Thank you for contacting AliExpress

Thank you for contacting AliExpress. This is Vince from AliExpress Case Management Team. We apologize for the inconvenience that may have caused to you. Due to an unexpected surge in order volume, we are experiencing a backlog of cases. We are doing our best to process your case as soon as possible. Thank you very much for your patience and understanding.
Regarding your order, I am sorry that you didn’t get an amicable solution from seller. We will try our best to provide you any support. Meanwhile, please kindly understand that our mediation is on the basis that you provided enough evidence for your claim. If you failed to provide valid evidence eventually, AliExpress Case Management Team could not consider your claim as requested and the payment will be released to seller accordingly. Thus we suggest you to communicate with seller about returning goods as an amicable solution in case the evidence you provided is regarded as invalid eventually.

For this dispute, we have checked the evidence you have uploaded in our system. The evidence you have provided so far is invalid for AliExpress Case Management Team to verify the problem because your evidence didn't show the problem clearly and accurately. We noticed you mentioned the product cannot be detected by your computer and cannot work, to support your claim, please provide new additional evidence like a testing report from the inspection institution (such as the manufacturer，distributor or other reparing center of the product) or a clear video to display and validate the product problem within 3 calendar days. For the video, please make sure your video is long and clear enough to show the product so that we can identify the problem.

You can click here to learn more about how to provide valid evidence: http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html. If your evidence (such as video) is larger than 2MB, you can upload it to Mediafire (http://www.mediafire.com/) and provide the link to us.

If you have settled the dispute with seller, please response in the complaint centre so that we can be informed and follow this dispute according to the settlement.

Please kindly note that if you fail to response or provide required evidence before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the money as per seller's suggestion and close the dispute.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

Vince
AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 1:

Благодарим вас за обращение в AliExpress. Это Винс от AliExpress случай управленческой команды. Приносим извинения за неудобства, которые могут являться причиной для вас. В связи с неожиданным увеличением объема заказа мы переживаем накопившихся дел. Мы делаем все возможное чтобы обработать ваше дело как можно скорее. Спасибо вам большое за ваше терпение и понимание.Относительно вашего заказа < 63179661703234 > я сожалею, что вы не получите полюбовное решение от продавца. Мы будем стараться предоставить вам любую поддержку наших силах. Тем временем пожалуйста заранее понимаете, что наши медиация-это на том основании, что вы предоставили достаточно доказательств для вашей претензии. Если вы не смогли предоставить веских доказательств в конечном итоге, AliExpress случае управленческая команда не может рассматривать ваши претензии, как просил и оплата будет выпущен для продавца соответственно. Таким образом, мы предлагаем вам в конечном итоге общаться с продавцом о возврате товаров как дружественного решения, в случае, если вы предоставили доказательства рассматривается как недопустимый.Для этого спора мы проверили доказательства, которые вы загрузили в нашей системе. Доказательства, которые вы предоставили до настоящего времени является недопустимым для AliExpress случай управленческой команды для проверки проблемы, потому что ваши данные не показывают проблемы, четко и точно. Мы заметили, что вы упомянули продукта не могут быть обнаружены на вашем компьютере и не может работу, чтобы поддержать ваши претензии, просьба представить новые дополнительные доказательства как отчет тестирования от инспекции учреждение (например, manufacturer，distributor или других отепление центр продукта) или четкое видео для отображения и проверки проблемы продуктов в течение 3 календарных дней. Для видео убедитесь, что ваше видео долго и ясно достаточно, чтобы показать продукт, так что мы можем определить проблему.Вы можете нажмите здесь, чтобы узнать больше о том, как обеспечить действительное свидетельство: http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html. Если ваши доказательства (например, видео) превышает 2 МБ, можно загрузить его на Mediafire (http://www.mediafire.com/) и предоставить нам ссылку.Если вы поселились спор с продавцом, пожалуйста ответ в жалобе центра так, что мы может быть информирован и следовать этот спор по урегулированию.Просьба обратить внимание, что если вы не ответ или предоставить необходимые доказательства до крайнего срока, AliExpress будет релиз полной оплаты продавцу или вернуть деньги в соответствии с предложением продавца и закрыть спор.Ваше понимание и сотрудничество будут оценены.Всего хорошегоВинсAliExpress случае управленческая команда

Результаты (русский) 2:

Thank you for contacting AliExpress. This is Vince from AliExpress Case Management Team. We apologize for the inconvenience that may have caused to you. Due to an unexpected surge in order volume, we are experiencing a backlog of cases. We are doing our best to process your case as soon as possible. Thank you very much for your patience and understanding.
Regarding your order<63179661703234>, I am sorry that you didn’t get an amicable solution from seller. We will try our best to provide you any support. Meanwhile, please kindly understand that our mediation is on the basis that you provided enough evidence for your claim. If you failed to provide valid evidence eventually, AliExpress Case Management Team could not consider your claim as requested and the payment will be released to seller accordingly. Thus we suggest you to communicate with seller about returning goods as an amicable solution in case the evidence you provided is regarded as invalid eventually.

For this dispute, we have checked the evidence you have uploaded in our system. The evidence you have provided so far is invalid for AliExpress Case Management Team to verify the problem because your evidence didn't show the problem clearly and accurately. We noticed you mentioned the product cannot be detected by your computer and cannot work, to support your claim, please provide new additional evidence like a testing report from the inspection institution (such as the manufacturer，distributor or other reparing center of the product) or a clear video to display and validate the product problem within 3 calendar days. For the video, please make sure your video is long and clear enough to show the product so that we can identify the problem.

You can click here to learn more about how to provide valid evidence: http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html. If your evidence (such as video) is larger than 2MB, you can upload it to Mediafire (http://www.mediafire.com/) and provide the link to us.

If you have settled the dispute with seller, please response in the complaint centre so that we can be informed and follow this dispute according to the settlement.

Please kindly note that if you fail to response or provide required evidence before the deadline, AliExpress would release full payment to the seller or refund the money as per seller's suggestion and close the dispute.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

Vince
AliExpress Case Management Team

Результаты (русский) 3:

Благодарим вас за обращение AliExpress. Это Винс от AliExpress случае Группа по вопросам управления. Мы приносим свои извинения за неудобства, вызванные для вас. Из-за неожиданное резкое увеличение объема заказа, мы переживаем нерассмотренных дел. Мы делаем все возможное, чтобы ваше дело как можно скорее. Благодарим вас за терпение и понимание.
о вашем заказе< 63179661703234 >,Мне очень жаль, что вы не получите дружественного решения от продавца. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы предоставить вам какой-либо поддержки. Тем временем, пожалуйста понять, что наши посреднические, на основе того, что вы предоставили достаточно доказательств для вашей претензии. Если вам не удалось представить допустимые доказательства в конечном итогеAliExpress случае группа управления не может рассмотреть вопрос о вашей претензии в соответствии с просьбой и выплаты будут выпущены для продавца. Таким образом, мы рекомендуем вам связаться с продавцом о возврате товаров в качестве дружественного решения в случае, если доказательств при условии считается недействительным в конечном итоге.ветровому для этого спора, мы проверили, что доказательства вы загрузили в нашей системе.Доказательства у вас до сих пор является недопустимым для AliExpress случае группа управления для проверки этой проблеме, поскольку ваши доказательства не показывать проблемы четко и точно. Мы не заметили это продукт не могут быть обнаружены с помощью компьютера и не может работать, для поддержки вашей претензии,Просьба представить дополнительные доказательства как тестирование доклад инспекционной института (например, в manufacturer，distributor или других высокопрочной центру устройства) или видео для отображения и проверить устройства в течение 3 календарных дней. Для просмотра видео, убедитесь, что в вашем видео длинный и достаточно четко показать устройство таким образом, чтобы мы могли определить проблему.

Щелкните здесь, чтобы узнать больше о том, как обеспечивать допустимые доказательства: http://help.aliexpress.com/Gathering_evidence.html. Если ваши доказательства (например, видео) больше, чем 2МБ, вы можете загрузить его на Mediafire (http://www.mediafire.com/) и обеспечивают связь с нами.ветровому если вы поселились в споре с продавцом,Пожалуйста ответ на в жалобе центре, с тем чтобы мы могли быть информированными и последующей деятельности по итогам этого спора в соответствии с планом урегулирования.ветровому Пожалуйста, примите к сведению, что если вы не ответ или представить необходимые доказательства, прежде чем в срок, AliExpress бы полного платежа продавец или возврат денег в качестве процентов товара предложение и закрыть спор.ветровому ваше понимание и сотрудничество будут оценены.

С уважением,ветровому Винс
AliExpress случае группа управления прошлом месяце