Система менеджмента качества на пре

Система менеджмента качества на предприятии

Система менеджмента качества (СМК) — совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках, определяет конкурентоспособность любой организации. Она является частью системы менеджмента организации.
Качество — ёмкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов. В зависимости от цели использования и рассмотрения качества, к её основным аспектам можно отнести: — философский; — социальный; — технический; — экономический; — правовой. Современные СМК базируются на принципах TQM. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента, использующую общие элементы. Это повышает результативность планирования, эффективность использования ресурсов, создает синергетический эффект в достижении общих бизнес-целей организации.
Широко применяется сертификация СМК по ISO 9001. Сертификация СМК основана на проведении независимых аудитов третьей стороной (органом по сертификации).
Основа организации
Системы менеджмента качества приводятся в движение требованиями потребителя организации. Потребителям необходима продукция (услуга), характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания. Потребности и ожидания потребителей постоянно изменяются, из-за чего организации испытывают давление, создаваемое конкурентной средой (рынком) и техническим прогрессом. Для поддержания постоянной удовлетворенности потребителя организации должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы. СМК организации, как один из инструментов менеджмента, дает уверенность высшему руководству самой организации и её потребителям, что организация способна поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям (необходимого качества, в необходимом количестве за установленный период времени, затратив на это установленные ресурсы).
Цель

Достижение долгосрочного успеха путём максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества. Соответствие результатов процессов компании потребностям потребителя, организации и общества (соответствие как явным требованиям, так и подразумеваемым потребностям).
Задачи
• Постоянное улучшение качества продукции и снижение затрат на обеспечение качества посредством использования цикла PDCA (цикл Деминга), состоящего из: планирования, действия, анализа, корректировки (устранение причин несоответствия, а не просто коррекция полученных результатов);
• создание у потребителей уверенности в отсутствии брака за счет сертификации системы менеджмента качества.
Тактика
1. Предупреждение причин дефектов.
2. Вовлечение всех сотрудников в деятельность по улучшению качества.
3. Активное стратегическое управление.
4. Непрерывное совершенствование качества продукции и процессов за счет корректирующих и предупреждающих мероприятий.
5. Использование научных подходов в решении задач.
6. Регулярная самооценка.
7. Управление знаниями.
Методические средства
1. Средства для сбора данных.
2. Средства предоставления данных.
3. Методы статистической обработки данных, например Индексы воспроизводимости, Контрольные карты Шухарта.
4. Теория общего менеджмента.
5. Теория мотиваций и межличностных отношений.
6. Экономические расчеты.
7. Системный анализ производства, например Бережливое производство.
8. Управление с помощью планирования.
Составляющие
Основные составляющие систем менеджмента качества:
1. Бизнес-процессы (установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон организации в области качества производимой продукции или услуги и другие).
2. Политика и цели организации (или выделенной части организации), соответствующие потребностям потребителей (внешних и внутренних).
3. Определение необходимых ресурсов и обеспечение ими ответственных за процессы для достижения целей организации (или выделенной части организации)
4. Разработка и применение методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса на основе ключевых показателей качества
5. Определение механизмов, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин. И реализация данных механизмов в процессах СМК
6. Разработка и применение процесса для постоянного улучшения всей СМК
Каждый из вышеописанных пунктов является ключевым для любой СМК, которые находятся в постоянном цикличном взаимодействии на пути к предельно высокому качеству.

Результаты (русский) 1:

