Before operations managers can devi

Before operations managers can devise their approach to the improvement of their operations,
they need to know how good they are already. The urgency, direction and priorities of
improvement will be determined partly by whether the current performance of an operation
is judged to be good, bad or indifferent. Therefore all operations need some kind of performance
measurement as a prerequisite for improvement.
Performance measurement
Performance measurement is the process of quantifying action, where measurement means
the process of quantification and the performance of the operation is assumed to derive from
actions taken by its management.4 Performance here is defined as the degree to which an
operation fulfils the five performance objectives at any point in time, in order to satisfy its
customers. Some kind of performance measurement is a prerequisite for judging whether
an operation is good, bad or indifferent. Without performance measurement, it would be
impossible to exert any control over an operation on an ongoing basis. A performance measurement
system that gives no help to ongoing improvement is only partially effective. The
polar diagrams (which we introduced in Chapter 2) in Figure 20.4 illustrate this concept.
The five performance objectives which we have used throughout this book can be regarded
as the dimensions of overall performance that satisfy customers. The market’s needs and
expectations of each performance objective will vary. The extent to which an operation meets
market requirements will also vary. In addition, market requirements and the operation’s
performance could change over time. In Figure 20.4 the operation is originally almost
meeting the requirements of the market as far as quality and flexibility are concerned, but
is under-performing on its speed, dependability and cost. Sometime later the operation has
improved its speed and cost to match market requirements but its flexibility no longer
matches market requirements, not because it has deteriorated in an absolute sense but
because the requirements of the market have changed.
Performance measurement, as we are treating it here, concerns three generic issues.

Результаты (русский) 1:

До операции менеджеры могут разработать их подход к улучшению их деятельности,они должны знать, насколько хорошо они уже являются. Актуальность, направления и приоритетыулучшение будет определяться частично ли текущей производительности операциисчитается хорошо, плохо или безразличным. Поэтому все операции нужна своего рода производительностиизмерение как предпосылки для улучшения.Измерение производительностиИзмерение производительности — это процесс количественного определения действий, где означает измерениеПредполагается, что процесс количественной оценки и производительность операции являются производными отмеры, принятые его management.4 производительность здесь определяется как степень, в которойоперация выполняет пять показателей в любой момент времени, чтобы удовлетворить егоклиентов. Некоторые виды производительности измерения является необходимым условием для судить лиОперация — хорошие, плохие или безразличным. Без измерения производительности было быневозможно контролировать любой операции на постоянной основе. Измерение производительностисистема, которая дает не способствуют дальнейшему совершенствованию эффективен только частично. ВПолярные диаграммы (которые мы ввели в главе 2) в рисунке 20,4 иллюстрируют эту концепцию.Можно рассматривать пять показателей, которые мы использовали в этой книгекак размеры общей производительности, которые удовлетворяют клиентов. Потребности рынка иожиданий каждой цели производительности будут отличаться. Степени, которому соответствует операциитребования рынка также будет меняться. Кроме того рыночные требования и операциипроизводительность может изменяться со временем. В рисунке 20,4 операция является первоначально почтиудовлетворение потребностей рынка, что касается качества и гибкость, но-выполнение на его скорость, надежность и стоимость. Спустя некоторое время операция имеетулучшить свою скорость и стоимость больше не соответствовать требованиям рынка, но его гибкостьматчей потребности рынка, не потому, что оно ухудшилось в абсолютном смысле, нопотому что изменились и требования рынка.Измерение производительности, как мы рассматриваем здесь, касается трех общих вопросов.

Результаты (русский) 2:

Перед руководители операций может разработать свой ​​подход к совершенствованию своей деятельности,
они должны знать, насколько хорошо они уже. Актуальность, направление и приоритеты
совершенствования будет частично определяется текущая производительность операции ли
судить, чтобы быть хорошим, плохим или безразличным. Поэтому все операции нужна какая производительность
измерений в качестве предварительного условия для совершенствования.
Производительность измерений
Измерение эффективности является процесс количественного действия, где измерение означает
процесс количественного и производительность работы предполагается получить от
мер, принимаемых его руководством. 4 Производительность здесь определяется как степень, в которой
операции выполняет задачи пять производительности в любой момент времени, чтобы удовлетворить свои
клиентам. Своего рода измерения производительности является необходимым условием для определения того
операция хорошо, плохо или безразлично. Без измерения производительности, было бы
невозможно оказать какое-либо контроль над операцией на постоянной основе. Измерение производительности
системы, что не дает помощь постоянному совершенствованию является эффективным лишь частично. В
полярных диаграмм (которые мы ввели в главе 2) на рисунке 20.4 проиллюстрировать эту концепцию.
Цели производительность пять, которые мы использовали в этой книге можно рассматривать
как размеры общей производительности, удовлетворяющих клиентов. Потребности и рынка в
ожидания каждого производительности цели будет меняться. Степень, в которой операция отвечает
требованиям рынка также будет меняться. Кроме того, требования рынка и операции по
производительности могут изменяться с течением времени. На рисунке 20.4 операция изначально почти
отвечающие требованиям рынка, насколько качество и гибкость обеспокоены, но
это недостаточно эффективно на его скорость, надежность и стоимость. Через некоторое время эта операция
улучшила свои скорость и стоимость в соответствии с требованиями рынка, но не его гибкость больше не
соответствует требованиям рынка, а не потому, что он ухудшается в абсолютном смысле, но
потому, что требования рынка изменились.
Измерение производительности, как мы лечим его здесь, касается трех общих вопросов.

Результаты (русский) 3:

До руководителей операций может разработать их подхода к совершенствованию их деятельности,
они должны знать, как хорошо они уже. Неотложный характер, направленность и приоритеты деятельности
улучшения, будут определяться частично в том, что текущая производительность операций
считается хорошим, плохим или безразличными. Таким образом, все операции должны некоторые производительность
Результаты измерений в качестве предварительного условия для совершенствования.
измерение производительности
измерение производительности - это процесс количественного определения действий, когда измерения средств
процесс количественного анализа и производительность работы предполагается получить от
мер, принятых ее принимающим4 производительность здесь определяется как то, в какой степени