What is market research in business

What is market research in business?

Definition: The process of gathering, analyzing and interpreting information about a market, about a product or service to be offered for sale in that market, and about the past, present and potential customers for the product or service; research into the characteristics, spending habits, location and needs of your business's target market, the industry as a whole, and the particular competitors you face

Accurate and thorough information is the foundation of all successful business ventures because it provides a wealth of information about prospective and existing customers, the competition, and the industry in general. It allows business owners to determine the feasibility of a business before committing substantial resources to the venture.
Market research provides relevant data to help solve marketing challenges that a business will most likely face--an integral part of the business planning process. In fact, strategies such as market segmentation (identifying specific groups within a market) and product differentiation (creating an identity for a product or service that separates it from those of the competitors) are impossible to develop without market research.
Market research involves two types of data:
• Primary information. This is research you compile yourself or hire someone to gather for you.
• Secondary information. This type of research is already compiled and organized for you. Examples of secondary information include reports and studies by government agencies, trade associations or other businesses within your industry. Most of the research you gather will most likely be secondary.
When conducting primary research, you can gather two basic types of information: exploratory or specific. Exploratory research is open-ended, helps you define a specific problem, and usually involves detailed, unstructured interviews in which lengthy answers are solicited from a small group of respondents. Specific research, on the other hand, is precise in scope and is used to solve a problem that exploratory research has identified. Interviews are structured and formal in approach. Of the two, specific research is the more expensive.
When conducting primary research using your own resources, first decide how you'll question your targeted group: by direct mail, telephone, or personal interviews.
If you choose a direct-mail questionnaire, the following guidelines will increase your response rate:
• Questions that are short and to the point
• A questionnaire that is addressed to specific individuals and is of interest to the respondent
• A questionnaire of no more than two pages
• A professionally-prepared cover letter that adequately explains why you're doing this questionnaire
• A postage-paid, self-addressed envelope to return the questionnaire in. Postage-paid envelopes are available from the post office
• An incentive, such as "10 percent off your next purchase," to complete the questionnaire
Even following these guidelines, mail response is typically low. A return rate of 3 percent is typical; 5 percent is considered very good. Phone surveys are generally the most cost-effective. Here are some telephone survey guidelines:
• Have a script and memorize it--don't read it.
• Confirm the name of the respondent at the beginning of the conversation.
• Avoid pauses because respondent interest can quickly drop.
• Ask if a follow-up call is possible in case you require additional information.
In addition to being cost-effective, speed is another advantage of telephone interviews. A rate of five or six interviews per hour is typical, but experienced interviewers may be able to conduct more. Phone interviews also can cover a wide geographic range relatively inexpensively. Phone costs can be reduced by taking advantage of less expensive rates during certain hours.
One of the most effective forms of marketing research is the personal interview. They can be either of these types:
• A group survey. Used mostly by big business, group interviews or focus groups are useful brainstorming tools for getting information on product ideas, buying preferences, and purchasing decisions among certain populations.
• The in-depth interview. These one-on-one interviews are either focused or nondirective. Focused interviews are based on questions selected ahead of time, while nondirective interviews encourage respondents to address certain topics with minimal questioning.
Secondary research uses outside information assembled by government agencies, industry and trade associations, labor unions, media sources, chambers of commerce, and so on. It's usually published in pamphlets, newsletters, trade publications, magazines, and newspapers. Secondary sources include the following:
• Public sources. These are usually free, often offer a lot of good information, and include government departments, business departments of public libraries, and so on.
• Commercial sources. These are valuable, but usually involve cost factors such as subscription and association fees. Commercial sources include research and trade associations, such as Dun & Bradstreet and Robert Morris & Associates, banks and other financial institutions, and publicly traded corporations.
• Educational institutions. These are frequently overlooked as valuable information sources even though more research is conducted in colleges, universities, and technical institutes than virtually any sector of the business community.
Public Information Sources
Government statistics are among the most plentiful and wide-ranging public sources. Helpful government publications include the following.
The State and Metropolitan Area Data Book provides a wide variety of statistical information on states and metropolitan areas in the United States. Published by the U.S. Census Bureau, it's available online for $31 through the U.S. Government Printing Office and at larger libraries.
The Statistical Abstract of the United States provides tables and graphs of statistics on the social, political and economic conditions in the United States. Published by the Census Bureau, it's available online for $48 through the U.S. Government Printing Office and at larger libraries.
