The bank already has 3,100 callcent

The bank already has 3,100 call
centre staff in Asia answering calls
20
from British customers, and it
expects to increase that to 4,500 by
the end of the year. With wages so
low, the additional cost of
redirecting phone calls to India is
easily met. And
2
5
HSBC isn't the only company to be
looking East. British Airways,
Zurich Insurance, GE and others
have all sent their call centre services
overseas.
C
The public service
workers' union,
UNISON,
30
is concerned by Thames Water's
recent decision to export its call
centre services, probably to India, in
an attempt to reduce its overall
costs. The company plans to cut 150
35
jobs initially, adding that a possible
1,000 staff could be affected in some
wa
y in the future. 'The proposal to
transfer these jobs out of the UK is
very worrying indeed,' said
40
UNISON
regional officer, Ron
Harley. 'This is a slap in the face for
our members who have worked
tirelessly to improve services to
customers over many ye
ars.'
45
D
Reality, a part of the GUS retail
chain, also came into conflict with
British staff over plans to move
some of its operations to India. More
than 80% of USDAW members at

Результаты (русский) 1:

Банк уже 3100 вызовСотрудники в Азии, отвечая на вызовы центра20от британских клиентов ирассчитывает увеличить это до 4500 человек,конец года. С зарплатой такнизкая, дополнительная стоимостьПереадресация телефонных звонков в Индию являетсялегко встретились. И25HSBC не является единственной компанией, бытьГлядя на восток. British Airways,Цюрих страхование, GE и другиевсе послал свои услуги call центраза рубежом.CГосударственная службаПрофсоюз работников,УНИСОН,30обеспокоен Thames водынедавнее решение экспортировать его вызоваЦентр обслуживания, вероятно в Индию, впопытка уменьшить ее общейрасходы. Компания планирует сократить 15035на начальном этапе работы, добавив, что возможный1000 сотрудников могут быть затронуты в некоторыхWAy в будущем. ' ПредложениеПередача этих рабочих мест из Великобритании являетсяочень тревожит действительно,' сказал40УНИСОНРегиональный сотрудник, РонХарли. ' Это пощечиной дляНаши члены, которые работалинеустанно для улучшения услугКлиенты за многие yeARS.'45DРеальность, часть ГСУ розничнойцепь, также вступил в конфликт сБританский персонал над планами для перемещенияНекоторые из своих операций в Индию. Болеечем 80% членов ЮСДАВ

Результаты (русский) 2:

Банк уже 3,100 вызов
сотрудники центра в Азии отвечать на вызовы
20
от британских клиентов, и
рассчитывает увеличить , что до 4500 на
конец года. С заработной платы так
низкими, дополнительные затраты на
перенаправление телефонных звонков в Индии
легко удовлетворить. И
2
5
HSBC не является единственной компанией , которая будет
смотреть на восток. British Airways,
Zurich Insurance, GE и другие
все направили свои услуги центра обработки вызовов
за рубежом.
C
по вопросам государственной службы
профсоюза работников,
UNISON,
30
обеспокоен Thames Water в
недавнее решение экспортировать свой вызов
услуги центра, вероятно , в Индию, в
попытке сократить свои общие
затраты. Компания планирует сократить 150
35
рабочих мест на начальном этапе, добавив , что возможно
1000 сотрудников могут быть затронуты в некоторых
ва
у в будущем. "Предложение о
передаче этих заданий из Великобритании
очень беспокоит на самом деле," сказал
40
UNISON
региональный директор, Рон
Harley. "Это пощечина для
наших членов , которые работали
неустанно , чтобы улучшить качество услуг для
клиентов в течение многих Ye
АРС.
45
D
Reality, часть GUS розничной
сети, а также вступил в конфликт с
британским персоналом в связи с планами по продвижению
некоторых своих операций в Индии. Более
чем 80% членов USDAW в