровому -для вашего руководства были очень осведомленным ... ... ветровому Ваша реклама обещано проживание в верхней части класса. Вместе с тем,Лифт не работает в любое время в выходные дни, несмотря на мои неоднократные просьбы его в ремонт.
вопреки тому, что в рекламе заявил, нет бассейн, номера были чрезвычайно малых и не было горничной
во-первых, во-вторых ... / Кроме того,... /. Кроме того, ... / Что такое более, …/ Кроме того ... ..
- служба была чрезвычайно медленно прошлом месяце- в отеле было много туристов, это я был информирован о том, что было тихо и нетронутой.ветровому - отель был рядом с строительство и постоянной шум был очень досадно.ветровому - было очень шумно, как было на главной дороге

- шум в портативных радиостанций была невыносимой

- я не мог спать всю ночь из-за шума в ночной клуб прошлом месяце- Шум от дискотеки была настолько сильной, что спать до 2 утра в любую ночь практически невозможно

- кровати был жесткий ... ветровому - ни один из отелей, спортивный центр

- моя комната не была очищена на всех во время моего пребывания ... ветровому - номера , не до стандартная: в нашей комнате, на стенах, влажной, бассейна трещины ... ... ветровому - ... в моей комнате был сломан,И несмотря на то, что я три/ неоднократные просьбы о его в ремонт, ничего не было сделано

- я это на автобусе каждый день, чтобы попасть на пляж. Вместе с тем, в брошюре говорит, что на пляже, был всего в десяти минутах ходьбы от отеля

- я отправился на экскурсию по городу на полдня, в которой я был ожидаем. Я был очень разочарован тем, что руководство явно ничего не знали о районе./ …... руководство знало о Шотландии как Я.ветровому - я за тур. Тем не менее, гид был болен, и без замены руководства был найден.ветровому я совершенно не удовлетворена службы или питание.
- во-первых, служба была очень медленно. Мы должны были ждать ... ... минут сидеть хотя мы забронировали таблица за неделю.ветровому - кроме того,Еда была плохо приготовленные в нашем стейк было тяжело и микросхемы были грязные.ветровому -несмотря на ресторан в отношении быстрого обслуживания, мы должны подождать 20 минут, чтобы дать нашим порядка и еще 20 минут, чтобы обеспечение питания для

-Кроме того, …... в рекламе описывает продовольствия на ... вкусные. Тем не менее, эти микросхемы, raw, мясо по-прежнему заморожены в середине и помидоры гнилые.

- Когда питание прибыл, он не был правильно элемента обогрева. Помимо того, что был нем как пружина распрямится, это чрезвычайно опасно, как недостаточная эффективность отопления может привести к серьезному пищевому отравлению.ветровому -еще хуже то, что официант был грубым. Он пролил кофе на моей жены платья и не может принести свои извинения.ветровому с учетом всех этих проблем, мы, я считаю вам возврат денег.
Я с нетерпением ожидаю получения удовлетворительного ответа. Если я не получу, я собираюсь обратиться к ТВ-программа "информировать TV" и подвергнуть ваш.