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИСИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК) — СОВОКУПНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ, МЕТОДИК, ПРОЦЕССОВ И СТАДИЙНОСТЬЮ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБЩЕГО РУКОВОДСТВА КАЧЕСТВОМ. ОНА ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ПОСТОЯННОГО УЛУЧШЕНИЯ ТРАДИЦИОННО, ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА НАЦИОНАЛЬНОМ И МИРОВОМ РЫНКАХ, БОРШТАНГИ ВАЖНЕЙШИМ АНКЕТА ОРГАНИЗАЦИИ. ОНА ПРИНЕСТИ ЧАСТЬЮ РАЗБРАСЫВАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ.КАЧЕСТВО — ЁМКАЯ, СЛОЖНАЯ И УНИВЕРСАЛЬНАЯ КАТЕГОРИЯ НЕПРОСТУЮ МНОЖЕСТВО ОСОБЕННОСТЕЙ И РАЗЛИЧНЫХ АСПЕКТОВ. В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ КАЧЕСТВА, К ЕЁ ОСНОВНЫМ АСПЕКТАМ МОЖНО ОТНЕСТИ: — ФИЛОСОФСКИЙ; — СОЦИАЛЬНЫЙ; — ТЕХНИЧЕСКИЙ; — ЭКОНОМИЧЕСКИЙ; -ПРАВОВОЙ. СОВРЕМЕННЫЕ СМК БАЗИРУЮТСЯ НА ПРИНЦИПАХ TQM. РАЗЛИЧНЫЕ ЧАСТИ РАЗБРАСЫВАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ КРОМКЕ ЖИВОТНОГО ИНТЕГРИРОВАНЫ ВМЕСТЕ С СИСТЕМОЙ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ЕДИНУЮ СИСТЕМУ МЕНЕДЖМЕНТА, ИСПОЛЬЗУЮЩУЮ ОБЩИЕ ЭЛЕМЕНТЫ. ЭТО ПОВЫШАЕТ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ПЛАНИРОВАНИЯ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СТАДИЙНОСТЬЮ, СОЗДАЕТ СИНЕРГЕТИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ В ДОСТИЖЕНИИ ОБЩИХ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ.ШИРОКО ПРИМЕНЯЕТСЯ СЕРТИФИКАЦИЯ СМК ПО ISO 9001. СЕРТИФИКАЦИЯ СМК ОСНОВАНА НА ПРОВЕДЕНИИ НЕЗАВИСИМЫХ АУДИТОВ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНОЙ (ОРГАНОМ ПО СЕРТИФИКАЦИИ).ОСНОВА ОРГАНИЗАЦИИСИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРИВОДЯТСЯ В ДВИЖЕНИЕ ТРЕБОВАНИЯМИ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ. ПОТРЕБИТЕЛЯМ НЕОБХОДИМА ПРОДУКЦИЯ (УСЛУГА), СПИСКА КОТОРОЙ УДОВЛЕТВОРЯЛИ БЫ ИХ ПОТРЕБНОСТИ И ОЖИДАНИЯ. ПОТРЕБНОСТИ И ОЖИДАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПОСТОЯННО ИЗМЕНЯЮТСЯ, ИЗ-ЗА ЧЕГО ОРГАНИЗАЦИИ ИСПЫТЫВАЮТ ДАВЛЕНИЕ, СОЗДАВАЕМОЕ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДОЙ (РЫНКОМ) И ТЕХНИЧЕСКИМ ПРОГРЕССОМ. ДЛЯ ПОДДЕРЖАНИЯ ПОСТОЯННОЙ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ Е.А ПОСТОЯННО СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ СВОЮ ПРОДУКЦИЮ И СВОИ ПРОЦЕССЫ. СМК ОРГАНИЗАЦИИ, КАК ОДИН ИЗ ИНСТРУМЕНТОВ МЕНЕДЖМЕНТА, ДАЕТ УВЕРЕННОСТЬ ВЫСШЕМУ РУКОВОДСТВУ САМОЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЁ ПОТРЕБИТЕЛЯМ, ЧТО ОРГАНИЗАЦИЯ СПОСОБНА ПОСТАВЛЯТЬ ПРОДУКЦИЮ, ПОЛНОСТЬЮ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ СТАНДАРТ (НЕОБХОДИМОГО КАЧЕСТВА, В НЕОБХОДИМОМ КОЛИЧЕСТВЕ ЗА УСТАНОВЛЕННЫЙ ПЕРИОД ВРЕМЕНИ, ЗАТРАТИВ НА ЭТО УСТАНОВЛЕННЫЕ РЕСУРСЫ).ЦЕЛЬДОСТИЖЕНИЕ ДОЛГОСРОЧНОГО УСПЕХА ПУТЁМ МАКСИМАЛЬНОГО УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ЗАПРОСОВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, СОТРУДНИКОВ, ВЛАДЕЛЬЦЕВ И ОБЩЕСТВА. СООТВЕТСТВИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ ПОТРЕБНОСТЯМ ПОТРЕБИТЕЛЯ, ОРГАНИЗАЦИИ И ОБЩЕСТВА (СООТВЕТСТВИЕ КАК СТАНДАРТ ЯВНЫМ, ТАК И ПОДРАЗУМЕВАЕМЫМ ПОТРЕБНОСТЯМ).