The main objective of this study is

The main objective of this study is to identify hospitality meanings among
hotels employees and guests. Also, it aims to identify its subsequent consequences
on guests’ intentions and behavior. The study offers better insights
into the divergences and similarities in hospitality representations among
two major actors of the hospitality sector.
Consistent with this objective a qualitative study approach was conducted.
Thirty four hotels employees having different professional positions
and twenty three guests from different categories of age were interviewed.
Findings with regard to our objectives were very insightful. Indeed, our
results allowed classifying hospitality definitions into two classes: philosophy
or state of mind oriented definition and service management oriented.
Also, the hospitality in the hotel sector may be explained using a fivedimension
structure namely personalization, comfort, relationship guest/
host, hospitableness, and warm welcoming.
From a theoretical perspective, this study contributes to the existing
literature by offering new insights into hospitality conception by taking
into account two major actors of the hospitality industry namely hotels
employees and tourists. To the best of our knowledge, previous studies
have examined hospitality issue either from the guest’s perspective or the
employee’s perspective, but rarely from both.
154 HAMIDA SKANDRANI AND MARIEM KAMOUN
Downloaded by 188.255.77.41 At 08:13 01 July 2015 (PT)
Despite the study contributions, some limitations may be addressed.
First, the explanatory nature of study inhibits the generalization of the
findings to the whole population of employees and guests. This limitation
could be overcome in future studies by a quantitative study to investigate
into the different relations identified. Second, the hospitality industry comprises
other important actors: restaurants, cafe´, travel agencies, and airports.
Consequently, future studies are necessary to examine the influence
of these actors on hospitality perceptions and meanings. Other studies may
examine samples from different countries such as Morocco or/and Turkey.
More broadly, studies are also needed to understand what dimensions of
hospitality are of utmost importance to the business guests compared to
the holiday guests.

Результаты (русский) 1:

Основная цель этого исследования заключается в идентификации гостеприимство смысли средиОтели сотрудники и гости. Кроме того она стремится определить свои последующие последствияо намерениях и поведение гостей. Исследование предлагает лучшее пониманиеразличия и сходства в гостеприимство представлений средидва основных субъектов в секторе гостеприимства.В соответствии с этой целью было проведено качественное исследование подход.Тридцать четыре Гостиницы сотрудники, имеющие различные профессиональные позициии двадцать три гости из разных категорий возраста были опрошены.Выводы в отношении наших целей были очень глубокий. Действительно наширезультаты позволили классификации определений гостеприимства на два класса: философияили определение и ориентированного управления обслуживания, ориентированных на состояние ума.Кроме того гостеприимство в гостиничном секторе можно объяснить с помощью fivedimensionСтруктура а именно персонализации, комфорт, отношение гость /хост, гостеприимность и теплое гостеприимство.С теоретической точки зрения это исследование способствует существующихлитература, предлагая новый взгляд на концепцию гостеприимства, принимаяво внимание два основных участников индустрии гостеприимства, а именно ГостиницыСотрудники и туристов. В меру наших знаний, предыдущие исследованияизучили вопрос гостеприимство, либо с точки зрения гостя илиточки зрения работника, но редко от обоих.SKANDRANI 154 ХАМИДА И MARIEM КАМУНСкачал 188.255.77.41 в 08:13 01 июля 2015 (PT)Несмотря на вклад исследования могут быть рассмотрены некоторые ограничения.Во-первых, пояснительный характер исследования подавляет обобщениевыводы для всего населения сотрудниками и гостями. Это ограничениемогут быть преодолены в будущих исследованиях количественного исследования расследоватьв различных отношениях определены. Во-вторых состоит из индустрии гостеприимствадругие важные действующие лица: рестораны, туристические агентства, аэропортов и café´.Следовательно будущие исследования необходимо изучить влияниеиз этих субъектов на восприятие гостеприимство и смысли. Другие исследования могутИзучение образцов из разных стран, как Марокко или / и Турция.Более широко чтобы понять, какие размеры также необходимы исследованиягостеприимство имеют первостепенное значение для бизнес-гостей, по сравнению сгостей праздника.

Результаты (русский) 3:

основная цель этого исследования заключается в том, чтобы определить гостеприимство значения между
отели работников и гостей.кроме того, она стремится определить последующие последствия
на гостей, намерения и поступки.исследование предлагает лучшие идеи
в разногласия и сходства между двумя гостеприимство представления основных субъектов. гостиничного сектора.
основная цель этого исследования заключается в том, чтобы определить гостеприимство значения между
отели работников и гостей.кроме того, она стремится определить последующие последствия
на гостей, намерения и поступки.исследование предлагает лучшие идеи
в разногласия и сходства между двумя гостеприимство представления основных субъектов. гостиничного сектора.
в соответствии с этой целью качественное исследование подход предусматривал.
тридцать четыре гостиницы работников, имеющих различные профессиональные должности
и двадцать три гостей из различных категорий возраста были опрошены.
выводы в отношении наших целей были очень глубокие.действительно, наша
результаты позволили классификации гостеприимство определений на два класса: философия.или умысел на определение и службы управления ориентированных.
и гостеприимство в гостиничном секторе можно объяснить с помощью fivedimension
структуры, а именно персонализации, комфорт, отношения гость
принимающих, об уюте, и тепло поприветствовать.
с теоретической точки зрения, это исследование способствует существующая
литература, предлагая новые идеи в гостеприимство зачатия с
во внимание два основных субъектов индустрии гостеприимства: отели
работников и туристов.насколько нам известно, предыдущие исследования
изучили вопрос либо гостеприимство с гостевой фактор или
работника на перспективу, но редко.
154 хамида skandrani и mariem kamoun
загружены 188.255.77.41 на 08:13 01 июля 2015 года (пт): несмотря на исследования, взносы, некоторые ограничения могут рассматриваться.
сначала пояснительный характер исследования затрудняет обобщение выводов
на все население, работников и гостей.это ограничение
можно преодолеть в будущих исследований количественные исследования
в различные отношения установлены.во - вторых,индустрия гостеприимства включает
других важных субъектов: рестораны, кафе ", бюро путешествий и аэропортах.
соответственно, будущие исследования необходимы для изучения влияния
этих субъектов на гостеприимство представлений и значения.другие исследования, возможно,
изучения образцов из различных стран, таких, как марокко или / и турции.
в более широком плане исследования также необходимо понять, что размеры.гостеприимство, имеют первостепенное значение для деловых гостей по сравнению с
праздник гостей.