Communication – it’s much easier sa

Communication – it’s much easier said that done
Trust is key in an open organization.
Getting staff to talk to each other ought to be the least of your problems, but internal communication can be one of the hardest nuts to crack in business.
Communication come up in every department. The repercussions of not communicating are vast, says Theo Theobald, co-author of Shut up and Listen! The Truth About How to Communicate at Work.
Poor communication can be a purely practical problem. Gearbulk, a global shipping business with branches around the world, faced language and geographical difficulties, as well as huge amount of paperwork. With up to 60 documents per cargo, it was a logistical nightmare to track and monitor jobs, while tighter security regulations after 9/11 meant customs documents had to be ready before a ship was allowed to sail.
Installing an automated system means data is now entered only once but can be accessed by anyone in the company, wherever they are.
“Reporting is faster by a matter of months”, says Ramon Ferrer, Vice President of Global IT at Gearbulk. “An operational team carrying a voyage all the way across the world doesn’t always have to be talking to each other – and we don’t waste time duplicating the same information.”
Given today’s variety of communication tools, it seems strange that we still have a problem communicating. But the brave new world of high-tech can create barriers – senior managers hide behind their computers, staff use voice mail to screen calls, and employees setting next to each other will send e-mails rather than speak.
“Managers should get up, walk round the office and talk to people” says Matt Rogan, Head of “Marketing at Lane”, a leadership and communications consultancy. “Face-to-face communication can be beaten”.
Theobald recommends checking e-mail only three times a day, allocating a set period of time to deal with it. “If you leave the sound on the temptation is as great as a ringing phone. People will interrupt meeting to check their e-mails”.
Another problem is simply hitting the “reply all” button bombarding people with information. “We had unstructured data coming at staff from left, right and centre, leaving it up to individuals to sort out”, says Gearbulk’s Ferrer. “Our new system has reduced e-mails and changed the way people work. It will remind you about work flow”.
Information overload also means people stop listening. But their may be a deeper reason why a massage fails to get through, according to Alex Haslam, Professor of Psychology at Exeter University.
“Everyone thinks a failure to communicate is just an individual’s error of judgment, but it’s not about the person: it’s about the group and the group dynamics”, he says. “Just training people to be good communicators isn’t the issue”.
The problem is that employees develop common loyalties that are far stronger than the need to share information. This can even extend to questions of safety.
“In the mid-1990s there were a lot of light air crashes in Australia because the two government departments responsible for air safety weren’t communicating”, says Haslam. “The government was trying to save money and both groups felt threatened. The individuals were highly identified with their own organization and unwilling to communicate with the other department.”
A company is particularly at risk when cost-cutting is in the air. Individuals withdraw into departmental loyalties out of fear. Sending such people on yet another “how to communicate” course will be pointless. Instead, Haslam believes that identifying the subgroups within on organization and making sure each group feels valued and respected can do far more to encourage the sharing of information. The key to communication, he says, is trust.
From the Financial Times

Результаты (русский) 1:

Коммуникации – это гораздо легче сказал, что сделалиДоверие является ключевым в открытой организацией. Получать сотрудники поговорить друг с другом должны быть менее ваши проблемы, но внутренней связи может быть одним из трудная орехи взломать в бизнесе. Сообщения приходят в каждом департаменте. Последствия не общаться обширны, говорит Тео Theobald, соавтор закрыть вверх и слушать! Правда о том, как общаться на работе. Плохой связи может быть чисто практической проблемой. Gearbulk, глобальный Доставка бизнес с филиалами во всем мире, сталкиваются с языка и географические трудности, а также огромное количество документов. С до 60 документов на груз это был материально кошмар для отслеживания и мониторинга рабочих мест, при этом более жесткие правила безопасности после 9/11 означало, что таможенных документов должен быть готов до того, как судно было разрешено плавать. Установка автоматизированной системы означает данные сейчас вводится только один раз, но могут быть достиганы кто в компании, где они находятся. «Отчетности быстрее в течение нескольких месяцев», говорит Ramon Феррер, вице-президент по глобальной его на Gearbulk. «Оперативная группа, перевозящих путешествие весь путь по всему миру не всегда должны говорить друг с другом – и мы не тратьте время дублирования той же информации.» Учитывая сегодняшние различных средств коммуникации, кажется странным, что у нас все еще есть проблемы общения. Но дивный новый мир высоких технологий может создавать барьеры – скрыть старших руководителей за свои компьютеры, сотрудники используют голосовой почты на звонки, и сотрудников, установив рядом друг с другом будет отправлять электронные письма, а не говорить. «Руководители должны вставать, ходить вокруг офиса и поговорить с людьми», говорит Мэтт Рогань, глава «Маркетинг в Лейн», руководства и коммуникаций консультантов. «Общение может быть избит». Теобальд рекомендует, проверка электронной почты только три раза в день, выделять определенное время для борьбы с ним. «Если вы оставить звук на искушение так велика, как звеня телефон. Люди будет прервать заседание, чтобы проверить свою почту». Еще одна проблема просто нажимая кнопку «Ответить всем», бомбардирующих людей с информацией. «Мы имели неструктурированных данных, поступающих на сотрудников от слева, справа и центр, оставляя его до людей разобраться», говорит Gearbulk в Феррер. «Наша новая система уменьшить писем и изменил способ работы людей. Она будет напоминать вам о рабочий поток». Информационная перегрузка означает также, люди остановить прослушивание. Но их может быть более глубокая причина, почему массаж не удается получить через, по словам Alex Хаслам, профессор психологии в университете Exeter. «Каждый человек думает, что неспособность общаться просто индивидуума ошибка суждения, но это не о человеке: речь идет о группе и групповой динамики ", говорит он. «Просто обучение людей, чтобы быть хорошими коммуникаторами не проблема». Проблема в том, что сотрудники разработки общей преданности, которые гораздо сильнее, чем необходимость обмена информацией. Это даже может распространяться на вопросы безопасности. «В середине 90-х было много света авиакатастроф в Австралии, потому что два правительственных ведомств, отвечающих за безопасность воздушного движения не общения», говорит Хаслам. «Правительство пытается сэкономить деньги, и обе группы опасался. Люди были высоко выявленных с их собственной организации и желает общаться с другим Департаментом». Компания является особенно подвержены риску, когда сокращение расходов в воздухе. Люди снять в ведомственных лояльность из страха. Отправка таких людей еще еще один курс «как общаться» будет бессмысленным. Вместо этого Хаслам считает, что выявление подгрупп в рамках Организации, и убедившись, что каждая группа чувствует уважаемых и авторитетных можно сделать гораздо больше для поощрения обмена информацией. Ключ к коммуникации, он говорит, является доверие.Из Financial Times

Результаты (русский) 2:

Связь - это гораздо легче сказать, что
сделать. Доверие является ключевым в открытом организации
Получение персонал разговаривать друг с другом должно быть менее ваши проблемы, но внутренняя связь может быть одним из самых трудных орехов трещины в бизнесе.
Связь придумать в каждом отделе. Последствия не общаясь огромны, говорит Тео Теобальд, соавтор заткнись и слушай! Правда о Как общаться на работе.
Плохая связь может быть чисто практическая проблема. Gearbulk, глобальный бизнес доставка с филиалами по всему миру, сталкиваются языка и географических трудностей, а также огромным количеством документов. С до 60 документов в груза, это был кошмар, чтобы отслеживать и контролировать рабочие места, в то время как жесткие правила безопасности после 9/11 означало таможенных документов должен был быть готов до того, как корабль было разрешено плавать.
Установка автоматизированная система означает, что данные теперь вошел только один раз, но может быть доступна любому в компании, где они находятся.
"Отчетность быстрее считанные месяцы", говорит Рамон Феррер, вице-президент Global IT в Gearbulk. "Оперативный команда проведении плавание весь путь по всему миру не всегда должны говорить друг с другом - и мы не тратить время дублирования ту же информацию."
Учитывая сегодняшнее разнообразие коммуникационных инструментов, кажется странным, что мы еще есть проблемы в общении. Но новый мир высоких технологий может создать барьеры - топ-менеджеры спрятаться за своими компьютерами, использование персонала голосовой почты на экране вызовов, и сотрудники настройки рядом друг с другом будет отправлять электронную почту, а не говорить.
"Менеджеры должны встать, ходить вокруг офиса и поговорить с людьми ", говорит Мэтт Роган, руководитель« Маркетинг в переулке ", лидерство и коммуникации, консультации. "Лицом к лицу связи может быть избит".
Теобальд рекомендует проверять электронную почту только три раза в день, выделяя определенный период времени, чтобы справиться с ней. "Если оставить звук на искушения так велика, как звон телефона. Люди будут прерывать заседание, чтобы проверить свою электронную почту ".
Еще одна проблема, просто попав кнопку" ответить всем "бомбардирую- людей с информацией. "У нас были данные, поступающие неструктурированные на сотрудников слева, справа и в центре, оставляя его до людей, чтобы разобраться", говорит Феррер Gearbulk в. "Наша новая система сократила электронной почты и изменил способ работы людей. Он будет напоминать вам о работе поток ".
Информационная перегрузка также означает, люди перестают слушать. . Но их может быть и более глубокая причина, почему массаж не удается получить с помощью, в соответствии с Алексом Haslam, профессор психологии в университете Эксетера
"Каждый думает, неспособность общаться только ошибка индивида суда, но это не о человеке: это о группе и групповой динамики ", говорит он. "Просто обучение людей быть хорошими коммуникаторами не является проблемой".
Проблема в том, что сотрудники разработать общие привязанности, которые намного сильнее, чем необходимость обмена информацией. Это может распространяться даже на вопросы безопасности.
"В середине 1990-х было много света авиакатастроф в Австралии, потому что два правительственных ведомств, ответственных за безопасность воздушного движения не общались", говорит Хэслэм. "Правительство пытается сэкономить деньги и обе группы чувствовали себя под угрозой. Лица были высоко отождествляется с их собственной организации и не желают общаться с другой отдел.
"Компания, в частности, в опасности, когда сокращение расходов в воздухе. Лица, уйти в ведомственных лояльности из-за страха. Отправка таких людей на еще один курс "Как общаться» будет бессмысленно. Вместо этого, Хэслэм считает, что выявление подгрупп в по организации и убедившись, что каждая группа чувствует себя ценят и уважают могут сделать гораздо больше для поощрения обмена информацией. Ключ к связи, говорит он, является доверие.
Из Financial Times

Результаты (русский) 3:

общение – это гораздо проще, говорит, что сделано
доверия является ключевым в открытой организацией.
становится сотрудников говорить друг с другом, должны быть меньшей из твоих проблем, но внутренняя связь может быть одним из самых трудных орехи колоть в бизнесе.
сообщения приходят в каждом департаменте.последствия не общаются, обширны, - говорит тео тибо, соавтор заткнись и слушай!правду о том, как общаться на работе.
плохая связь может быть чисто практические проблемы.gearbulk, глобальный судоходного бизнеса с филиалами по всему миру, сталкиваются с языка и географические трудности, а также огромное количество бумажной работы.до 60 документов на груз, это был кошмар, отслеживать и контролировать работу,а ужесточение правил безопасности после 9 / 11 "означает таможенные документы были готовы, до того, как судно было разрешено плавание.
установку автоматизированной системы означает данные в настоящее время вошел только один раз, но можно ознакомиться на кого - то в компании, где бы они ни находились.
"отчетности, быстрее, на несколько месяцев", - сказал рамон феррер, вице - президент Global на gearbulk."оперативная группа, перевозящих путешествие через весь мир не всегда поговорить друг с другом, и мы не трать время дублирования той же информации." [с учетом различных средств связи, кажется странным, что у нас еще есть проблемы в общении.но дивный новый мир высоких технологий может создавать препятствия: старшие руководители прятаться за их компьютеры,сотрудникам использовать голосовую почту на экран призывает, и работники установление рядом друг с другом, будут отправлять электронную почту, а не говорить.
"руководители должны встать, пройтись по офису и поговорить с людьми", - говорит мэтт роган, руководитель "маркетинг на полосе", руководство и коммуникационных услуг."лицом к лицу связи могут избить".
тибо рекомендует проверял электронную почту только три раза в день.выделив на определенный период времени, чтобы разобраться с этим."если вы оставите звука на искушение, как большой, как звонит телефон.народ будет прервать заседание, чтобы проверить свою почту ".
другая проблема - это просто бить" ответ все кнопки "забрасывать людей с информацией."мы пришли в неструктурированных данных сотрудников из левой, правой и центр, оставив его до людей, чтобы отделить",