But your reputation is at danger if

But your reputation is at danger if you fail to deliver. Don't embark on a customer-satisfaction exercise unless you are prepared to act on the results. If you ask people what they are unhappy about and then do nothing about it, you will leave them more disillusioned with you than ever. And remember that it’s a moving target: today’s satisfied customer is tomorrow’s bored one. A service level that hits the button today may be considered downright sloppy in six months’ time, such is the pace of change.

Результаты (русский) 1:

Но ваша репутация находится в опасности, если вы не сможете доставить. Не встать на удовлетворенность клиентов упражнения, если вы готовы действовать по результатам. Если вы спросите людей, что они недовольны и потом ничего не делать, будет оставить их более разочарованным с вами, чем когда-либо. И помните, что движущейся цели: довольный клиент сегодня-завтра скучно. Уровень обслуживания, который бьет кнопку сегодня можно считать совершенно неаккуратно через шесть месяцев, например темпы перемен.

Результаты (русский) 2:

Но ваша репутация под угрозой, если вы не в состоянии поставить. Не встать на упражнения удовлетворенности клиентов, если вы не готовы действовать по результатам. Если вы спросите людей, что они недовольны и не делать ничего об этом, вы оставите их более разочарованным с вами, чем когда-либо. И помните, что это движущейся цели: сегодня довольный клиент завтра впился один. Уровень обслуживания, который нажимает кнопку на сегодняшний день может считаться прямо-таки неряшливо в течение ближайших шести месяцев, таков темп перемен.

Результаты (русский) 3:

но ваша репутация в опасности, если ты не поставить.не встать на удовлетворение клиента, если вы готовы действовать на результаты.если вы спросите людей, что они недовольны и затем ничего сделать, ты оставишь их разочаровала тебя, чем когда - либо.и помните, что это движущаяся мишень: сегодня это довольный клиент, завтра скучно одной.а уровень обслуживания хит "сегодня можно считать совершенно небрежно через шесть месяцев, такие темпы перемен.