Thanks for emailing us!Someone from

Thanks for emailing us!

Someone from our team will get to your email within 24 to 48 hours. While you wait, below are answers to some common questions:

Where is my order?
We will keep you updated on the status of the order via push notifications and email, and you can always see the latest order status in “Your Orders” in your mobile app (go to profile > tapping the icon in the upper left hand corner > “Your Orders”) or by going to wanelo.com/orders/history.To receive notifications on your phone, make sure you have them enabled for Wanelo on your device settings.

Where's my tracking number?
Once your order has shipped, you'll always receive an email with your tracking number. This will also be available online under your order history and under orders on your phone. You can always click the tracking number link and track your order in real-time online.

Why does my tracking say “not found” on USPS?
A tracking ID may take up to 5 business days to get activated on the shipping carrier website. If it still says “not found” after 5 days of being shipped, please email [e-mail] and we’ll investigate.

Can I cancel my order?
Unfortunately, once an order is placed we are unable to cancel it. However, you can return it immediately upon receiving it. Visit “Your Orders” in your mobile app to start the return process.

I still haven't received my package. What now?
Are you outside of the estimated delivery window? You can check this by going to your “Your Orders” in the app. If your shipment is outside of the estimated timeframe, just email [e-mail] with your order number and/or Wanelo username, and we will check on your order.

How can I return a product?
Visit “Your Orders” in your mobile app to start the return process. If you are using a desktop computer, please email us at [e-mail].

When will I get my refund?
All returns will be processed within 14 days of receiving the returned item. Please allow up to 5-10 business days after processing for the refund to be issued.

Have you returned an item and are looking to know the status of your refund?
There may be a slight delay as we recently moved offices and are currently still setting up our zen space. If it’s been more than a week since you requested a refund, please email us again. Thank you for your patience!

Still have more questions? Check out our FAQ.

Love and happy shopping,
Wanelo

Результаты (русский) 2:

Спасибо за электронной почтой к нам! Кто-то из нашей команды будет добраться до электронной почте в течение 24 до 48 часов. В то время как вы ждете, ниже приведены ответы на некоторые распространенные вопросы: Где мой заказ Мы будем держать вас в курсе о состоянии заказа через Push-уведомления и электронной почты, и вы всегда можете увидеть последние статус заказа в "ваши заказы" в вашей мобильное приложение (перейти в профиль>, нажав на значок в верхнем левом углу> «Ваши заказы») или, перейдя в wanelo.com/orders/history.To получать уведомления на свой ​​телефон, убедитесь, что вы им включен для Wanelo на Ваши настройки устройства. Где мой номер для отслеживания? После того, как ваш заказ отправлен, вы всегда будете получать электронную почту с вашим отслеживая номером. Это также будет доступна в Интернете под вашей истории заказов и заказов на под ваш телефон. Вы всегда можете нажать номер отслеживания ссылку и отслеживать свой ​​заказ в режиме реального времени в Интернете. Почему говорят, мой отслеживать "не найден" на USPS? Отслеживая ID может занять до 5 рабочих дней, чтобы активировать на сайте перевозчику. Если он все еще ​​говорит "не найден" после 5 дней, которые перевозятся, пожалуйста, напишите [e-mail] и мы будем исследовать. Могу ли я отменить мой заказ? К сожалению, как только заказ размещается, мы не можем отменить его. Тем не менее, вы можете вернуть его сразу же после его получения. Посетите «Ваши заказы» в вашем мобильном приложении, чтобы начать процесс возвращения. Я до сих пор не получил свой ​​пакет. Что теперь? Вы пределами расчетного окна доставки? Вы можете проверить это, зайдя в "ваши заказы" в приложении. Если ваш груз находится за пределами расчетного срока, просто напишите [e-mail] с номером заказа и / или имя пользователя Wanelo, и мы проверим на заказ. Как я могу вернуть товар? Посетите «Ваши заказы» в вашем мобильном Приложение начать процесс возвращения. Если вы используете настольный компьютер, пожалуйста, напишите нам по адресу [e-mail]~~pobj. Когда я получу свой ​​возврат? Все возвращения будут обработаны в течение 14 дней с момента получения возвращенный деталь. Пожалуйста, позвольте до 5-10 рабочих дней после обработки для возврата к выпуску. Вы вернулись пункт и хотите знать состояние вашего возврата? Там может быть небольшая задержка, как мы недавно переехали офисы и в настоящее время по-прежнему установки до нашей дзен пространстве. Если это было более недели, поскольку Вы запросили возврат, пожалуйста, напишите нам снова. Спасибо за ваше терпение! Еще есть вопросы? Ознакомьтесь с Правилами форума. Любовь и счастливой покупки, Wanelo

Результаты (русский) 3:

спасибо, пишет нам!

кто - то из нашей команды будут получать на свой адрес электронной почты в течение 24 - 48 часов.пока ты ждёшь, ниже приводятся ответы на некоторые общие вопросы:

где мой заказ?"мы будем держать вас в курсе хода, чтобы через push - уведомления и по электронной почте,и вы всегда можете посмотреть состояние в "приказ" в вашем мобильном приложения (перейти к досье > нажимает на иконку в левом верхнем углу > "приказ"), или пойти на wanelo.com/orders/history.to получать уведомления по телефону, убедитесь, что у вас есть возможность для их wanelo ваши настройки устройства.

где мой номер для отслеживания?"после того, как заказ отправлен,вы всегда получите по электронной почте в ваш номер для отслеживания.это также будет размещен в истории, и по приказу вашего заказа по телефону.вы всегда можете нажать номер для отслеживания связи и отслеживать ваш заказ в режиме реального времени в интернете.

почему мое отслеживания сказать "не нашел" по USPS?
A Tracking ID может занять до 5 дней, чтобы активировать на перевозки перевозчик веб - сайта.если он все еще говорит "не нашел" после 5 дней, отправляемых по электронной почте, пожалуйста [e-mail] и мы будем расследовать.

я могу отменить мой заказ?"к сожалению, после размещения заказа, мы не в состоянии отменить его.однако, вы можете вернуть его сразу после его получения.визит "приказ" мобильного приложения для начала процесса возвращения.

я до сих пор не получил мой пакет.что теперь?
ты вне предполагаемые поставки окно?вы можете это проверить, пройдя по ссылке "приказ" в ".если вашей партии выходит за приблизительные сроки, только адрес электронной почты [e-mail] в ваш номер заказа и / или wanelo пользователя, и мы проверим, на заказ.

как я могу вернуть товар?"визит" приказ "мобильного приложения для начала процесса возвращения.если вы используете компьютер, пожалуйста, напишите нам на покупки @ wanelo. com.

, когда я получу мои деньги?
все доходы будут обработаны в течение 14 дней с момента получения вернулся пункта.просьба предоставить до 5 - 10 рабочих дней после обработки для возмещения будет опубликован.

ты вернулся пункт, и хотят знать о статусе ваши деньги?
там может быть небольшая задержка, как мы недавно переехали отделений, и в настоящее время по - прежнему настройку нашего дзен - пространства.если бы это было больше, чем неделю с тех пор, как ты просила вернуть деньги, пожалуйста, напишите нам снова.спасибо за ваше терпение!

еще есть вопросы?проверить наш FAQ.


wanelo любви и счастливый магазин,