Результаты (
русский) 2:
[копия]Скопировано!
Внезапно я вошел из Mobile App и не видя коды аутентификатор, что мне делать?
Убедитесь , что приложение в актуальном состоянии на телефоне и перезапустить приложение. Это редкая проблема, которая обычно решается путем перезапуска приложения. Не удаляйте и переустановить приложение. Если вы удалите мобильное приложение с вашего телефона, вам необходимо сбросить с помощью аутентификатор https://help.steampowered.com.
Помогите, я потерял (или продал) мой телефон и не могу войти! Что мне делать?
Если это возможно, вам следует обратиться к поставщику услуг беспроводной связи и получить телефон замены с тем же номером телефона. Пар будет иметь возможность отправлять SMS - сообщения на телефон замены, и вы будете иметь возможность восстановить свою учетную запись , как описано ниже.
Если у вас больше нет доступа к телефону и не имеют код восстановления, вам потребуется помощь паро поддержки. С помощью кнопки "Контактная Поддержки Steam" в правом верхнем углу этой страницы , чтобы получить помощь удаления вашего аутентификатора. Если у вас нет доступа к адресу электронной почты , который в настоящее время связан с вашим аккаунтом Steam , пожалуйста , предоставить документы , подтверждающие право собственности на аккаунт в пределах Вашего билета.
Мои аутентификатор коды не работают!
Если вы не можете войти в систему с использованием кодов аутентификации диспетчера :
Проверьте время на телефоне и убедитесь , что она является точной. Коды аутентификатор генерируются с использованием время работы телефона, и если время выключен, коды будут неправильными.
Если у вас есть более одного счета с аутентификатором, убедитесь , что вы вводите коды для правильной учетной записи.
Вы можете удалить аутентификатор со счета; см ниже раздел о восстановлении аутентификатора.
Я получаю новый телефон в ближайшее время . Что мне нужно сделать?
Если у вас есть два фактора аутентификации включен в вашем старом телефоне, вы должны:
отключить аутентификатор (перейдите в меню Паровой Guard и выбрать другой метод Паровой Guard)
Выйдите из вашей учетной записи (перейти в журнал из меню на IOS, или перейдите в раздел Настройки / Выход на Android приложение).
Перед тем, как продать или дать телефон прочь, мы рекомендуем делать сброс к заводским установкам на нем и удаление личной информации.
Как удалить номер телефона из моего аккаунта ?
Вход в магазин в браузере, а затем:
Перейти к ваши данные учетной записи (видимая область под именем вашей учетной записи, в верхней части веб - страницы).
Нажмите на Управление телефоном.
Нажмите на удаления телефона.
Вы можете удалить телефон, набрав в текущем коде из вашего Authenticator, или отправив свой телефон SMS - код. Выберите один из следующих вариантов и следуйте инструкциям.
Есть ли способ , чтобы получить резервные коды в случае , если я потеряю свой телефон?
Да, вы можете создавать резервные коды для использования в экстренных случаях. Это просто:
Войдите в Steam , магазин
Перейти к учетной записи в раскрывающемся меню в правом верхнем углу страницы и выберите Детали учетной записи
Выберите Паровой пункт Guard Управление справа.
Выберите опцию Получить резервные коды Паровой Guard.
Вы будете должны ввести один из ваших текущих кодов аутентификации , (или резервного кода , который вы получили ранее).
вы увидите страницу с количеством кодов , которые можно использовать вместо одного , сгенерированного вашим телефоном. Пар будет также отправить по электронной почте на ваш счет каждый раз , когда генерируются новые коды, и каждый раз , когда один из этих кодов используется.
Это хорошая идея , чтобы напечатать эти коды вместо сохранения их на компьютере. Не сделать снимок экрана из них.
Я не сохранить свой код восстановления, где я могу найти его?
Войти Паровые Mobile App, из главного меню выберите Паровой Guard, а также на странице Guard Steam , вы будете см пункт меню для "My Recovery Code".
в целях безопасности, если вы не можете войти в Steam , Mobile App, вы не будете иметь возможность просматривать код восстановления.
Могу ли я передать свой аутентификатор в мой новый телефон?
Да ., вы можете
чтобы перенести аутентификатор на новый телефон, вы будете нуждаться в одной из двух вещей: доступ к номеру телефона , связанного с вашей учетной записью (чтобы мы могли отправить вам текстовое сообщение , чтобы подтвердить это вы) или код восстановления вам записал при настройке аутентификатор.
Из паровой мобильного приложения на новом устройстве, попробуйте войти в свой аккаунт. Когда приложение запрашивает ваш код аутентификатора, выберите "Пожалуйста , помогите, я больше не имеют доступа к моим мобильным кодам Authenticator." Следуйте инструкциям , приложение предоставляет , и вы можете: перенести аутентификатор на новое устройство или удалить его из предыдущего устройства.
Я не получаю SMS - сообщения!
Если вы не можете получить SMS - сообщения от Steam, проконсультируйтесь с вашим поставщиком беспроводных что ваш беспроводной учетной записи разрешено получать их. Могут поступать из 6 цифр номера телефона Наши текстовые сообщения, пожалуйста , убедитесь , что ваш провайдер поддерживает эту идею . Пар будет также прекратить отправку SMS - сообщения , если слишком многие из них были посланы к вам, так что подождать несколько минут до часа может разрешить сообщения , которые приходят через снова. Вы должны также проверить , чтобы убедиться , что почтовый ящик вашего телефона не является полным.
Почему не мой номер телефона работает? Во-
первых, убедитесь , что вы вводите свой телефон в международном формате (с '+' и вашей страны код первого).
Убедитесь в том , что ваш код страны правильно (Steam пытается угадать , где вы находитесь в мире, но вы также можете выбрать свое местоположение из
переводится, пожалуйста, подождите..