ЗАДАЧИ• ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ НА ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА ПОСРЕДСТВОМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЦИКЛА PDCA (ЦИКЛ ДЕМИНГА), СОСТОЯЩЕГО ИЗ: ПЛАНИРОВАНИЯ, ДЕЙСТВИЯ, АНАЛИЗА, КОРРЕКТИРОВКИ (УСТРАНЕНИЕ ПРИЧИН НЕСООТВЕТСТВИЯ, А НЕ ПРОСТО КОРРЕКЦИЯ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ);• СОЗДАНИЕ У ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УВЕРЕННОСТИ В ОТСУТСТВИИ БРАКА ЗА СЧЕТ СЕРТИФИКАЦИИ РАЗБРАСЫВАНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.ТАКТИКА1. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ПРИЧИН ДЕФЕКТОВ.2. ВОВЛЕЧЕНИЕ ВСЕХ СОТРУДНИКОВ В ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА.3. АКТИВНОЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ.4. НЕПРЕРЫВНОЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И ПРОЦЕССОВ ЗА СЧЕТ КОРРЕКТИРУЮЩИХ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ МЕРОПРИЯТИЙ.5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ В РЕШЕНИИ ЗАДАЧ.6. РЕГУЛЯРНАЯ САМООЦЕНКА.7. УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ.СОКРАЩЕННО МЕТОДИЧЕСКИЕ1. СРЕДСТВА ДЛЯ СБОРА ПРОИЗВОЛЬНЫХ.2. СРЕДСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОЛЬНЫХ.3. МЕТОДЫ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ОБРАБОТКИ ПРОИЗВОЛЬНЫХ, НАПРИМЕР ИНДЕКСЫ ВОСПРОИЗВОДИМОСТИ, КОНТРОЛЬНЫЕ КАРТЫ ШУХАРТА.4. ТЕОРИЯ ОБЩЕГО МЕНЕДЖМЕНТА.5. ТЕОРИЯ МОТИВАЦИЙ И МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ.6. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ РАСЧЕТЫ.7. СИСТЕМНЫЙ ТАКОЙ ПРОИЗВОДСТВА, НАПРИМЕР БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО.8. УПРАВЛЕНИЕ С ЦЕЛЬ ПЛАНИРОВАНИЯ.СОСТАВЛЯЮЩИЕОСНОВНЫЕ СОСТАВЛЯЮЩИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА:1. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ (УСТАНОВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ОЖИДАНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ДРУГИХ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫХ СТОРОН ОРГАНИЗАЦИИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ПРОИЗВОДИМОЙ ПРОДУКЦИИ ИЛИ УСЛУГИ И ДРУГИЕ).2. ПОЛИТИКА И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ (ИЛИ ВЫДЕЛЕННОЙ ЧАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ), СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОТРЕБНОСТЯМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (ВНЕШНИХ И ПРОЦЕССЫ).3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ НЕОБХОДИМЫХ СТАДИЙНОСТЬЮ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИМИ ОТВЕТСТВЕННЫХ ЗА ПРОЦЕССЫ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ (ИЛИ ВЫДЕЛЕННОЙ ЧАСТИ ОРГАНИЗАЦИИ)4. РАЗРАБОТКА И ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ ДЛЯ ИЗМЕРЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ И ЭФФЕКТИВНОСТИ КАЖДОГО ПРОЦЕССА НА УДК КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ МЕХАНИЗМОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ НЕСООТВЕТСТВИЙ И УСТРАНЕНИЯ ИХ ПРИЧИН. И РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОИЗВОЛЬНЫХ МЕХАНИЗМОВ В АНТИВИРУСАМИ СМК6. РАЗРАБОТКА И ПРИМЕНЕНИЕ ПРОЦЕССА ДЛЯ ПОСТОЯННОГО УЛУЧШЕНИЯ ВСЕЙ СМККАЖДЫЙ ИЗ ВЫШЕОПИСАННЫХ НЕСКОЛЬКО ПРИНЕСТИ КЛЮЧЕВЫМ ДЛЯ АНКЕТА СМК, ВОСИНАНССАРИ НАХОДЯТСЯ В ПОСТОЯННОМ ЦИКЛИЧНОМ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ НА ПУТИ К ПРЕДЕЛЬНО ВЫСОКОМУ КАЧЕСТВУ.