U.S. Industry and Trade Outlook presents recent financial performances of U.S. manufacturers and identifies emerging trends. Published by the Commerce Department in cooperation with McGraw-Hill, it's available online for $76 through theU.S. Government Printing Office and at larger libraries.
The U.S. government online bookstore at the U.S. Government Printing Office has an abundance wealth of publications on topics ranging from agriculture, aviation, and electronics, to insurance, telecommunications, forest management, and workers' compensation.
The U.S. Census Bureau website also contains valuable information relevant to marketing. The Bureau's business publications cover many topics and trades--such as sales volume at furniture stores and payrolls for toy wholesalers--and are useful for small businesses as well as large corporations in retail, wholesale trade, and service industries. Also available are census maps, reports on company statistics regarding different ethnic groups, and reports on county business patterns.
One of the most important information resources you'll find is the SBA. The SBA was created by Congress in 1953 to help American entrepreneurs start, run, and grow successful small enterprises. Today there are SBA offices in every state, the District of Columbia, the U.S. Virgin Islands, Puerto Rico, and Guam. Among the services offered by the SBA are financial assistance, counseling services through Small Business Development Centers (SBDCs), management assistance through programs like SCORE, and low-cost publications. The counselors at SCORE can provide you with free consultation on what type of research you need to gather and where you can obtain that information. They may also be able to suggest other means of gathering the information from primary sources. SBDCs generally have extensive business libraries with lots of secondary sources for you to review.
One of the best public sources is the business section of your public, or local college or university, library. The services provided vary from library to library but usually include a wide range of government publications with market statistics, a large collection of directories with information on domestic and foreign businesses, and a wide selection of magazines, newspapers and newsletters.
Almost every county government publishes population density and distribution figures in accessible census tracts. These show the number of people living in specific areas, such as precincts, water districts or even ten-block neighborhoods. Some counties publish reports that show the population ten years ago, five years ago, and currently, thus indicating population trends.
Other public information resources include local chambers of commerce and their business development departments, which encourage new businesses to locate in their communities. They will supply you (usually for free) information on population trends, community income characteristics, payrolls, industrial development and so on.
Don't overlook your bank as a resource. Bankers have a wealth of information at their fingertips and are eager to help their small business customers get ahead. All you have to do is ask.
Commercial Information Sources
Among the best commercial sources of information are research and trade associations. Information gathered by trade associations is usually limited to that particular industry and available only to association members, who have typically paid a membership fee. However, the research gathered by the larger associations is usually thorough, accurate, and worth the cost of membership. Two excellent resources to help you locate a trade association that reports on the business you are researching include theEncyclopedia of As

Результаты (русский) 1:

Что такое исследование рынка в бизнесе?Определение: Процесс сбора, анализа и интерпретации информации о рынке, о продукте или услуге, которые будут предложены для продажи на этом рынке и о прошлом, настоящем и потенциальных клиентов для продукта или услуги; Исследование характеристик, расходы привычки, расположение и потребностям вашего бизнеса целевого рынка, отрасли в целом, и особенно конкурентов, вы сталкиваетесьТочная и тщательная информация является основой всех успешных предприятий, потому что он обеспечивает большой объем информации о потенциальных и существующих клиентов, конкурентов и отрасли в целом. Это позволяет владельцам бизнеса, чтобы определить целесообразность бизнеса до совершения значительных ресурсов на предприятии.Исследование рынка предоставляет соответствующие данные для решения маркетинговых задач, которые скорее всего столкнется бизнес--является неотъемлемой частью процесса планирования. В самом деле невозможно развивать без исследования рынка стратегии сегментации рынка (определение конкретных групп в рамках рынка) и дифференциации продукта (создание удостоверение для продукта или услуги, которая отделяет его от конкурентов).