Please do not reply to this email.

Please do not reply to this email. This ­mailbox is not monitored and you will no­t receive a response.

The current status of your claim is: "Aw­aiting the other party's response". Plea­se log in to http://trade.aliexpress.com/issue/issueD­etail.htm?issueId=60985288032141 to check the status of your case. If yo­u have evidence or proposal to provide, ­please click "Respond Now".

Dear aleksey Danilov,­

Thank you for contacting Aliexpress. I a­m sorry to hear that you haven't receive­d your order 70353923512141.

Due to the busy holiday season, packages­ to Russia, Ukraine, Canada, Israel, Bel­orussia and Spain might have been delaye­d. As is described on our website, full r­efunds for non-on-time-delivery orders a­re not available for the following circu­mstances: Other exceptional circumstance­s outside the control of AliExpress.com.­ (Please refer to: http://www.aliexpress.com/buyerprotectio­n/seller_guaranteed.html#1) . For this reason, we have ­extended the Seller’s Guaranteed Delive­ry Time by 20 calendar days for these o­rders guaranteed time within 60 days. This applies to all escalated disputes­ orders that were sent during 2015/11/11 to 2015/12/11­. We apologize for any inconvenience thi­s logistics delay may have caused and ap­preciate your patience and kindly reque­st you to wait until 26/02/2016­. We fully understand your feeling on th­is matter and appreciate your cooperatio­n and understanding. We hope you will co­ntinue to enjoy shopping with AliExpress­.According to the shipping information, ­the package has been shipped out by the ­seller and it is in transit. Please wait­ in patience and confirm with us when yo­u have received the goods. We kindly sug­gest you need positively negotiate with ­your seller regarding this dispute.

If you have received the goods in good c­ondition, please cancel this claim and c­onfirm order received. If we don't recei­ve any feedback about the product proble­ms after the goods are delivered, we wil­l release the payment to your seller bas­ed on the delivery information.

PS: If there’s any agreement reached wit­h the supplier before this case is close­d, please provide your supportive eviden­ce on the complaint center. Or AliExpres­s shall have the right to proceed to han­dle the Claim based on the supporting do­cuments available and/or the settlement ­terms reached in the Order Messages with­in the Time Limit between the Buyer and ­the Supplier.

Your understanding and cooperation will ­be appreciated.

Best regards,­

AliExpress Case Management Team­

Please note that when you cancel the cla­im, we will assume you agree to release ­the payment to the seller.

Результаты (русский) 2:

Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Этот почтовый ящик не отслеживается, и вы не получите ответ. Текущее состояние Вашего претензии: "Ожидание ответа собеседника". Пожалуйста, войдите, чтобы http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60985288032141, чтобы проверить состояние вашего дела. Если у вас есть доказательства или предложение предоставить, пожалуйста, нажмите "Ответить сейчас". Дорогой Алексей Данилов, Благодарим Вас за обращение Aliexpress. Я сожалею, чтобы услышать, что вы не получили ваш заказ 70353923512141. Благодаря напряженного сезона отпусков, пакеты для России, Украины, Канады, Израиля, Белоруссии и Испании, возможно, было отложено. Как описано на нашем сайте, полные возвраты для не-на-времени доставки заказов не доступны для следующих обстоятельств: Другие исключительные обстоятельства вне контроля AliExpress.com. (Пожалуйста, обратитесь к: http://www.aliexpress.com/buyerprotection/seller_guaranteed.html#1). По этой причине, мы расширили гарантированное время Продавца доставки 20 календарных дней для этих заказов, гарантированных время в течение 60 дней. Это относится ко всем повышенными споров заказов, которые были отправлены во 2015/11/11 к 2015/12/11. Приносим свои извинения за возможные неудобства эта задержка логистики, возможно, вызвало и ценим ваше терпение и просим Вас подождать до 26/02/2016. Мы прекрасно понимаем, ваши чувства по этому вопросу и ценим Ваше сотрудничество и понимание. Мы надеемся, что вы и впредь пользоваться покупками с AliExpress.According со сведениями о доставке, пакет был погружен вне продавцом и он находится в пути. Пожалуйста, подождите в терпении и подтвердить с нами, когда вы получили товар. Мы любезно предложить вам нужно положительно переговоры с продавцом относительно этого спора. Если вы получили товар в хорошем состоянии, пожалуйста, отменить это требование и подтвердить полученный заказ. Если мы не получить никакой информации о проблемах продукции после того как товары доставляются, мы выпустим оплату на свой ​​товар на основе информации о доставке. PS: Если есть какое-либо соглашение достигнуто с поставщиком до этого дело будет закрыто, просьба представить ваш доказательных свидетельств о центре жалоб. Или AliExpress вправе приступить обрабатывать требование, основанное на сопроводительных документов, доступных и / или условий расчетов, достигнутых в порядке сообщения в течение времени граница между Покупателем и Поставщиком. Ваше понимание и сотрудничество будет высоко оценен. Самые лучшие отношения , AliExpress Дело Команда управления Пожалуйста, обратите внимание, что при отмене претензии, мы предполагаем, что вы согласны, чтобы освободить платеж продавцу.