Customer Satisfacation Questionnair

Customer Satisfacation Questionnaire-Case Management
To help us improve our Customer Service, please take a minute to complete our short survey. Your responses will be kept strictly confidential. Thank you for your participation.
Overall, how satisfied are you with the service and support you received during the submission of your complaint? Choose one of the following answers
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied
Do you consider your complaint resolved? Choose one of the following answers
Yes
No
What do you think we can do better to resolve your complaint? Please specify:

How satisfied are you with the length of time to resolve this complaint? Choose one of the following answers
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied
How much effort did you personally have to put forth to get your complaint addressed? Choose one of the following answers
Very Low Effort
Low Effort
Neutral
High Effort
Very High Effort
What do you think we should do to reduce your efforts? Please leave your comments below:

How do you rate the interaction with the Service Representative?
Communication Skills: Representative communicated clearly, effectively and professionally
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied
Please specify the reasons for your satisfaction rating of the Communication skills?

Expertise: Representative had the required skills to understand and resolve your issue
Very Satisfied
Satisfied
Neutral
Dissatisfied
Very Dissatisfied

Результаты (русский) 1:

Customer Satisfacation Questionnaire-Case ManagementTo help us improve our Customer Service, please take a minute to complete our short survey. Your responses will be kept strictly confidential. Thank you for your participation.Overall, how satisfied are you with the service and support you received during the submission of your complaint? Choose one of the following answersVery Satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very Dissatisfied Do you consider your complaint resolved? Choose one of the following answersYes No What do you think we can do better to resolve your complaint? Please specify:How satisfied are you with the length of time to resolve this complaint? Choose one of the following answersVery Satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very Dissatisfied How much effort did you personally have to put forth to get your complaint addressed? Choose one of the following answersVery Low Effort Low Effort Neutral High Effort Very High Effort What do you think we should do to reduce your efforts? Please leave your comments below:How do you rate the interaction with the Service Representative?Communication Skills: Representative communicated clearly, effectively and professionallyVery Satisfied Satisfied Neutral Dissatisfied Very Dissatisfied Please specify the reasons for your satisfaction rating of the Communication skills?Expertise: Representative had the required skills to understand and resolve your issueОчень довольны Удовлетворены Нейтральный Не удовлетворены Совершенно не удовлетворены

Результаты (русский) 3:

клиент satisfacation вопросник управления деламичтобы помочь нам улучшить нашу работу с клиентами, пожалуйста, на минутку, чтобы завершить нашу краткий обзор.ваши ответы будут строго конфиденциальной.спасибо за ваше участие.в целом, насколько вы удовлетворены услуг и поддержки, вы получили во время представления вашу жалобу?выберите один из следующих вариантов ответовочень доволендоволеннейтральныйнедовольныхочень недоволенне считаете ли вы, что ваша жалоба решен?выберите один из следующих вариантов ответовданеткак ты думаешь, что мы можем сделать лучше решить вашу жалобу?просьба указать:насколько вы удовлетворены время решить эту жалобу?выберите один из следующих вариантов ответовочень доволендоволеннейтральныйнедовольныхочень недоволенкак много ты лично выдвинуть ваш жалобой?выберите один из следующих вариантов ответовочень мало усилиймалые усилиянейтральныйбольшие усилияочень большие усилиякак вы думаете, что мы должны сделать, чтобы уменьшить свои усилия?пожалуйста, оставьте ваши комментарии ниже:как вы оцениваете взаимодействие с представителем службы?навыки общения: представитель сообщил четко, эффективно и профессиональноочень доволендоволеннейтральныйнедовольныхочень недоволенпросьба указать причины, по которым вы удовлетворенности от общения?опыт: представитель имел необходимые навыки, чтобы понять и решить ваши проблемыочень доволендоволеннейтральныйнедовольныхочень недоволен