Исследование рынка включает в себя два типа данных:• Первичной информации. Это исследование вам собрать самостоятельно или нанять кого-то собрать для вас.• Вторичной информации. Этот вид исследований уже составлен и организовал для вас. Примерами вторичной информации являются доклады и исследования государственных учреждений, торговых ассоциаций или других предприятий в вашей отрасли. Большинство исследований, собирать скорее будет вторичный.При проведении первичных исследований, вы можете собрать два основных вида информации: произвольное или конкретным. Исследования состава, помогает вам определить конкретные проблемы и обычно включает в себя подробные, неструктурированных интервью, в которых запрашиваются длительные ответы от небольшой группы респондентов. С другой стороны, конкретные исследования, точный характер и используется для решения проблемы, исследование выявило. Интервью структурированных и формальный подход. Из двух конкретные исследования является более дорогостоящим.При проведении первичных исследований, с использованием собственных ресурсов, сначала решить, как вы будете спрашивать ваши целевые группы: по почте, телефону или личные интервью.Если вы выбрали прямой почты вопросника, следующие руководящие принципы увеличит ваш отклик:• Вопросы, которые являются короткие и точка• Анкету, которая адресована к конкретным лицам и представляет интерес для ответчика• Вопросник не более двух страниц• Профессионально подготовленные сопроводительное письмо, которое адекватно объясняет, почему вы делаете этот вопросник• A предоплаченном, обратным адресом конверт для возвращения на вопросник в. Платные почтовые конверты доступны из почтового отделения• Стимулы, такие как «10% от вашей следующей покупки» для заполнения анкетыДаже после этих руководящих принципов, ответ почты обычно низка. Доходность 3% является типичным; 5 процентов считается очень хорошим. Телефонные опросы являются обычно наиболее экономически эффективным. Вот некоторые руководящие принципы обзора телефон:• Сценарий и запомнить его--не читал.• Подтвердите имя ответчика в начале разговора.• Избегайте пауз, потому что ответчик интерес может быстро упасть.• Спросите, если последующий вызов возможен в случае, если вам требуется дополнительная информация.В дополнение к экономически эффективным, скорость является еще одним преимуществом телефонных интервью. Курс из пяти или шести интервью в час является типичным, но опытные Интервьюеры могут быть в состоянии проводить больше. Телефонные интервью также может охватывать широкий географический диапазон относительно недорого. Телефон затраты можно уменьшить, воспользовавшись дешевле ставок в определенные часы.Одним из наиболее эффективных форм маркетинговых исследований является личное интервью. Они могут быть любой из этих типов:• Обследование группы. Используется в основном крупный бизнес, групповые интервью или фокус-группы являются полезным мозговой инструменты для получения информации о продукте идеи, покупка предпочтения и покупке решений среди определенных групп населения.• Глубинное интервью. Эти индивидуальные интервью являются целенаправленные или недирективную. Целенаправленного собеседования основаны на вопросы, выбранные заранее, в то время как недирективную интервью поощрять респондентов для решения определенных вопросов с минимальным допроса.Вторичное исследование использует внешней информации, собранной государственными учреждениями, промышленными и торговыми ассоциациями, профсоюзами, источников средств массовой информации, торговые палаты и так далее. Обычно он публикуется в брошюры, информационные бюллетени, публикации торговых, журналах и газетах. Вторичные источники включают следующее:• Государственные источники. Это обычно бесплатный, часто предлагают много хорошей информации и включают в себя правительственные департаменты, отделы бизнес публичных библиотек, и так далее.• Коммерческие источники. Они являются ценными, но обычно включают стоимость таких факторов, как подписки и ассоциации сборов. Коммерческие источники включают в себя исследования и торговые ассоциации, такие как Dun & Bradstreet и Роберт Моррис & Associates, банки и другие финансовые учреждения и публично торгуемых корпорации.• Учебные заведения. Эти часто забывают как источников ценной информации, даже несмотря на то, что больше исследований проводится в колледжи, университеты и технические институты чем практически любой сектор делового сообщества.Источники общественной информацииСреди наиболее многочисленны и широкомасштабных государственных источников статистические данные правительства. Полезные правительственные публикации включают следующее.