Dear Kostya,Thank you for your e-ma

Dear Kostya,
Thank you for your e-mail.
I am sorry to hear that you have not received your order.
I can confirm that it was dispatched on the 11.08.2014 by Airmail and should have arrived within 10 working days. Unfortunately, this service does not provide us with tracking information.
In the first instance, can I ask you to check with your local mail delivery office, to see if they are holding your parcel, as there have been cases where the parcel is held without the customer being informed. This is before we can consider your delivery to be lost in transit.
Please emphasise to them that you are not asking them to trace this for you, simply to confirm if they are holding anything for you at your address.
If you have still not received your order, please e-mail me back so that I can assist further.

Результаты (русский) 1:

Уважаемый Костя,Спасибо вам за ваш адрес электронной почты.Мне очень жаль слышать, что вы не получили ваш заказ. Я могу подтвердить, что он был отправлен на 11.08.2014 авиапочтой и должен прибыли в течение 10 рабочих дней. К сожалению этот сервис не предоставляет нам с отслеживанием информации.В первую очередь можно я прошу вас проверить с вашей местной почты доставки офис, чтобы увидеть, если они держат посылку, как там были случаи, когда посылку проводится без ведома клиента. Это, прежде чем мы можем рассмотреть вашу доставку потеряться в пути.Пожалуйста, подчеркните в них, что вы не просите их проследить это для вас, просто, чтобы подтвердить, если они держат что-нибудь для вас на ваш адрес.Если вы до сих пор не получили ваш заказ, пожалуйста, напишите мне назад, так что я могу помочь дальше.

Результаты (русский) 2:

Дорогой Костя,
Спасибо за вашу электронную почту.
Мне жаль слышать, что вы не получили ваш заказ.
Я могу подтвердить, что он был отправлен на 11.08.2014 авиапочтой и должен был прибыть в течение 10 рабочих дней. К сожалению, этот сервис не предоставить нам информацию об отслеживании.
В первую очередь, я могу попросить вас, свяжитесь с местным доставки почты офиса, чтобы увидеть, если они держат вашу посылку, так как были случаи, когда посылка стражей без клиент будучи информированным. Это прежде, чем мы можем рассмотреть ваше доставка потеряется при транспортировке.
Пожалуйста подчеркнуть, что вы не просите их проследить это за вас, просто, чтобы подтвердить, если они держат либо для вас в ваш адрес.
Если вы все еще ​​не получили Ваш заказ, пожалуйста, напишите мне, чтобы я мог помочь в дальнейшем.

Результаты (русский) 3:

Уважаемый Костю,
Благодарим вас за ваш адрес электронной почты
к сожалению, я вынужден услышать, что вы не получили ваш заказ.
Я могу подтвердить, что оно было отправлено на 08.11.2014 авиапочтой и должно в течение 10 рабочих дней. К сожалению, эта служба не предоставить нам информацию для отслеживания.
в первой инстанции, может я прошу вас проверить с местной доставки электронной почты,По см. Если они держат ваш участок, как имели место случаи, когда земельный участок находится без владельца. Это до того, как мы можем рассмотреть возможность доставки в транзита.
Просьба подчеркнуть, что вы не просили их для трассировки это для вас, просто для того, чтобы подтвердить, что они проводят что-нибудь для вас в адрес.
если вы все еще не получили ваш заказ,Пожалуйста e-mail мне так, что я могу помочь.