Inside Procter and Gamble's innovat

Inside Procter and Gamble's innovation machine

By Patricia Sellers

A. G. Lafley, the CEO of Procter and Gamble, has brought a lot of creativity and rigor to P&G's innovation process. During the past 2 years. P&G has raised its new-product hit rate (the percentage of new entries that deliver a return above the cost of capital) from 70% to 90%. That's terrific in an industry where half of new products faiL within 12 months, according to market research firm Information Resources. "In the 18 years that I've followed Procter," says Deutsche Bank analyst Andrew Shore, "I have never seen the company this good".

Organic growth - meaning growth from core businesses, excluding gains from acquisitions - is at the root of P&G's transformation. According to Lafley, organic growth strengthens a company's ability to innovate.

Coke, Kraft and Unilever are just a few of the giants that are, struggling to innovate and build me brandsthey already have. According to a recent Boston Consulting Group survey of senior executives, more than two-thirds say innovation is a priority, but 57% are dissatisfied with the returns on their innovation investments

Lafley has a model for innovating in a big company:
1. One-on-one consumer research

Jim Stengel, Procter's Chief Marketing Officer, has cut his reliance on focus groups - the conventional method for studying consumers. "You don't really learn anything insightful," he says, contending that P&G and its rivals have already met consumers' obvious needs and that today's opportunities lie in meeting needs that consumers may not articulate. So he has urged the marketers to spend lots of time with consumers in their homes, watching the ways they wear their clothes, clean their floors and asking them about their habits and frustrations.

2. Get employees to exchange ideas
Procter and Gamble has 7,500 R & D people located in nine countries. In order to collect feedback over this vast area, the company encourages employees (both scientists and marketers) to past problems on an internal website. Lafley evaluates the ideas that have been shared belweeiTImployees. Each year he presents his findings in half-day "innovation reviews" for each business unit.

3. Reach outside for ideas

Lafley says that his goal is to get half of P&G's invention from external sources, up from 20% four years ago and about 35% today "Inventors are evenly distributed in the population, and we're as likely to find invention in a garage as in our labs," he explains.

4. Stop testing so much

It's not the P&G way to put out a product without test-marketing it. But consumer testing takes time - a luxury that P&G executives increasingly don't have. Says Susan Arnold, P&G's beauty queen: "We don't have time to cross all the T's and dot all the I's.This business is trend-based and fashion-based. You have to be intuitive." By cutting down on test-marketing (but net, mind you. on science), P & G has reduced product launch time from laboratory to roll out from three years to eighteen months company- wide.

5. Give designers more power

Lafley believes that P&G needs to market not just the product itself but the consumer's experience of the product - how it looks, smells and feels. Three years ago he added a head of design at P&G, a company veteran named Claudia Kotchka. who reports directly to him. Her designers used to labour in anonymity on logos and packaging. But they are now deeply involved in all aspects of product development. For Olay Regenerist, they helped with the formulation and the fragrance too.

6. Know what not to do

In an attempt to encourage growth, some companies offer fat bonuses for innovation or hire stars from outside. Lafley hasn't done either of those things. He doesn't need to revamp pay schemes, he says, noting that managers who fail to share ideas simply do not get promoted. He does motivate the rank and file by giving out modest rewards, such as giving 50 stock options, for creative ideas and by celebrating innovators on P&G's internal website.

From Fortune Magazine

Результаты (румынский) 1:

În interiorul Procter si Gamble pe masina de inovareDe Patricia vânzătoriA. G. Lafley, CEO al Procter si Gamble, a adus o mulţime de creativitate si rigoare P & G procesul de inovare. În ultimii 2 ani. P & G a crescut rata lovit nou-produs (procentul de noi intrări care dă un profit de peste costul de capital) la 70% la 90%. Asta e teribil într-o industrie în cazul în care jumătate din produse noi nu reuşesc în termen de 12 luni, potrivit firmei de cercetare de piata resurselor informaţionale. "În 18 ani că am urmat Procter,", spune Deutsche Bank analist Andrew Shore, "Nu am vazut niciodata compania acest bun".Creştere organică - sensul de creştere de afaceri de bază, excluzând câștigurile de achizitii - este la rădăcină al P & G de transformare. Potrivit Lafley, creştere organică intareste capacitatea unei companii să inoveze.Cocs, Kraft și Unilever sunt doar câteva dintre gigantii care sunt luptă pentru a inova şi de a construi mine brandsthey deja au. Potrivit unui recent sondaj Boston Consulting Group directorilor executivi, peste două treimi spune inovaţie este o prioritate, dar 57% sunt nemultumiti de rezultatele investiţiilor lor de inovareLafley are un model pentru inovatoare într-o companie mare:1. consum unu cercetareJim Stengel, Procter pe Chief Marketing Officer, a tăiat sale se bazează pe focus grupuri - Metoda convențională pentru studierea consumatorilor. "Tu nu învăţa într-adevăr ceva insightful,", spune el, susţinând că P & G si rivalii săi au întâlnit deja evident nevoilor consumatorilor şi că oportunităţi de astăzi se află în satisfacerea nevoilor pe care consumatorii nu poate articula. Astfel el a îndemnat marketing să-şi petreacă o mulţime de timp cu consumatorii din casele lor, vizionarea moduri vor purta hainele lor, curat lor podele şi cerându-le despre obiceiurile lor şi frustrări.2. ia angajaţilor pentru a face schimb de ideiProcter si Gamble a 7.500 R & D oameni situat în nouă ţări. Pentru a colecta feedback-ul peste această zonă vastă, compania încurajează angajaţii (atât de oamenii de ştiinţă şi de marketing) a trecut probleme pe un site-ul intern. Lafley evaluează idei care au fost belweeiTImployees partajate. Fiecare an el prezintă constatările sale în jumătate de zi "inovare clienţilor" pentru fiecare unitate de afaceri.3. ajunge în afara de ideiLafley spune că scopul său este de a obţine jumătate din P & G invenţie din surse externe, la 20% în urmă cu patru ani şi circa 35% astăzi "inventatori sunt uniform distribuite în rândul populaţiei, şi noi suntem ca susceptibile de a găsi invenţie într-un garaj şi în laboratoarele noastre", explică el.4. nu mai mult de testareNu este calea P & G a pune afară un produs fără testare-marketing-l. Dar consumator de testare durează timp - un lux care P & G directori din ce în ce nu au. Spune Susan Arnold, P & G Regina a frumusetii: "noi nu avem timp să cruce toate T şi punct toate I-a Această afacere este tendinţă bazate pe bază de moda. Tu trebuie să fie intuitiv." De tăiere în jos pe test-marketing (dar net, tine minte. ştiinţa), P & G a redus timpul de lansare produs la laboratorul la rola de trei ani de la optsprezece luni la nivel de companie.5. da designeri mai multă putereLafley consideră că nevoile P & G a pieţei nu doar produsul în sine, dar experienţa consumatorului de produs - cum se pare, miroase şi se simte. Trei ani în urmă el a adăugat un cap de design de la P & G, un veteran de companie pe nume Claudia Kotchka. care raportează direct la el. Designeri ei folosit pentru a forţei de muncă în anonimat logo-uri şi ambalaje. Dar acum sunt profund implicat în toate aspectele legate de dezvoltarea produsului. Pentru Olay Regenerist, au ajutat cu formularea şi parfum prea.6. stii ce să nu facăÎn încercarea de a încuraja creşterea, unele companii oferă bonusuri de grăsime pentru inovare sau închiriere stele din afara. Lafley nu a făcut oricare dintre aceste lucruri. El nu are nevoie să revamp scheme de plata, spune el, menţionând că managerii care nu reuşesc să facă schimb de idei pur şi simplu nu obţine promovat. El a motiva rangul şi fişierul prin oferirea de recompense modeste, cum ar fi da 50 opţiunilor pe acţiuni, pentru idei creative şi de sărbători inovatori pe P & G site-ul intern.Din revista Fortune

Результаты (румынский) 3:

în interiorul procter şi gamble e maşină de inovare



a. g. lafley patricia sellers, directorul de la procter & gamble, a adus multă creativitate şi rigor mortis să p & g e procesul de inovare.în ultimii 2 ani.p & g a ridicat noua rată de succes de produs (procentul de noi rubrici care eliberează un schimb peste costul de capital) de la 70% la 90%.asta - i grozav într - o industrie unde jumătate din produse noi greş în termen de 12 luni, în funcţie de cercetare de piaţă firmă resursele informaționale. "la 18 ani am urmărit procter ", afirmă deutsche bank analist andrew shore," n - am văzut niciodată compania asta bun. "

creșterii organice - înseamnă creşterea de activități principale,exclusiv câștiguri de achiziţii - este rădăcina de p & g de transformare.în conformitate cu lafley, creșterii organice consolidează o companie este capacitatea de a inova.

coca - cola, kraft și unilever sunt doar câteva dintre uriasi, luptându - se să inoveze şi construieşte - mi brandsthey deja.conform unui studiu recent de boston consulting group de directori executivi,mai mult de două treimi spune că inovarea este o prioritate, dar 57% sunt nemulţumiţi de randamentul investițiilor lor de inovare

lafley are un model pentru inovaţii în o companie mare: "1.la o cercetare consumatorilor

jim stengel, procter e director de ofiţer, a tăiat recurgerea la focus - grupuri - metodei convenționale pentru studierea consumatorilor. "nu ai învăţat nimic interesant,"el spune, susținând că p & g şi rivalii săi au îndeplinit deja consumatorilor şi că astăzi e evident nevoie de oportunităţile constau în şedinţă are nevoie de care consumatorii nu pot articula.deci el a solicitat agenții economici să petrec mai mult timp cu consumatorii în casele lor, la cum îşi poartă haine curate podelele şi le - a cerut despre obiceiurile lor şi frustrările.

2.mă angajaţi pentru a face schimb de idei "procter şi gamble a 7500 r & oamenii situate în nouă ţări.pentru a colecta feedback în acest domeniu vast, compania încurajează angajați (ambele cercetători și agenții economici) pe site - ul trecut probleme interne.lafley evaluează ideile care au fost împărtășite belweeitimployees.în fiecare an se prezintă constatările sale în jumătate de zi "inovare păreri" pentru fiecare unitate comercială ": 3.ajunge în afară de idei

lafley spune că scopul său este să iei jumătate din p & g e invenţie din surse externe, de 20% de acum patru ani şi aproximativ 35% azi "care sunt distribuite în mod uniform populaţiei, iar noi suntem ca probabil să găsim invenţie într - un garaj din laboratoarele noastre," explică.

4.nu mai încerca atât de mult

nu e p & g mod de a scoate un produs fără test de marketing.dar consumatorului testele durează timp - un lux pe care p & g directori din ce în ce mai mult, nu trebuie.spune că susan arnold, p & g e regina frumuseţii: "nu avem timp să treacă tot e dot şi tot eu s.this afaceri e tendinta bazat şi moda bazat.trebuie să fie intuitiv."prin tăierea test marketing (dar plasa, te rog.pe ştiinţă), p & g a redus lansarea produsului timp de laborator să plecăm de la trei ani de la 18 luni de companie - larg.

5.- designeri de mai multă putere

lafley crede că p & g are nevoie de piață nu doar produsul în sine dar consumatorul este experienţa produsului - cum arată, miroase şi simte.acum trei ani, a adăugat un cap de proiectare la p & g, un veteran al companiei, pe nume claudia kotchka.care raportează direct cu el.- o să muncească în anonimat pe designeri utilizează logo - uri şi ambalarea.dar acum sunt foarte implicat în toate aspectele legate de dezvoltarea de produse.pentru olay regenerist au ajutat cu formularea și aroma.

6.nu ştiu ce să fac: "într - o încercare de a încuraja creșterea economică.unele companii oferă bonusuri pentru inovare sau de a angaja gras stele din afară.lafley n - a făcut nici unul din lucrurile astea.nu - i nevoie să repornim plătesc scheme, spune el, constatând că administratorii care nu reuşesc să împărtăşească idei pur şi simplu nu promovaţi.va motiva masele, oferind modest recompense, cum ar fi dat 50 de acţiuni,pentru idei creative şi sărbătorindu - inovatori pe p & g

interne din revista fortune site - ul.