Государство и столичной области данных книга предоставляет широкий статистической информации по государствам и городских районов в Соединенных Штатах Америки. Опубликовано Бюро переписи населения США, он доступен онлайн за $31 через США правительственной печати и больших библиотек.Statistical Abstract Соединенных Штатов предоставляет таблицы и графики статистики о социальных, политических и экономических условий в Соединенных Штатах. Опубликовано Бюро переписи населения, он доступен онлайн за $48 через США правительственной печати и больших библиотек.Промышленность США и перспективы торговли представляет последние финансовые выступления американских производителей и определяет новые тенденции. Опубликованный министерством торговли в сотрудничестве с McGraw-Hill, он доступен онлайн для $76 через вСША. Правительственной печати и больших библиотек.В США правительство онлайн магазине в США правительственной печати имеет изобилие, обилие публикаций на темы, начиная от сельского хозяйства, авиации и электроника, страхование, телекоммуникации, управления лесным хозяйством и компенсации работникам.Бюро переписи населения США веб-сайт также содержит ценную информацию, касающуюся маркетинга. Бюро бизнес публикации охватывают множество тем и торгов--например, объем продаж в магазинах мебели и ведомостей для оптовиков игрушка--и являются полезными для малых предприятий, а также крупных корпораций в розничной, оптовой торговли и сферы услуг. Также имеются переписи карты, доклады по статистике компании в отношении различных этнических групп и доклады о шаблонов Каунти бизнес.Одним из наиболее важных информационных ресурсов, вы найдете это SBA. SBA была создана Конгрессом в 1953 году, чтобы помочь американским предпринимателям начать, работать и расти успешных малых предприятий. Сегодня есть SBA отделения в каждом штате, округ Колумбия, Американские Виргинские острова, Пуэрто-Рико и Гуам. Среди услуг, предлагаемых SBA-финансовой помощи, консультирование через небольшие бизнес-центры развития (SBDCs), управления помощи в рамках программ, как оценка и низкой стоимости публикаций. Вожатые на счет может предоставить вам бесплатную консультацию по какой тип исследования вам необходимо собрать и где вы можете получить эту информацию. Они могут также быть в состоянии предложить другие средства сбора информации из первичных источников. SBDCs, как правило, имеют обширные деловые библиотеки с большим количеством вторичных источников для вас обзор.Один из лучших открытых источников является бизнес раздел ваши государственные или местные колледжа или университета, Библиотека. Услуги оказаны, отличаются от библиотеки к библиотеке, но обычно включают в себя широкий спектр правительственных публикаций с рыночной статистикой, большая коллекция каталогов с информацией о национальных и иностранных предприятий и широкий выбор журналов, газет и информационных бюллетеней.Почти каждый уезд правительство публикует цифры плотность и распределение населения в доступных переписи участки. Они показывают количество людей, живущих в конкретных областях, таких как избирательных участков, воды районов или даже 10 блок кварталов. Некоторые уездах публиковать отчеты, которые показывают населения, десять лет назад, пять лет назад и в настоящее время, таким образом указывающие демографических тенденций.Другие государственные информационные ресурсы включают в себя местные торговые палаты и их бизнес развития департаментов, которые стимулируют новые предприятия, чтобы найти в их общинах. Они будут поставлять вам (обычно бесплатно) информации о народонаселении тенденции, характеристики доходов сообщество, платежные ведомости, промышленное развитие и так далее.Не забывайте Ваш банк как ресурс. Банкиры имеют большой объем информации на кончиках пальцев и готовы помочь их малого бизнеса, которые клиенты получают вперед. Все, что вам нужно сделать, это спросить.Источники коммерческой информацииСреди лучших коммерческих источников информации являются исследования и торговые ассоциации. Информация, собранная торговых ассоциаций, как правило, ограничивается этой конкретной отрасли и доступны только для членов ассоциации, которые обычно платят членский взнос. Однако исследования, собранные более крупных объединений обычно тщательный, точный и стоит стоимость членства. Две отличные ресурсы, чтобы помочь вам найти ассоциации торговли, который сообщает о бизнесе вы исследуете включают theEncyclopedia в качестве

Результаты (русский) 3:

Что такое маркетинговые исследования в сфере бизнеса?ветровому Определение: сбор, анализ и интерпретация данных о рынке, о продукции или услуг для продажи на этом рынке, и о прошлом, настоящем и потенциальных клиентов о продукции или услуг, научных исследований в характеристики, расходы привычек, расположение и потребностей бизнеса целевой рынок,В промышленности в целом, и в частности конкурентов у вас

точной и подробной информации является основой всех успешных предприятий потому, что она обеспечивает большой объем информации о потенциальных и существующих клиентов, конкурентов, и всей отрасли в целом.Она позволяет владельцев бизнеса для определения целесообразности бизнес до совершения значительные ресурсы на предприятии.