Результаты (русский) 2:

КАЧЕСТВА : Менеджмента Форма система на предприятии

система : Менеджмента Форма КАЧЕСТВА (СМК) - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для общего руководства качеством. Она предназначена для постоянного улучшения деятельности, для повышения конкурентоспособности организации на национальном и мировом рынках , определяет конкурентоспособность любой организации. . Является частью она системы организации : Менеджмента Форма
Качество - ёмкая, сложная и универсальная категория, имеющая множество особенностей и различных аспектов. В зависимости от цели использования и рассмотрения качества, к её основным аспектам можно отнести: - философский; - Социальный; - Технический; - Экономический; - Правовой. Современные СМК базируются на принципах TQM. Различные части системы менеджмента организации могут быть интегрированы вместе с системой менеджмента качества в единую систему менеджмента , использующую общие элементы. Это повышает результативность планирования, эффективность использования ресурсов, создает синергетический эффект в достижении общих бизнес-целей организации.
Широко применяется сертификация СМК по ISO 9001. Сертификация СМК основана на проведении независимых аудитов третьей стороной (по сертификации органом).
Основа организации
Системы : Менеджмента Форма в КАЧЕСТВА приводятся движение требованиями потребителя организации. Потребителям необходима продукция (услуга), характеристики которой удовлетворяли бы их потребности и ожидания. Потребности и ожидания потребителей постоянно изменяются, из-за чего организации испытывают давление, создаваемое конкурентной средой (рынком) и техническим прогрессом. Для поддержания постоянной удовлетворенности потребителя организации должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы . СМК организации, как один из инструментов менеджмента, дает уверенность высшему руководству самой организации и её потребителям , что организация способна поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям (необходимого качества, в необходимом количестве за установленный период времени, затратив на это установленные ресурсы).
ЦЕЛЬ :

Достижение долгосрочного успеха путём максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников, владельцев и общества. Соответствие результатов процессов компании потребностям потребителя, организации и общества (соответствие как явным требованиям, так и подразумеваемым потребностям).
Задачи
• Постоянное улучшение КАЧЕСТВА продукции и снижение затрат на обеспечение КАЧЕСТВА посредством Использования цикла PDCA (цикл Деминга), состоящего из: планирования, действия, анализа, корректировки (устранение причин несоответствия, а не просто коррекция полученных результатов);
. у создание • потребителей в отсутствии уверенности за брака Счет системы сертификации : Менеджмента Форма КАЧЕСТВА
Тактика
1. Предупреждение причин дефектов.
2. Вовлечение всех сотрудников в деятельность по улучшению качества.
3. Активное стратегическое управление.
4. Непрерывное совершенствование качества продукции и процессов за счет корректирующих и предупреждающих мероприятий .
5. Использование научных подходов в решении задач.
6. Регулярная самооценка.
7. Управление знаниями.
Методические средства
1. Средства для сбора данных.
2. Средства предоставления данных.
3. Методы статистической обработки данных, например Индексы воспроизводимости, контрольные карты Шухарта.
4. Теория общего менеджмента.
5. Теория мотиваций и межличностных отношений.
6. Экономические расчеты.
7. Системный анализ производства, например Бережливое производство.
8. Управление с помощью планирования.
Составляющие
Основные составляющие систем : Менеджмента Форма КАЧЕСТВА:
1. Бизнес-процессы (установление потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон организации в области качества производимой продукции или услуги и другие ).
2. Политика и цели организации (или выделенной части организации), соответствующие потребностям потребителей (внешних и внутренних).
3. Определение необходимых ресурсов и обеспечение ими ответственных за процессы для достижения целей организации (или выделенной части организации)
4. Разработка и применение методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса на основе ключевых показателей качества
5. Определение механизмов, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин. И реализация данных механизмов в процессах СМК
6. И применение разработка для процесса постоянного улучшения всей СМК :
Каждый из вышеописанных пунктов является ключевым для любой СМК, которые находятся в постоянном цикличном взаимодействии на пути к предельно высокому качеству .