The Contractor shall provide suppor

The Contractor shall provide support services on the System application software for a period of thirty-six (36) months after acceptance of the software by the Client. The Contractor will provide an online bug reporting and tracking system into which defect/bug reports may be entered by Client’s IT staff. The Client will permit the Contractor to have remote access to the system to enable Contractor to fix the defects/bugs. If a defect in the application software cannot be fixed remotely, Contractor will make its resources available by telephone or online to work with the Client’s IT staff to complete the fix in the shortest time possible. During the support period, Contractor will also provide online support to Client’s office staff that require assistance in responding to external user requests for assistance.

Результаты (украинский) 1:

Підрядник повинен надати послуги підтримки на прикладне програмне забезпечення системи тридцять шість (36) місяців після прийняття програмне забезпечення клієнта. Підрядник буде надавати онлайн помилка звітності і відстеження система, в якій дефект/повідомлень про помилки можна укласти, клієнт його співробітників. Клієнт дозволить підрядника мати віддалений доступ до системи, щоб увімкнути підрядника для виправлення дефектів/помилок. Якщо дефект в прикладне програмне забезпечення не може бути встановлена віддалено, підрядник буде надавати свої ресурси по телефону або онлайн працювати з клієнта його співробітників завершити виправлення в найкоротші терміни. У період підтримки підрядник буде надавати онлайн-підтримка клієнта офісний персонал, які потребують підтримки у відповідь на прохання про допомогу від зовнішніх користувачів.

Результаты (украинский) 2:

Підрядник повинен надати послуги підтримки з питань застосування системи програмного забезпечення протягом тридцяти шести (36) місяців після прийняття програмного забезпечення Клієнтом. Підрядник надасть онлайн помилка звітності та відстеження системи, в яку звіти дефект / помилка може бути введено ІТ-персоналом клієнта. Клієнт дозволяє Підряднику мати віддалений доступ до системи для того, щоб Підрядника усунути дефекти / помилки. Якщо дефект в прикладному програмному забезпеченні не може бути встановлений віддалено, Підрядник надає свої ресурси, доступні по телефону або через Інтернет для роботи з ІТ-персоналом клієнта, щоб завершити виправлення в найкоротші терміни. Протягом періоду підтримки, Підрядник також буде надавати онлайн-підтримки співробітникам офісу Клієнта, які вимагають у галузі реагування на зовнішні запити користувачів про надання допомоги.

Результаты (украинский) 3:

На 20% Підрядник%20повинен%20забезпечують%20підтримка%20послуги%20на 20%в%20Система%20застосування%20програмного забезпечення%20для%20а%20період%20з 20% тридцять шість%20(36)%20 місяців%20після%20прийом%20з 20% до 20% програмного забезпечення%20за 20% у 20% Клієнта.%20В%20Підрядник%20буде%20забезпечують%20в 20-20%онлайн 20 буг%20звітності%20а%20відстеження%20система%20в 20-20-20, 20 дефект/bug%20звіти%20 травня%20бути%20вступив%20за 20% клієнтів%E2%80%99s%20його%20 співробітників.%20В%20Клієнт%20буде%20дозвіл%20в%20Підрядник%20до 20% мають%20дистанційного%20доступ%20до 20% у 20% системи%20до 20% дозволяють%20Підрядник%20до 20% виправити%20в%20дефектів/помилок.%20Якщо%20а%20дефект%20в 20-20-20, 20 заявки%20програмного забезпечення%20не%20бути%20зафіксовано%20дистанційно,%20Підрядник%20буде%20роблять%20її%20ресурсів%20доступні%20за 20% телефонних%20або%20онлайн%20до 20% працюють%20з%20в%20Клієнт%E2%80%99s%20його%20персоналу%20до 20% повного%20в%20виправити%20в 20-20%в найкоротші 20%20час%20.%20протягом 20-20%у 20 підтримку%20періоду%20Підрядник%20буде%20й%20забезпечують%20онлайн%20підтримка%20до 20% клієнтів%E2%80%99s%20office%20персоналу%20,%20вимагають%20допомоги%20в 20-20%реагування на 20%20зовнішніх%20користувача%20запити%20для%20допомоги.