исследования рынка обеспечивает соответствующие данные для решения маркетинговых задач, бизнес-вероятнее всего--неотъемлемой частью бизнес-планирование процесса. В самом деле,Такие стратегии, как сегментация рынка (выявление конкретных групп в рамках рыночной) и дифференциации продукции (создание удостоверений личности для продукции или услуг, что отделяет ее от конкурентов) - невозможно без исследования рынка.
рыночных исследований включает два типа данных:
( первичной информации.Это исследований вы можете компилировать самостоятельно или нанять кого-то собрать для вас.
( вторичной информации. Данный тип исследований уже составлен и организованной для вас. Примеры вторичной информации включают в себя доклады и исследования со стороны правительственных учреждений, торговых ассоциаций и других компаний, находящихся в вашей отрасли. Большинство исследований вы собрались, по всей вероятности, будут вторичные.
При проведении первичных исследований, вы можете собрать два основных типа информации: аналитический или конкретных. Поисковые исследования является открытым, помогает определить конкретные проблемы, и обычно предполагает подробное, неструктурированных интервью в котором длительных ответы получены от небольшой группы респондентов. Конкретных исследований, с другой стороны,- Точно в сферу применения и используется для решения проблемы, которую поисковые исследования были выявлены. Интервью структурированы и формального подхода. Из этих двух конкретных исследований, более дорогих.
при проведении первичных исследований с использованием собственных ресурсов, необходимо решить, как вам вопрос вашей целевой группы: по прямой почтовой, телефонной или личных собеседований.
Если вы выберите direct-mail вопросник, следующие руководящие принципы будут увеличить ваш ответ:
- вопросы, которые и "
( Ответ на вопросник, направленный на конкретных лиц и представляет интерес для ответчика
- вопросник не более чем на двух страницах
- профессионально подготовлены письма, адекватно объясняет, почему вы делаете этот вопросник
- оплачены отправителем, конверт для возврата вопросник в. Оплаченные этикетки конверты поставляются в почтовое отделение
- стимул, таких, как "10 % следующей покупке", заполнить вопросник
даже после этих руководящих принципов, ответа на сообщение электронной почты, обычно низкое. Вернуться до 3 % - типичное; 5 % считается очень хорошим.Телефон обследований, в целом наиболее эффективного с точки зрения затрат. Здесь представлены некоторые телефонный опрос:
( сценарий и выучить его--не читать.
( Подтвердите имя ответчика в начале разговора.
( не допускать паузы из-за ответчиком интерес, может резко упасть.
( спросить если по телефону это возможно в случае вам потребуется дополнительная информация.
Кроме того, с точки зрения затрат, скорость - это еще одно преимущество телефонной беседы. Пять или шесть интервью в час - это типичный, но опытных интервьюеров может быть в состоянии проводить более. Опросы по телефону может также охватывать широкий географического диапазона сравнительно недорого. Телефон могут быть сокращены расходы за счет использования менее дорогих ставок в течение определенного времени.
Одной из наиболее эффективных форм маркетинговых исследований - это личные интервью. Они могут быть либо из этих типов:
( группа обследования. Используется в основном в большой бизнес, интервью и фокус-группы, являются полезными инструментами "мозговой атаки" для получения информации о продукции идеи, покупки предпочтения, и принятие решения о покупке среди определенных групп населения.
( в углубленных интервью.Эти один-на-один из интервью, либо или nondirective. Проведение собеседований, на основе выбранных вопросов заранее, в то время как nondirective интервью привлечения респондентов для решения определенных вопросов с минимальным допроса.
вторичного исследования используются за пределами информации, собранной государственных учреждений, промышленных и торговых ассоциаций, профсоюзов, средства массовой информации, торговых палат,и т.д. Обычно опубликовано в брошюры, информационные бюллетени, публикации по вопросам торговли, журналов и газет. Вторичные источники включают в себя следующие:
( государственных источников. Как правило, эти свободные, часто предлагают много хорошей информации, и включать в себя правительственных департаментов, подразделений общественных библиотек, и т.д.
( коммерческих источников. Эти ценные,Но обычно предполагают затраты факторов, таких, как услуги подписки и ассоциации сборы. коммерческих источников включает исследования и торговых ассоциаций, таких, как Dun & Bradstreet и Роберт Моррис & Associates, банков и других финансовых учреждений, и котируемые корпораций.
( образовательных учреждений.Они часто забывают в качестве ценной информации источников, даже хотя и более углубленного исследования в колледжи, университеты, и технических институтов любого сектора бизнес-сообщества.
государственные источники информации
государственные статистические данные являются одним из наиболее грандиозных и широкомасштабных государственных источников. Полезные публикации правительства включать следующие.
Государство и столичной области книга данных предоставляет широкий выбор статистической информации для государств и крупных городов в Соединенных Штатах. США Бюро переписи населения, он доступен в Интернете $31 с помощью США и на более крупных библиотек.
Статистический институт Организации Объединенных государств содержит таблицы и графики статистики по социальной,политических и экономических условий в Соединенных Штатах. Опубликовано Бюро переписи населения, она доступна в сети Интернет по 48 долл. США в США и на более крупных библиотек.
США. промышленности и торговли Outlook представлены последние финансовые показатели США производители и выявляет новые тенденции. Опубликовано торговли Департамент в сотрудничестве с гроу ,Он доступен в Интернете $76 через подозревающие.S. правительство печать управление и на более крупных библиотек.
правительством США через интернет книжный магазин в США много богатств публикации по темам - от сельского хозяйства, авиации, и электроника, страхование, телекоммуникации, лесопользования и компенсации работников.
США.Бюро переписи населения сайт также содержит важную информацию, необходимую для маркетинга. Бюро деловых изданий охватывает многие темы и ремесел -- таких, как объем продаж на мебельных магазинов и выплату заработной платы игрушка оптовый продавец--и полезны для малого бизнеса, а также крупных корпораций в розничной, оптовой торговли и сферы услуг. Также доступны переписи населения,Доклады о компании статистические данные, касающиеся различных этнических групп, и доклады по округам.
одним из наиболее важных информационных ресурсов вы найдете - SBA. SBA была создана конгрессом в 1953 году для оказания помощи американских предпринимателей пуск, выполнить, и роста успешных малых предприятий. Сегодня в SBA отделений в каждом государстве, в округе Колумбия, Виргинских островов (США),Пуэрто-Рико, и Гуам. Среди услуг, предоставляемых SBA, финансовой помощи, консультирование через развитие малого бизнеса центры (SBDCs), оказание помощи в управлении через программы, такие как балл и недорогих изданий. Консультанты на балл может предоставить вам бесплатные консультации по вопросу о том, какого рода научных исследований вам необходимо собрать и где вы можете получить эту информацию.Они могут также быть в состоянии предложить другие средства сбора информации из первичных источников. SBDCs в целом имеют обширные бизнес-библиотеки с большим количеством вторичных источников для вашего рассмотрения.
один из лучших государственных источников - это бизнес-раздел вашего государственного или местного колледжа или университета, библиотека.Услуги зависят от библиотеки в библиотеке но обычно включают в себя широкий круг государственных изданий с рыночной статистики, большой набор каталогов с информацией о внутренних и иностранных предприятий, и широкий выбор журналов, газет и информационных бюллетеней.
почти в каждом графстве правительство публикует плотность населения и показатели распределения в доступных перепись трактов.Они показывают число людей, живущих в таких конкретных областях, как участках, воды округа или даже десять блока кварталов. В некоторых округах публиковать доклады, показывающие населения десять лет назад, пять лет назад, и в настоящее время, таким образом, указывая на тенденции в области народонаселения.
других государственных информационных ресурсов в местных торговых палат и их бизнес-развития департаментами,Что нового бизнеса найти в их общинах. Они будут вам (как правило, совершенно бесплатно) информации о тенденциях в области народонаселения, сообщество дохода характеристики, заработной платы, промышленного развития и т.д.
не игнорируйте вашего банка в качестве ресурса. Банкиры имеют большой объем информации на их под рукой и готовы помочь своим клиентам малого бизнеса опередить их.Все, что вам нужно сделать - это попросить.
коммерческих источников информации
среди лучших коммерческих источников информации, научных исследований и торговых ассоциаций. Информация, собранная в торговых ассоциаций, как правило, ограничены, промышленности и доступны только членам ассоциации, которые, как правило за членский взнос. Тем не менее, исследования, более крупных ассоциаций обычно тщательно,Точные, и ценность стоимость членства. Два отличных ресурсов, которые помогут вам найти отраслевая ассоциация, доклады о бизнес-планируете включать theEncyclopedia как