Brown & Root Energy Services' Rockw

Brown & Root Energy Services' Rockwater Division


Rockwater, an undersea construction company of Brown & Root Energy Services (part of the Halliburton Corporation) headquartered in Aberdeen, Scotland, served major offshore oil and gas producers. Rockwater was losing money in 1992. Norm Chambers, the new division president, introduced the Balanced Scorecard to his management team in 1993 to help clarify and gain consensus for a new strategy based on developing customer value-added relationships rather than offering customers the lowest price. By 1996, Rockwater was first in its niche in both growth and profitability. Chambers noted: "The Balanced Scorecard helped us improve our communication and increase our profitability."


Chemical (Chase) Retail Bank


Chemical Retail Bank's implementation started shortly after the merger of Manufacturers Hanover and Chemical Bank in 1992. Michael Hegarty, president of the Retail Bank, deployed the scorecard as part of a new strategy: to diversify the bank's business away from the increasingly commodity-oriented checking and savings accounts delivered through expensive branches in the New York metropolitan area. Chemical, as a newly merged bank, would have to close hundreds of now-redundant branches. By using the scorecard to communicate an intense focus on targeted customers, the retail bank was able to accomplish the cost savings expected from the merger while minimizing the losses of targeted customers, and, in fact, simultaneously expanding its revenue base with the targeted customer base. Chemical's retail profits evolved as shown:

Результаты (русский) 3:

браун & основных энергетических услуг "роквотер - отдел


роквотер -, подводных строительной компании браун & коренных энергетических услуг (часть компания Halliburton, корпорация) со штаб - квартирой в абердин, шотландия, работал в крупных морских нефтяных и газовых компаний.роквотер - теряет деньги в 1992 году.норма камер, в новый отдел - президентпредставил сбалансированной системы учета результатов в его менеджмент в 1993 году, чтобы помочь прояснить и добиться консенсуса по новой стратегии на основе разработки клиента коммерческих связей, а не предлагать клиентам самые низкие цены.в 1996 году роквотер - впервые в своей нише в обоих роста и прибыльности.камеры отметил:"итоговая таблица помогла нам усовершенствовать наши связи и увеличить прибыльность".


химического (чейз) розничного банка


химического розничного банка осуществление началось вскоре после объединения производителей в ганновере и химического банка в 1992 году.майкл хегарти, председатель розничного банка, развернул показателей в рамках новой стратегии:в целях диверсификации бизнеса банка от все более ориентированной на сырьевые товары проверки и сберегательных счетах выступлений через дорогостоящие филиалами в нью - йорка.химическое, как недавно объединились банк, придется закрыть сотни теперь лишних ветвей.с помощью показателей общаться уделение повышенного внимания целевых клиентов,розничный банк смог добиться экономии средств, ожидаемых от объединения и сведения к минимуму потерь целевых клиентов, и, по сути, одновременно расширения его базы поступлений в целевой клиентуры.химические розничного прибыли превратилась в показано: